Temu llega a España y se recrudece la guerra de los marketplaces

El panorama del eCommerce español se prepara para otro competidor, y esto nos afecta a todos, porque significa que tendremos un rival más por la atención del público. Aunque, por qué no, también podría ser una oportunidad: como sabes, vender en marketplaces no deja de tener sus ventajas.

 Hoy vamos a contarte qué es Temu, el nuevo player, cuál es su competencia, su posicionamiento y sus ventajas diferenciales.

Temu es un marketplace horizontal, lo que, como bien sabes, significa que tiene múltiples categorías –a diferencia de los de tipo vertical, mucho más específicos o de nicho.

 En esta plataforma puedes encontrar moda, cosméticos, artículos de hogar, juguetes, instrumentos musicales… Es decir, muchas de las categorías habituales en Amazon o en AliExpress, por no hablar de los miles de comercios electrónicos independientes que venden estos productos.

Es cierto que puede quitarle algo de negocio a Amazon, pero se trata de una plataforma tan low cost que podría ubicarse en el mismo segmento que Shein, aunque con un catálogo más amplio en lo que a variedad de categorías se refiere.

 Incluso podríamos decir que viene a competir con AliExpress en ese posicionamiento de producto bajo en calidad y precio en el que dominan, sin lugar a dudas, los fabricantes chinos en Occidente.

 Y es que Temu es de origen chino. Al menos, el capital que han utilizado para fundarlo proviene del mismo grupo que Pinduoduo. Esto es así por mucho que tengan sede en Estados Unidos y quieran revestirse del halo de respetabilidad y eficiencia norteamericanas. Aún así, en su propia web declaran ser una empresa fundada en Boston el año pasado.

 Otro tema importante: se consideran una empresa M2C o, lo que es lo mismo, Manufacturing to Customer. Conoces de sobra términos como B2B o B2C, pero del M2C no te habíamos hablado aún. Básicamente, consiste en vender directamente del productor al cliente final, eliminando eslabones en la cadena de distribución. Este ahorro de costes, en teoría, les permitiría ser especialmente competitivos en precio.

Este apartado del artículo va a ser realmente rápido: se podría resumir en un “como todos”.

 Sorprende que hayan hecho un esfuerzo tan fuerte a nivel económico y de comunicación –llegaron a emitir un spot durante la Super Bowl–, y que luego no encontremos nada que nos llame la atención ni lo más mínimo.

 Temu sigue la estructura más básica de cualquier marketplace: home, categorías con filtros, páginas de producto con su botón de añadir al carrito, sus reviews… y poco más. Tan sencillo que es simplón.

Por destacar alguna cosa, podemos decir que se ha cuidado bastante el aspecto visual. De hecho, las páginas de producto le dan bastante protagonismo a las imágenes y vídeos, e incluso incluyen un slideshow automático pasando de una a la siguiente. También juegan con la urgencia, introduciendo mensajes como “date prisa, 90 usuarios ya lo han comprado”.

Otro aspecto importante es que apuestan mucho por la compra vía app, lo que se refleja claramente en los mensajes de la web.

 Dicho esto: falta “mucho cariño” en cuanto a la experiencia de uso. De hecho, ni siquiera se han molestado en traducir su web al castellano o cualquier otro idioma que no sea el inglés.

El mercado del eCommerce español está en un punto de madurez interesante. Antes de la pandemia ya lo estaba, pero tras ella se ha acelerado el desarrollo y ha cambiado la percepción del mismo consumidor.

 Esto supone, de alguna manera, una barrera y una oportunidad para los nuevos competidores. Como decimos, la oportunidad de negocio es evidente, pero también hay rivales más que consolidados.

 Lo cierto es que, al margen de unos precios muy bajos, Temu no da la sensación de aportar nada extraordinario o disruptivo a ningún nivel. Si tomamos como referencia uno de los últimos recién llegados como es Miravia, al menos éstos se han enfocado en una experiencia de usuario más social y comunitaria.

 También despierta dudas saber si Temu será capaz de atraer a los vendedores nacionales. Para los negocios locales, un marketplace adicional puede ser una opción a valorar dentro de la estrategia multicanal, siempre que resulte competitivo.

 De esto podemos hablarte poco por ahora: la posibilidad de vender en Temu desde España está disponible, pero no hay un sistema implementado tan avanzado como pueda ser el de Sellers de Amazon. De momento, lo único que encontramos en su web es una dirección de correo electrónico para ponerte en contacto con su equipo comercial.

 Entendemos que es un aspirante y que tiene margen de maniobra (y pulmón financiero), con lo que no es en absoluto descartable que termine por hacerse un hueco.

Imágenes | Temu.