Tendencias Black Friday 2023: preparando la Cyber Week

Hablamos de tendencias Black Friday 2023. Ya sabemos que aún no ha llegado ni octubre, pero hay que estar listo cuanto antes para la Cyber Week.

 Nos guste más, o nos guste menos, este periodo promocional se ha convertido en uno de los más fuertes del año. El Viernes Negro afecta a nuestra planificación del último cuatrimestre del año, así que… ¿qué mejor que revisar las predicciones del mercado para este Black Friday y Cyber Monday?

Para elaborar este artículo, hemos querido recopilar algunos datos y estadísticas interesantes relacionadas con este periodo. Pensamos que, a la hora de hablar de tendencias, siempre es mejor apoyarse en cifras reales. Nosotros hemos recurrido a los informes de Adobe Analytics y Statista, que manejan una gran cantidad de números relevantes.

 Vamos a ello.

Empecemos por algo negativo, pero que no por ello deberíamos obviar. La inflación está teniendo un importante impacto en los hábitos de compra de los europeos en general, y de los españoles en particular.

 Según esta gráfica de Statista, la intención de compra durante la semana negra, cae de manera significativa. Por ejemplo: en España o Francia, con cifras similares, vemos que la cantidad de personas que planean recortar sus gastos, en mayor o menor medida, ronda el 60%.

Está bien tener en cuenta este aspecto, porque el Black Friday ya es un fenómeno tan global como el propio eCommerce, y lo que ocurra en otros mercados nos afecta directamente a la planificación, al stock y, claro está, las ventas.

Tal vez esto te sorprenda, pero en determinados estudios como el elaborado por la NRF estadounidense (National Retail Federation), cada vez se equipara más el rendimiento de el lunes con el del viernes.

 No es que vaya a desbancar al Black Friday, pero se ha convertido en otra baza enorme a jugar por parte de los eCommerces.

 Fíjate en este dato: las ventas en Estados Unidos en un día promedio, oscilan entre los 2 y los 3 billones de dólares. Pues en el Cyber Monday de 2022, superaron ampliamente los 11.3 billones.

 Por lo tanto: prepara con intensidad las dos fechas y, si el resultado del Black Friday no es el que esperabas, haz un esfuerzo adicional para cerrar un buen Cyber Monday (que además tiene algo menos de competencia).

Hablar de tiendas mobile friendly o mobile first, a estas alturas parece casi un anacronismo, pero fíjate hasta que punto es importante tener una web funcional y que garantice una buena experiencia para los usuarios de teléfonos móviles.

 ¿Preparado para EL dato?: resulta que, en 2022, el 48% de las compras realizadas durante el Black Friday y el Cyber Monday,  se produjeron utilizando un dispositivo móvil, ¡casi la mitad!

 Revisa otra vez más la experiencia de compra y comprueba que, elementos de atención al cliente, como live chats y chatbots, funcionan también en los teléfonos móviles sin problema.

Tal y como suena, cada vez es más importante incluir entre nuestras opciones de pago, soluciones de pago diferido. Es el llamado: compra ahora y paga luego.

 De nuevo apoyándonos en el informe de Adobe, vemos cómo hay un incremento del uso de estos servicios durante la cyber week. En 2022, ese aumento, se cifra en un 85% si comparamos la semana negra con la inmediatamente anterior. Esto supone, sobre el papel, un incremento de la conversión de entre un 20% y un 30%.

Al haberse estandarizado tanto este periodo de ofertas, el público es consciente de que tiene la posibilidad de encontrar auténticos chollos, si busca lo suficiente entre las distintas tiendas de la competencia.

 El descuento medio está en el 25%, y en categorías como los juguetes, se llega hasta el 34%. Como comprenderás, si fijas tus descuentos en un 10%, estás en desventaja, ya que no va a costar mucho a los compradores obtener un mejor precio.

Es importante que tengas preparada ya tu campaña de SEO, claro, pero durante esos días la competencia va a ser especialmente dura en SEM. Merece la pena hacer el esfuerzo, porque el 28% de las ventas vienen por este camino.

 Elige bien qué decidas qué promociones y qué productos son los que conviene trabajar durante estos días, no trates de abarcarlo todo o mandar tráfico a la home page. Es mejor seleccionar y segmentar para vender los productos con más margen o los que, estratégicamente, son más fuertes para ti.

 Tampoco te olvides de explotar todo lo posible los canales propios como el email marketing, el SMS o, ¿por qué no?, los nuevos canales de Whatsapp.

Imágenes | Unsplash, Statista.