Tiendas online de segunda mano: un negocio en alza

Las tiendas físicas de segunda mano son un recurso más allá de la conveniencia y el ahorro en muchos tipos de productos. Puede que el caso de la moda sea el más habitual, pero, en realidad, podemos encontrar artículos de segunda mano en diversos nichos: tecnología, mobiliario, librerías, música, herramientas, joyas…

Aunque, por diferentes motivos, este tipo de negocios han entrado más despacio en el eCommerce, pero ahora que lo han hecho, cada vez vemos más ejemplos realmente buenos de tiendas online de segunda mano.

Para entender bien hacia dónde nos han llevado los modelos de negocio actuales en objetos usados, es importante tener una visión rápida de dónde venimos y de cómo ha evolucionado la percepción de usuario.

En cualquier lugar donde haya interacción entre personas, siempre existe la posibilidad de comprar y vender. En Internet, especialmente al principio, la principal motivación era el precio. Además, se sumaba la ventaja de la especialización y los nichos de mercado, algo difícil de encontrar antes de la explosión de la red.

No quiero dar a entender que no se venden productos en línea con este párrafo introductorio. De hecho, el mercado de segunda mano siempre ha existido.

Originalmente, se trataba de ventas entre particulares o lo que conocemos como C2C (customer to customer). La interacción en foros y algunos marketplaces como eBay o Milanuncios sirvieron como primer escaparate para los productos de segunda mano.

Luego, comenzaron a surgir aplicaciones y portales específicos para este tipo de ventas, como los famosos casos de Vinted o Wallapop. Estas aplicaciones se asemejan cada vez más a un eCommerce de segunda mano, aunque siguen basándose en conectar a compradores y vendedores a través de un tercero, actuando como facilitador.

Hoy en día, el panorama ha cambiado drásticamente. Hay una gran cantidad de alternativas que cumplen con las características de una tienda online “estándar”.

Algunas de estas plataformas funcionan muy bien, como veremos más adelante.

Tal vez estés valorando abrir un eCommerce de segunda mano, para ayudarte a tomar la decisión vamos a darte varios pros y contras.

Ventajas de las tiendas online de productos usados:

•  Sostenibilidad: Para aquellos usuarios comprometidos con el uso responsable de recursos, adquirir ropa, tecnología u otros bienes recuperados es una elección ética de consumo. De hecho, por poner un ejemplo, hay una corriente importante de personas que se oponen al fast fashion

•  Exclusividad: sí, aunque pueda parecer lo contrario, comprar productos de segunda mano, que ya no se encuentran en las tiendas habituales, incorpora un cierto toque de elitismo, algo a lo que se aplica el principio de escasez.

•  Nostalgia y coleccionismo: ya hemos dicho que es una compra racional, pero también puede convertirse en algo más impulsivo y emocional. Las personas tenemos vínculos con los objetos, especialmente con los que asociamos con el pasado.

Inconvenientes de los productos de segunda mano:

•  Stock: puede resultar complicado encontrar surtido suficiente, tallas, modelos, referencias… esto, además, nos obliga a tener un mantenimiento de la tienda más activo y ágil.

•  Control de calidad: comprar productos de segunda mano para revender, implica revisar y tasar la mercancía con mucho detalle.

•  Transparencia: En la venta de segunda mano, es fundamental proporcionar una descripción detallada del estado del artículo. En el caso de ventas en línea, incluir fotografías de calidad y con detalle es clave.

La mejor manera de ilustrar un post como este, es hablar de ejemplos concretos.

Viendo algunos eCommerce de segunda mano, puedes inspirarte y sacar algunas ideas que aplicar en tu actual o futuro negocio.

Vas a encontrar unas cuantas tiendas de moda, pero hemos querido incluir algunos modelos de negocio y nichos diferentes, para darle variedad.

Existe un buen puñado de eCommerce que venden moda de lujo usada. Si lo piensas, tiene mucho sentido porque:

• Se asume que son productos de calidad, con lo que la durabilidad es superior.

• Son productos aspiracionales en los que el precio nuevo puede ser una barrera insalvable para gran parte del público potencial.

• La estacionalidad juega un importante papel en esta industria. Los usuarios descartan productos en perfecto estado, para dejar sitio en sus armarios a las nuevas temporadas. Al mismo tiempo, los artículos más antiguos, ganan valor como clásicos.

Aquí podemos encontrar un nutrido grupo de competidores, entre los que podríamos citar a therealreal.com, que tiene un gran número de vendedores a los que les cobra un 15% del precio de venta, a cambio de utilizar su tienda online para vender moda y complementos.

Otro ejemplo similar es Vestiaire, también dedicado a la venta de moda y complementos de firma de segunda mano. Funcionan de manera similar a The Real Real y cuentan con un servicio de tasación y validación de los productos, consigna, fotografía para los productos, gestión y venta. Todo ello a cambio de un porcentaje.

Abriendo un poco el abanico de bienes, nos encontramos con Catawiki. ¿Hay moda en este portal? Sí, claro, pero también joyas, obras de arte, numismática… hasta vehículos clásicos. La principal característica es que se trata de un sistema de pujas, para que tu experiencia de compra sea como en una lujosa casa de subastas.

Ya comentábamos que es un tipo de producto que cada vez se demanda más. Desde dispositivos móviles a equipos informáticos, pasando por videoconsolas o cámaras de fotos profesionales.

El ritmo al que avanza la tecnología, hace que se descarten muchos productos a los que aún les queda una vida útil.

En este apartado podemos citar, por ejemplo, a Back Market o Rebuy. Ambos comercios comparten la visión de la reutilización y recuperación de dispositivos a los que se les puede dar un nuevo uso, lo que es importante dentro de otra de las industrias más contaminantes.

Estos comercios también se han sumado a la revolución digital, con lo que utilizan el canal online para amplificar el alcance del retail, llegando a un público mucho más masivo del que les puede garantizar su establecimiento.

Este tipo de comercios se caracterizan por tener una oferta muy horizontal, en la que tiene cabida casi cualquier cosa, siempre y cuando tenga un valor mínimo.

¿Algunos ejemplos? Puedes darle un vistazo a las tiendas online de Cash Converters o Cex.

Estas franquicias tienen cientos de tiendas distribuidas por las principales ciudades. Además, su tienda en línea funciona de manera paralela. En el caso de Cex, también se utiliza para dirigir tráfico a las tiendas físicas, ofreciendo la opción de consultar el stock disponible en el establecimiento más cercano desde las fichas de producto.