TikTok, Reels y YouTube Shorts: videos cortos con largo recorrido para el eCommerce
Miguel Nicolás
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La gente ama el video corto, por eso el eCommerce ama los YouTube Shorts, los reels y los videos de TikTok.
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Seguro que has escuchado o leído más de una vez aquella frase de “el contenido es el rey”, refiriéndose al marketing online. Pues, aunque lleva años diciéndose, sigue estando más vigente que nunca y, de entre todos los contenidos, el rey de reyes es el video (a ser posible, corto y grabado en vertical para los teléfonos móviles).
En este post hablaremos, largo y tendido, de cómo puede integrarse este soporte en tu estrategia de contenido y de todo lo que pueden aportar a tu tienda online.
Además, lo hacemos como te gusta: con ejemplos
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La era del video corto
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TikTok revolucionó el formato de video, obligando a otras plataformas a adaptarse, como Instagram con sus Reels y YouTube con sus Shorts. A pesar de este cambio, todas han encontrado su lugar en el mercado, demostrando que hay espacio para diferentes propuestas de contenido corto en video.
El público demanda contenido con mayor avidez que nunca. Quieren algo que sea estimulante, de consumo rápido y que les aporte algo: una enseñanza, un estímulo intelectual o, simplemente, que les divierta.
Te digo esto porque, independientemente de lo que vamos a ver desde el plano estratégico, en el aspecto formal, los videos que produzcas tienen que cumplir con, al menos, una de esas características y, a ser posible, que nunca, nunca, nunca… parezcan anuncios.
Te dejo por aquí una pequeña guía para hacerlo lo mejor posible, está pensada para TikTok, pero la lógica es básicamente la misma en todas las plataformas.
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Cómo usar YouTube Shorts en mi eCommerce (y por qué)
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El texto destaca que los videos cortos, como YouTube Shorts, son una herramienta estratégica clave para el eCommerce. Aunque se suele hablar más de TikTok o Reels, Shorts ofrece ventajas similares y es aplicable a cualquier red de videos cortos para potenciar tu negocio.
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#1 – Demostraciones de producto
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El video es una herramienta eficaz para enseñar los productos. A veces, explicar características en texto puede ser complicado, mientras que una imagen sola no es suficiente.
Pero no te olvides que esto no es una página de producto, olvídate de fondos asépticos e imágenes sin contexto, aquí necesitas dar al usuario un plus, que lo que vea sea la solución a un problema o necesidad, pero con un mínimo de narrativa.
IKEA lo hace muy bien en YouTube Shorts, trabajando diferentes objetivos en sus videos. Este es un buen ejemplo de demostración de producto:
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Además de mostrar el mueble, nos enseña a montarlo o, al menos, lo sencillo que resulta a simple vista.
Otro ejemplo que no puede faltar es este tipo de videos, está relacionado con el nicho del maquillaje y la belleza, uno de los que más exprimen el contenido de video. Mira cómo trabaja Glossier este canal con videos que muestran el proceso completo de utilización del producto, así como el resultado final.
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#2 – Transmisión de valores
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Todas las empresas tienen unos valores fundacionales, una misión y visión. Por otra parte, esto no es tan fácil de transmitir dentro de nuestro eCommerce. Siempre podremos hacer algunas referencias en los propios productos o trabajar mucho la página de quiénes somos.
Esto es clave desde el punto de vista del posicionamiento y nos ayuda a conectar con nuestro target group.
Todo lo que he comentado hasta ahora es un poco ambiguo, pero con un ejemplo me voy a explicar mucho mejor.
¿Conoces la marca Patagonia?
Fabrican ropa pensada para el exterior, la montaña y la naturaleza en general.
Comparten con su público objetivo el interés por la vida activa y la preocupación por el medio ambiente. Esto puedes verlo claramente en sus Shorts de Youtube, en los que hay mucho de divulgación medioambiental, aunque este video es probablemente el que más conecta esa preocupación con su producto.
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¿Cuánto texto haría falta para explicar todo esto? Y, honestamente, ¿crees que la mayoría de los usuarios lo leería?
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#3 – Servicio
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¿Y si te dijera que YouTube Shorts puede hacer que gastes menos recursos y esfuerzo en solucionar problemas técnicos de los usuarios?
Tal vez no lo creas de primeras, pero hay muchos casos en los que un pequeño video despeja las dudas del cliente y le guía para que sea capaz de solucionar un problema por sí mismo de manera autónoma y sin recurrir a soporte.
Para las tiendas online que venden productos tecnológicos, por ejemplo, este recurso es valiosísimo. Como lo que quieres son ejemplos, ahí va uno.
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En un minuto, IRobot, te explica cómo desmontar y limpiar los rodillos de su famosa aspiradora Roomba. Se acaban de ahorrar más de una llamada o mail y, sobre todo, están dando una mejor experiencia de compra.
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#4 – Divulgación y consejos de uso
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Esto es lo que más viene buscando la gente a redes de video: consejos, curiosidades y la opinión de los expertos en un tema determinado. Siempre ha funcionado muy bien el ganarse la confianza del usuario desde la autoridad que nos da conocer el segmento, y el video corto es otra herramienta más para hacerlo.
Si has navegado por TikTok, Reels o Shorts, te habrás encontrado con infinidad de fragmentos de podcasts en los que se habla de los temas más variados. Pues hay marcas que han sabido utilizar estas plataformas para conseguir visibilidad.
El propio IKEA tiene videos muy interesantes sobre decoración, pero por no repetirnos en los ejemplos, te diría que le des un vistazo a uno de los eCommerce de tecnología más importantes de España. Sí, me refiero a PC Componentes y sus PC News.
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#5 – Estilo de vida
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Y no puede faltar el contenido inspiracional, aquel que conecta con los intereses del usuario y convierte nuestros productos en un complemento. Un poco en la línea de lo que comentábamos de reforzar nuestros valores, misión y visión, pero desde un punto de vista probablemente más lúdico.
Podría ponerte muchos ejemplos, como el de Go Pro o Red Bull, pero por buscar uno más orientado al eCommerce, voy a citar el caso de Blue Banana, que hace un product placement ejemplar en sus videos de aventura.
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¿Están vendiendo los productos?
No, pero están haciendo que queden en el inconsciente del usuario, al mismo tiempo que los asocia con ese lugar remoto, ese viaje o esa aventura con la que sueña.
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¿No nos negarás que TikTok, Reels y YouTube Shorts, son videos cortos, pero con un largo recorrido para el eCommerce?