¿Qué tipos de historias destacadas puedes crear en Instagram? (1)

Si eres activo en Instagram sabrás que las historias destacadas se están convirtiendo en un elemento imprescindible de tu Instagram bio.

Y es que, a través de ellas, puedes fijar en tu biografía las Stories que verdaderamente te representan, las que quieres que no se pierdan por algún motivo o las que necesitas ofrecer a mano por cuestiones más prácticas (llámese participación, novedades o ventas).

Seguro que ya has creado unas cuantas en tu perfil de Instagram o estás a punto de hacerlo. ¿Dudas sobre cuáles son tus opciones al respecto? Pues aquí te proponemos 5 tipos de historias destacadas con las que podrás expresar verdaderamente quién eres y ofrecer a tus seguidores una estupenda plataforma de seguimiento e interacción.

Hace poco te hablábamos del uso que hacen algunos de los que mejor explotan Instagram de las historias destacadas. En esta ocasión, queremos profundizar más en el tema de esas Stories que podemos fijar en nuestra bio desde el punto de vista estratégico.

Para ello, desarrollaremos algunas de las acciones a las que pueden dar apoyo estas pequeñas piezas de contenido tan del gusto del público en general.

La cosa no va de copiar exactamente lo que hace un tercero porque queda bonito (aunque a veces no es mala idea), sino de entender a nuestro público, el medio y utilizar los recursos que tenemos a nuestra disposición para explotar mejor nuestro negocio.

A continuación veremos algunas de esas estrategias que le van como anillo al dedo a estos highlights de Instagram.

Esta es una funcionalidad que encaja a la perfección con el formato. Las famosas FAQs (Frequently Asked Questions) o preguntas frecuentes son de una enorme ayuda para los usuarios, pero también muy aburridas.

Pero con las historias destacadas, puedes darles un matiz más dinámico convirtiéndolas en Q&A (Questions and Answers), con preguntas y respuestas personalizadas respondiendo a dudas de usuarios en Stories.

Tan solo tienes que crear un Storie con el clásico “Hazme una pregunta”, publicar las preguntas de los usuarios con tus respuestas y luego fijarlas en la historia destacada Q&A correspondiente.

Utilizar las historias de Instagram de este modo te permite ofrecer una capa de servicio precisamente dentro de uno de los canales más potentes para la interacción marca-usuario.

La principal ventaja de utilizar de este modo Instagram es que podemos explicar mucho más rápido un concepto, y además tenemos el apoyo multimedia de vídeos e imágenes, con lo que estamos enriqueciendo la comunicación y facilitando la comprensión.

Por otra parte, no deja de ser un canal bidireccional, con lo que, si la duda no queda 100% aclarada, le damos la oportunidad al usuario de establecer una conversación con nosotros en la que podamos matizar o añadir información.

Y además de todo esto: queda muy pero que muy molón.

Otra de esas cosas que enloquecen al público online son los tutoriales. Para el que no tenga claro del todo lo que son, diremos que son piezas de contenido en vídeo o en texto en las que se desarrolla una explicación de uso o consumo de un determinado producto.

Los tutoriales eran, hasta hace poco, un contenido exclusivo de plataformas de vídeo como YouTube, y luego se utilizaban el resto de las redes para difundir ese contenido y generar visitas.

Las historias destacadas de Instagram nos dan la posibilidad de hacer todo el trabajo en una misma plataforma con una gran capacidad de engagement (muchísimo mayor que la de YouTube y no te contamos ya Vimeo, Metacafe o similares). 

Se suele asociar el uso de tutoriales a negocios y productos de índole tecnológica, pero esto no tiene que ser necesariamente así.

Evidentemente, si tienes un software o un hardware que admite diferentes configuraciones, el realizar la explicación en vídeo aporta un valor añadido evidente, pero...

...¿Y si eres una tienda de cosméticos y enseñas a utilizar un producto? ¿Y si te dedicas al sector de la alimentación y sacas una serie de recetas para sacarle más jugo a tus productos? ¿Y si vendes decoración y en tus tutoriales enseñas cómo montar tus muebles? ¿Y si eres un blog de manualidades en este highlight muestras tus how-to’s?

Como ves, casi todo admite la realización de tutoriales, solo debes darle una vuelta.

Las acciones con influencers son geniales: nos reportan visibilidad, generan interacción y hacen que nuestros clientes nos identifiquen de una manera sutil con aquellos perfiles que tienen capacidad de prescripción sobre ellos, a los que admiran y a los que, de algún modo, aspiran a parecerse.

El auténtico problema de hacer campañas de marketing de influencia está en que son tremendamente efímeras. Por mucha repercusión que tengan, están asociadas a las redes sociales, en las que todo pasa demasiado deprisa y las actualizaciones de estado van sucediéndose sin parar.

Busca el influencer adecuado, diseña la campaña, invierte en ella… ¿cómo podemos hacer que todo ese esfuerzo y recursos tengan un efecto más duradero en el tiempo?

Pues las historias destacadas de Instagram pueden ser un buen recurso. Fija en tu bio todas estas acciones, utiliza una foto y el nombre del influencer en cuestión, y estarás multiplicando el efecto, porque cualquiera que entre podrá ver esas colaboraciones sin hacer ni siquiera scroll.

Solo un consejo: ten en cuenta que el secreto del marketing de influencia es que sea discreto. Es decir, que no se note demasiado que se trata de una acción remunerada.

Si optas por poner tus colaboraciones con influencers en tus historias destacadas, intenta que puedan pasar por algo espontáneo que ha surgido del influencer en cuestión. Y, si no es posible que la cosa “cuele”, intenta que al menos queden lo más naturales posible. Vamos, no titules estas historias destacadas “Influencers” o “Colaboraciones” ni nada parecido. Ni tampoco saques al influencer diciendo “He hecho una colaboración con X marca”.

Ya te hemos hablado en otras ocasiones del poder de la prueba social y del boca-oreja entre usuarios y clientes. Instagram no es una excepción, y aquí esas dos cosas funcionan extraordinariamente bien. Probablemente, este sea el motivo por el que el influencer marketing, cuando está bien hecho, funcione tan bien aquí.

No ignores estas imágenes ni las saldes con un simple “¡Gracias!” Al contrario, aprovecha que tienes a usuarios produciendo contenido para tu marca gratis y dales difusión.

Estos contenidos te sirven para hacer branding, para mejorar tu reputación, para ganar difusión, para mejorar tu visibilidad en Instagram (cuantas más interacciones, mejor te tratará su algoritmo), para mostrar cómo quedan productos que de otro modo quizá te resulte más difícil mostrar...

Vamos, que son un diamante en bruto. No los desaproveches: republícalos en tu perfil y en tus Stories, y convierte todo el contenido generado por los usuarios en un Historias Destacadas que todo el mundo pueda ver en cualquier momento.

Y por cierto: muchas marcas fusionan las colaboraciones con influencers con los contenidos generados por los usuarios. Es una forma de otorgar naturalidad al tema influencer para lograr una mejor efectividad.

Las redes sociales en general, e Instagram en particular, son ideales para humanizar nuestra imagen. A los usuarios les encanta conocer cómo trabajan sus tiendas y marcas favoritas y quiénes son las personas que hay detrás de ellas. 

Entrega a tus trabajadores el control de tus Stories de Instagram (con un mínimo control editorial, claro). Deja que se graben en su puesto de trabajo, que enseñen cómo desempeñan sus funciones, las instalaciones de la tienda… No es una cuestión de voyeurismo, es que esto es una forma de empatizar con las marcas.

Esta estrategia supone dar un paso más allá al hecho de hacer un simple perfil de empleados. No es que sea una mala idea, y desde luego puedes compatibilizarla con lo que te acabamos de proponer, pero es menos orgánico y puede resultar algo artificial.

Imágenes | Instagram, Planoly.