Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización (2)
Laia Ordoñez
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Continuamos con nuestro repaso exhaustivo a todos los tipos de ofertas que puedes poner en práctica para captar a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.
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Hace unos días iniciamos nuestra serie recopilatoria sobre todos los tipos de ofertas que puedes poner en práctica para mejorar tu captación y fidelización.
En la primera entrega de la serie compartimos contigo las cuestiones a tener en cuenta a la hora de valorar si las ofertas son una estrategia viable y recomendable a largo plazo para tu negocio.
En aquel post valoramos las ventajas e inconvenientes de cada enfoque y resumimos a grandes trazos los 4 grandes grupos de ofertas que puedes realizar.
Hoy vamos a centrarnos en explorar con detalle 5 de los posibles tipos de ofertas que puedes probar o implementar si tienes una tienda online. ¡Allá vamos! -
#1 – Ofertas semanales o mensuales
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Esta es una de las opciones más populares porque es la más sencilla de pensar e implementar. En las ofertas semanales o mensuales, sencillamente ofrecemos un descuento –que puede ser un porcentaje o una cantidad de dinero determinada– con una frecuencia concreta.
Este tipo de oferta tiene muchas variaciones. Puedes no complicarte la vida y ofrecer un código descuento tan sólo una semana al mes. Pero también puedes ir perfeccionando la técnica y acabar enganchando totalmente a tu público, que no dejará de estar pendiente de la evolución cambiante de tus ofertas.
Por ejemplo, puedes:
- Alternar semanas con códigos descuento de porcentaje y ofertas de cantidades fijas vinculadas a un gasto mínimo.
- Ofrecer una oferta solo una vez a final de mes, algo que puede suponer un empujón para llegar a los objetivos mensuales de facturación sin sacrificar demasiado tu margen de beneficio.
- Ofrecer una oferta solo una semana al mes.
- Concentrar
las ofertas sólo en fin de semana,
algo que genera más urgencia y hace que la gente esté más pendiente.
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#2 – Ofertas de pre-lanzamiento
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Ya nos lo decía el otro día Jaime Mesa cuando hablaba de su tienda online Van&Go: las ofertas de pre-lanzamiento son una gran idea antes de lanzar una tienda online, porque te permiten captar emails o registros, construir comunidad desde el principio y empezar el negocio cerrando ya unos cuantos pedidos.
Es muy fácil hacer una oferta de pre-lanzamiento. Tan sólo tienes que crear una landing en la que comuniques la oferta y pidas el email a cambio de obtener el descuento.
Con eso ganas tú, porque ya construyes base de datos para empezar con el email marketing enseguida, y ganan tus futuros clientes, porque disfrutan de un descuento ya desde su primera compra. -
#3 – Ofertas de temporada o fechas especiales
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Otro clásico entre los clásicos consiste en ofrecer descuentos en fechas señaladas o al final de las temporadas.
En esta categoría entran los descuentos con motivo de Navidad, Black Friday, Cyber Monday, el Día de la Madre o el Padre, San Valentín y cualquier otra fecha especial que se te pueda ocurrir. También entran los descuentos de final de temporada, es decir, las rebajas de después de Navidad y las de verano. -
CONSEJO PRO: Planifica siempre este tipo de ofertas con mucha antelación, especialmente si se inician tras un periodo vacacional. En España, las rebajas de después de Navidad se deberían dejar ya prácticamente hechas y programadas a principios de diciembre como muy tarde, ya que el día después de Reyes (festivo) suele coincidir con el inicio de las rebajas.
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#4 – Ofertas de carritos abandonados
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Si tus clientes meten productos en la cesta pero por algún motivo la abandonan sin completar la compra, tienes que echar mano de las ofertas de carritos abandonados.
Consisten en enviar a las personas que han abandonado un carrito en tu tienda y de las que tienes el email un descuento específico para que recuperen ese carrito e incentivarles a completar la compra.
Si no tienes el registro del usuario que ha abandonado el carrito, no te preocupes porque también puedes “perseguirlo” con tu oferta gracias al remarketing.
En este sentido, resulta interesante combinar remarketing con email marketing, tal y como nos contó en su día José Galán. -
#5 – Oferta de suscripción a newsletter
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Pese a su antigüedad, el email marketing sigue siendo una de las herramientas de marketing más potentes para tiendas online. Y es que se trata de una herramienta barata, con un enorme potencial de segmentación y muy eficaz para trabajar las conversiones de tu base de datos.
Una de las mejores maneras de captar suscriptores para tu newsletter es ofrecerles un descuento si se suscriben. Para asegurarte de que ese descuento les quede muy claro, puedes utilizar un pop-up automático que aparezca nada más entrar en la web o cuando ya el usuario lleve un rato navegando por ella y haya demostrado su interés.
Y hasta aquí los 5 primeros tipos de ofertas para mejorar la captación y la fidelización de tus clientes. No te pierdas el siguiente post, en el que veremos más ofertas. -
Y tú, ¿ya pones en práctica alguna de estas ofertas? ¿Qué resultados has obtenido? ¿Tienes algún truco personal que quieras compartir con la comunidad? Hazlo en los comentarios.
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Lee la serie completa aquí:
- Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización (1)
- Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización (3)
- Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización (4)