Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización (3)
Laia Ordoñez
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Más tipos de ofertas para mejorar el potencial de captación y fidelización de clientes de tu tienda online. No te pierdas la tercera entrega de esta serie.
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Nos lanzamos de lleno a la tercera entrega de esta serie de post sobre tipos de ofertas para mejorar la captación y fidelización de tus clientes.
En el primer post de la serie, repasamos los conceptos básicos sobre las ofertas, haciendo especial hincapié en las ventajas y desventajas de aplicarlas a tu negocio, así como los grandes grupos de ofertas que tienes a tu disposición.
En el segundo post, entramos de lleno en materia y repasamos 5 de los tipos de ofertas más populares que tienes a tu disposición.
Hoy compartimos contigo 5 ofertas más en las que quizá no habías pensado. Verás que, si las aplicas, empezarás a notar resultados enseguida. -
#1 – Ofertas por pasar a la acción en social media
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A veces resulta complicado obtener de los clientes el feedback en social media que nos gustaría. Y es que, como clientes, a menudo nos da pereza trabajar gratis para las marcas, a menos que seamos fans acérrimos e incondicionales.
Una estupenda manera de estimular la actividad en redes sociales es ofrecer a tus clientes ofertas a cambio de realizar acciones específicas en social media, como por ejemplo:
- Seguir tus perfiles de redes sociales y tus páginas de fans
- Hacer comentarios en tus publicaciones
- Hacer me gusta en tus publicaciones
- Compartir tus publicaciones en social media
- Compartir la compra de tus productos en social media
Si, a cambio de una acción en social media, ofreces a tus clientes un vale de descuento o un regalo, estarán mucho más dispuestos a hacerlo. Y probablemente tu comunidad social se vea mucho más activa y viva que antes.
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EJEMPLO: ofrece un pequeño código descuento a todos aquellos que tras una compra te sigan en tus redes sociales principales.
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#2 – Ofertas para referidores
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Si compras en un sitio y te gusta la experiencia, ¿por qué no recomendárselo a tus amigos? Es lo más lógico, ¿verdad? Y si además esa empresa te premia por recomendárselo a tus amigos, pues mejor para ti, ¿no?
Esa es la premisa de la que parten las ofertas para referidores. Consisten en ofrecer un descuento, un regalo o una promoción exclusiva a aquellas personas que, tras comprar en tu tienda online, se la recomienden a sus amigos. Y también se ofrece un descuento un regalo o una promoción exclusiva a esos nuevos amigos.
Las ofertas para referidores pueden aplicarse a los nuevos amigos que se registren o estar limitada a sólo los que compran.
Lo ideal, por supuesto, es la segunda opción. Es decir, que el amigo que he llegado referido por un cliente no pueda beneficiarse del descuento hasta que compre algo en nuestra tienda o se dé de alta del servicio. -
EJEMPLO: una empresa ofrece 5€ de regalo a un cliente por cada nuevo amigo que traiga. Y 5€ de regalo para el amigo, a redimir en su primera compra.
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#3 – Ofertas de primera compra
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Las ofertas de primera compra tienen por objetivo estimular que un cliente que aún no ha comprado en nuestra tienda compre por primera vez.
Suelen consistir en un descuento o un regalo que se redime ya en la primera compra del cliente. A veces, también pueden consistir en un descuento o un regalo que se ofrece al cliente tras su primera compra para redimir a partir de la segunda.
La mayoría de tiendas online hoy en día se decantan por la primera opción. -
EJEMPLO: una marca ofrece un descuento del 5% o un regalo promocional de bienvenida + gastos de envío gratis en la primera compra a todos los clientes.
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#4 – Oferta con compra mínima
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Las ofertas vinculadas a una compra mínima son una táctica interesante para conseguir que el ticket medio de compra aumente.
Si no quieres pillarte los dedos con este tipo de ofertas, calcula primero cuál ha sido tu ticket medio los últimos meses. Y luego fija una compra mínima que esté entre un 10 y un 20% por encima de ese ticket medio.
¿Qué tipos de oferta puedes ofrecer? Pues desde descuentos de porcentaje o con cantidades específicas a gastos de envío gratis.
Y puedes aplicarlos tanto a toda la tienda como a categorías de productos específicas o colecciones de productos que te interese especialmente rotar. -
EJEMPLO: Una marca ofrece gastos de envío gratis a partir de los 59€ de compra. Además de ello, de vez en cuando ofrece 6€ de regalo por cada 60€ gastados en la tienda.
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#5 – Ofertas sociales exclusivas
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Crear ofertas que sean exclusivas para tus seguidores en redes sociales es una estupenda manera de ofrecer un incentivo a la gente para que te siga. Y a esos seguidores en el futuro les podrás ofrecer otras ofertas, comunicarles novedades y en definitiva practicar el marketing con ellos.
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EJEMPLO: una marca ofrece un descuento especial del 25% durante una semana sólo para sus seguidores de Facebook, Instagram y Pinterest.
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Estas han sido nuestras 5 ofertas de hoy. ¿Las conocías? ¿Las aplicas habitualmente? ¿Qué resultados has obtenido con ellas? Cuéntanoslo en los comentarios.
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Lee la serie completa aquí:
- Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización (1)
- Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización (2)
- Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización (4)