¿Qué son las visitas?

En Internet, las visitas son la unidad de medida del tráfico web. Existen diferentes herramientas de medición analítica del tráfico, pero sin lugar a dudas Google Analytics es la más extendida ya que su versión gratuita es bastante completa. El extendido uso de Google Analytics hace que, a la hora de hablar de visitas y de tráfico web en general, sea conveniente explicar de qué manera mide el tráfico esta herramienta para poder dejar claro el concepto.

Cuando hablamos de visitas, en realidad Google interpreta “navegadores”. Esto se debe a que, cuando creamos nuestra cuenta en Google Analytics, lo primero que se nos facilita es un pequeño fragmento de código Java Script y las instrucciones para insertarlo en el código fuente de las páginas a medir.

Una de la principales funciones de este código es la de “contar visitas”, es decir: cada vez que se carga este pequeño script, cuenta una visita y deposita una cookie en el navegador del usuario para hacer un seguimiento de su comportamiento. A esta carga del código también se le conoce como “hit” y es importante tener en cuenta las recomendaciones de implementación que nos ofrece el propio Google para la correcta medición de las visitas de un site.

Teniendo claro ese concepto, podemos decir que existe la siguiente diferenciación:

• Visitas únicas: corresponden a cada usuario único que accede a una página cualquiera de nuestro site, independientemente del número de veces que lo haga. Por este motivo también se llama “usuarios” a las visitas únicas: porque un mismo visitante puede acceder en diferentes ocasiones a un mismo dominio y se contabiliza como una sola visita.

• Visitas totales: corresponden a todos y cada uno de los accesos que se producen a un sitio web sin discriminar si se trata de usuarios únicos o recurrentes. Es un total bruto, por así decir.

Al dar un simple vistazo a nuestra herramienta de analítica web, podemos hacernos una idea del tráfico de manera general. Pero es interesante no quedarse en la superficie e investigar de manera independiente el comportamiento de los usuarios nuevos y el de los recurrentes. De este modo, podremos desarrollar acciones estratégicas adaptadas a cada uno de los grupos y, por tanto, mucho más eficientes.