10 coses que necessites per començar a vendre online

Començar un negoci per Internet no és tan difícil com sembla. D'entrada pot semblar que es necessita molt de temps i diners per començar a vendre online. Però la veritat és que muntar una botiga online és fàcil i econòmic si es compta amb els aliats adequats i es tenen clares les prioritats.

Si portes un temps plantejant-te crear una botiga online però no goses fer-ho, segur que t'anirà bé saber quines són les 10 coses que es necessiten per començar a vendre online. Només n’hi ha 10 d’imprescindibles, és més fàcil del que sembla!

Què vols vendre? Això és el primer a tenir clar.

La tria del producte a vendre condicionarà aspectes tan importants com l'espai d'emmagatzematge necessari o les despeses d'embalatge i missatgeria. I és que, com més ocupi el teu producte, més car serà emmagatzemar-lo, empaquetar-lo i enviar-lo. Totes aquestes despeses les hauràs de tenir en compte quan calculis la rendibilitat del teu negoci.

En aquest sentit, una bona idea és especialitzar-te en vendre un producte per a un nínxol concret que sigui petit, fàcil d'emmagatzemar i d'enviar, i que no et suposi una inversió inicial enorme en cas de tenir-lo en stock. Dit d'una altra manera: et serà més fàcil començar a vendre online roba interior de talles grans, un producte més específic, que no pas intentar ser Zalando.

Per començar a vendre online, està clar que et cal una plataforma comercial, un lloc on els teus clients puguin comprar els teus productes i tu puguis posar-los a la venda. Però no necessites un avió! Hi ha plataformes d’eCommerce que per molt poc i de manera molt fàcil et permetran disposar d'una botiga online totalment professional –com ara Oleoshop.

Si abans de llançar-te a la piscina de vendre online en un domini propi vols testejar el teu model de negoci, també pots començar creant una petita botiga online a marketplaces com eBay o Amazon, en els què en general no pagaràs per l'ús de la plataforma sinó només una comissió per cada venda.

La logística és molt més que enviar el producte al client, i és recomanable que estudiïs les possibilitats i comparis molta informació.

Per començar, el magatzem: et compensa tenir despeses de magatzem? O és millor externalitzar el magatzem logístic i deixar la preparació de paquets en mans de la teva missatgeria?

Segon: els tipus de lliurament que vols oferir. El més habitual són lliuraments en 24, 48 o 72 h. Però depenent de com sigui el teu públic, et pot interessar oferir enviaments que triguin més però que siguin més barats (Correus). O fins i tot enviaments en dissabte, per franges horàries o lliuraments el mateix dia.

I tercer, també és recomanable que comptis alhora amb els serveis de diverses missatgeries, una cosa el valor de la qual te n’adonaràs sobretot en temporades altes, com el Nadal.

Un punt molt important a tenir en compte és el nivell d'integració de la missatgeria escollida amb la teva plataforma d'eCommerce.

• La missatgeria escollida ofereix facilitats d'integració amb la teva plataforma?
• Hi ha plugins o mòduls d'integració o els hauràs de fer a mida (i pagar-los de la teva butxaca)?
• Quina feina extra et generarà treballar amb una missatgeria o una altra?

Per exemple, a Oleoshop oferim integració completa amb Shipius, una missatgeria intel·ligent especialitzada en eCommerce, perquè puguis centrar-te només en el teu negoci i deixar la logística en mans d'experts.

Una cosa que no acostumem a tenir present quan comencem a vendre online és que no hi ha una sola fórmula per aprovisionar-nos de producte. Com a alternativa a la clàssica compra d’stock, podem apostar pel dropshipping o adoptar un model de compra a proveïdor sota demanda o mitjançant prevendes.

També cal tenir en compte que cada proveïdor té els seus requisits: n'hi ha que demanen compres mínimes; d’altres exigeixen compres creuades o rotacions anuals determinades; i d’altres no t’imposaran cap condició.

En aquest sentit, és convenient que comparis preus, velocitats de lliurament i condicions de compra de diversos tipus de proveïdors capaços de servir-te el mateix producte. Per exemple els fabricants, els majoristes nacionals i els majoristes estrangers, ja que solen oferir preus i serveis molt diferents entre si.

Busca, compara i... queda't amb el millor tracte!

Està clar que sense caixes no pots enviar cap paquet. Però també és important que no t’arruïnis comprant quilos de cartró que no saps si acabaràs fent servir perquè encara no saps com t’anirà el negoci.

Per sort avui dia pots anar invertint en packaging segons vagis venent: serveis com Selfpackaging o Kartox et permeten comprar caixes de cartró fàcils de muntar en partides de poques unitats, per anar invertint en embalatge segons el teu negoci vagi creixent.

El mateix passa amb els adhesius i etiquetes: prova a fer-li un cop d'ull a Moo o al nou servei d'etiquetes personalitzades de Kartox. I si tens pensat externalitzar el magatzem i el manipulat dels teus paquets, la missatgeria podria proporcionar-te les caixes i cobrar-te només per les que vagis fent servir.

Arribats a aquest punt, és hora de posar-se amb els continguts de la teva botiga online. Per descomptat, és important que tinguis cura de la redacció, la gramàtica i l'ortografia de les teves descripcions, i que facis servir bones fotos en què s'apreciïn bé els detalls i característiques del producte. Però també és important que les teves descripcions incloguin totes les dades que el client necessitarà per convertir el seu interès en compra.

Una bona descripció de producte ha d'incloure:

• El benefici del producte: en què farà millor la vida del client?
• El USP (Unique Selling Point): en què es diferencia aquest producte d'altres semblants o pertanyents a la mateixa categoria de producte?
• Beneficis addicionals: en quins altres aspectes (a més del principal) millorarà la vida del client?
• Descripció detallada del producte: una descripció de les característiques del producte amb tot luxe de detalls, incloent materials de fabricació i funcionalitats del producte.
• Dades tècniques: mesures, talles, materials, consells de manteniment, consells de neteja i conservació, pes, mida dels paquets... En cada negoci les dades tècniques rellevants són diferents.
• Bonus extra: és un accelerador de la conversió i és recomanable fer-lo servir perquè genera urgència. Pot ser un avís de despeses d'enviament gratuïtes, mostres gratis amb la comanda, últimes unitats, descompte exclusiu, etc.

Per a aquells als qui no els vingui de gust complicar-se la vida amb els mètodes de pagament, PayPal constitueix una molt bona solució. Permet al client triar entre pagar mitjançant transferència bancària o targeta de dèbit/crèdit, i a tu com a comerç t'evita sol·licitar, configurar i instal·lar el TPV virtual d'un banc.

Quan el teu negoci ja s’hagi enlairat, veuràs que és recomanable oferir una major flexibilitat i varietat en les formes de pagament. A Espanya encara hi ha gent poc inclinada a donar les dades de les seves targetes en compres online, i per aquest motiu funcionen molt bé els pagaments contra reemborsament i els pagaments per transferència bancària. En aquest sentit, Oleoshop t'ofereix l'opció de pagament per transferència directa amb Sofort, una forma de pagament plena d'avantatges.

Si aconsegueixes combinar el contra reemborsament i la transferència amb PayPal i un TPV virtual, tindràs el millor mix de formes de pagament per als teus clients. I si tries Oleoshop, podràs configurar la teva botiga amb les següents formes de pagament:

• Redsys (qualsevol banc d'Espanya)
• CECA (algunes caixes, com Caixa Galícia)
• PayPal
• PAYU (per a Llatinoamèrica i Amèrica Central)
• Sofort (pagament per transferència directa online)
• TefPay (TPV centralitzat per botigues online i físiques)
• Pagament contra reemborsament
• Pagament en recollida en botiga

Tot just comences i no et coneix ningú, però no et preocupis: tens la sort de viure al segle XXI, el segle de les xarxes socials! I és que les xarxes socials i els blogs de marca són la millor forma de donar-se a conèixer amb una inversió mínima.

Quan el teu negoci comenci a moure’s, pots valorar introduir-te en l’email marketing, desenvolupar una estratègia de linkbuilding o fomentar la teva aparició en mitjans de comunicació mitjançant un gabinet de premsa externalitzat.

Però que no se t’acudeixi fer-ho tot de cop, perquè et veuràs amb mil compromisos que no et deixaran temps per portar la botiga. En comunicació, de mica en mica i amb bona lletra, i si no pots fer-ho tot tu, contracta ajuda externa.

Una de les coses que més por fan a un emprenedor online són les devolucions. D'entrada ens fa por que la gent es torni boja i retorni les seves compres indiscriminadament, arruïnant-nos de pas a força d'enviaments. Però un cop comencem a vendre, ens adonem que les devolucions són molt poc habituals i que, quan passen, són per algun motiu: ningú no fa una devolució per plaer.

I en canvi se sap que oferir devolucions gratuïtes és una de les coses que més encoratja a un client amb ganes de comprar. Encara que d'entrada et tiri enrere, tenir una política de devolucions generosa i flexible et beneficiarà a llarg termini. I encara que la teva política no sigui extremadament generosa, tingues en compte que sempre ha de complir el que estipula la llei.

Per començar a vendre online no necessites contractar ningú. Però no et sobrarà el suport d'un bon gestor, assessor fiscal o comptable que s'encarregui dels números: portar la facturació, calcular-te els impostos, avisar de l'existència d'ajudes i incentius fiscals, i en general ajudar-te a tirar endavant i fer créixer el teu negoci.

Un gestor que et porti els números no ha de costar un ronyó: pel que gastes en mòbil o en llum, pots tenir un bon aliat que et treurà moltíssima feina de sobre.

Com veus, és possible començar a vendre online tenint lligades només aquestes 10 qüestions, que no són tantes. Anima't a crear la teva botiga online, és més fàcil del que sembla.

Imatges | Fotolia.