20 accions imprescindibles de màrqueting online de Nadal

El Nadal és per a molts negocis l'època de més activitat comercial de l'any, la temporada alta per antonomàsia, el moment on hi ha més oportunitats de vendre un munt i arribar a molta més gent que la resta de l'any.

Amb la crisi cada cop més superada per un major nombre d'espanyols, el 2015 la despesa nadalenca va pujar un 10% respecte a 2014, situant-se en uns 684€ de mitja. Això és un clar indicador que els temps estan canviant i que l'optimisme cada vegada s'instal·la més en la ment del consumidor. Cal aprofitar aquesta predisposició per realitzar accions de màrqueting online de Nadal que ens puguin ajudar a obtenir aquesta tan desitjada pujada en les vendes.

Al mateix temps, el Nadal és una època de voràgine, i sovint resulta complicat posar en pràctica les accions de màrqueting que sabem que ens poden ajudar a arrodonir el nostre compte de resultats. Fins i tot, de vegades, pot resultar complicat trobar el moment d'asseure's i pensar quines accions de màrqueting poden funcionar per al nostre negoci. El resultat és que pràcticament arribem al Black Friday sense tenir res preparat, amb l'única carta del descompte directe i les despeses d'enviament gratis per animar la venda.

Evitar que això et passi és a les teves mans: només has de prendre nota d'aquestes 20 accions imprescindibles de màrqueting online de Nadal que hem preparat per a tu i posar-les en pràctica.

Abans de començar et recomanem que tinguis a mà o que hagis llegit la nostra Guia Completa de Màrqueting Online, que et servirà de mapa global i et permetrà sistematitzar les àrees en les què et proposem aplicar la màgia del màrqueting.

En aquest eBook trobaràs 20 accions de màrqueting online per posar en pràctica al Nadal i vendre el que no està escrit. Les accions s'articulen al voltant de les 7 disciplines del màrqueting online:

• SEO
• SEM
• Màrqueting de continguts
• Social Media Marketing
• PPC
• Email Marketing
• Màrqueting d'afiliació

I a més, et proposarem també algunes tècniques de vendes que pots aplicar al Nadal per vendre més.

Pel Nadal, un terme de cerca clàssic és "regals de Nadal". O sigui que t'interessa posicionar la teva botiga online per aquesta paraula clau. Com pots treballar per aconseguir-ho?

Crea una landing o una categoria a la teva botiga online amb una selecció de regals nadalencs. Fes-la servir per posicionar el terme "regals de Nadal" als cercadors. Per a fer-ho, escriu contingut, meta-títols i meta-descripcions amb els termes "regals de Nadal + la teva marca" o "regals de Nadal per a X". Per exemple, "regals de Nadal de Zappos" o "regals de Nadal per a esportistes".

Si tens una autoritat de domini molt alta, pots de treballar aquesta paraula clau a través de la landing o de la categoria poc temps abans que vulguis que et doni resultats. Si ets un petit emprenedor, et recomanem que et posis en marxa com a molt tard a principis de novembre.

Aquesta landing o categoria no només et servirà pel teu posicionament orgànic. També et servirà per millorar la usabilitat de la pàgina i per facilitar-li la vida als teus clients i usuaris. Per a ells, serà molt més fàcil trobar els productes relacionats amb el Nadal en una categoria o landing específica que dispersos per tota la teva botiga online.

Una altra de les coses que sol buscar la gent en època nadalenca són "idees de regals" en general. I això és perquè sovint no coneixem tant als destinataris dels regals com ens agradaria.

Acostuma a ser fàcil pensar un regal per a algú a qui coneixes bé o amb qui tens una relació molt propera. Però ja no tant pensar en alguna cosa xula per a algú que pertany a la teva família política, amb qui passes poc temps o que no coneixes més enllà de la superficialitat de les trobades familiars.

Per això, la gent navega molt per Internet buscant "idees de regals" per a tota classe de persones: per a cunyats, cosins o nebots, per a sogres, per a gent amb determinades aficions, gent de determinades edats, etc. I per aquest motiu una de les millors coses que pots fer per posicionar-te segons el terme "idees de regals" és crear guies de regals.

Com pots fer-ho? De diverses maneres.

D'una banda, si tens un blog de marca, és el moment de crear extensos post amb idees de regals adaptades a segments determinats del teu públic. Típicament, per a aquests post seleccionaries entre 10 i 20 productes del teu catàleg vàlids com a possibles regals per a un perfil del target o una buyer persona determinada.

Perquè aquestes guies funcionin, és important que intentis segmentar bé i que la selecció de productes que ofereixis sigui veritablement diferencial respecte de la teva selecció per a altres segments. Dit d'una altra manera: intenta no repetir la mateixa idea de regal en diversos post centrats en segments del teu públic diferents.

D'altra banda, la recerca blogs especialitzats del teu sector que per Nadal publiquin guies de regals. T'interessa que el teu producte aparegui enllaçat en aquestes llistes de "els millors 20 regals per a" o "les millors idees de regal per a". Has de centrar-te en els blogs i publicacions neutrals o en webs de regals, ja que lògicament els blogs de la competència no voldran enllaçar a la teva pàgina. Aquí et donem una sèrie de consells per aconseguir que publiquin els teus productes en aquest tipus de guies de regals.

En termes de SEM, per Nadal és recomanable que creïs diverses campanyes d'Adwords centrades, cadascuna d'elles, en diferents categories de producte o diferents segments del teu públic. Aquestes campanyes et serviran per guanyar difusió dels productes vàlids com a regals de Nadal.

Acompanya les teves campanyes d'Adwords sempre amb una landing independent o una categoria a la teva botiga online amb aquesta selecció específica de productes. En aquest post et mostràvem com crear landings efectives per a campanyes d’Adwords, pren nota dels tips proposats perquè poden ser-te de gran utilitat.

Tal com t’explicàvem en aquest post sobre els bàsics de Google Adwords, Google bàsicament disposa de 2 xarxes de publicitat: Search (cerca) i Display. La xarxa de cerca ja la coneixes: engloba tots aquells anuncis que apareixen a les pàgines de resultats de Google. La xarxa de Display, per la seva banda, engloba totes aquelles webs que fan servir Google Adsense per posar anuncis d'Adwords a les seves pàgines i treure’ls un rendiment econòmic.

Les campanyes de Display que existeixen són 3:

• Publicitat en pàgines web amb Adsense
• Remarketing
• Els anuncis de vídeo de Youtube

Si normalment no fas campanyes de Display, el Nadal és el moment perfecte per fer-ho. Atreveix-te a estar present en llocs diferents als que hi ets habitualment, ja que pot ser una manera estupenda d'arribar a públics afins. I no tinguis por de perseguir als teus usuaris amb el remarketing i els anuncis de Youtube: està demostrat que és una manera fantàstica de tancar vendes, recuperar cistelles abandonades i recordar als usuaris el seu interès per la teva marca.

Centra't, això sí, a aparèixer en blogs de regals o en blogs del teu sector, així com en mitjans generalistes.

Ja saps que el SEO local és una de les tendències més importants de 2016, i cada cop ho serà més. O sigui que, si a més de botiga online, tens una botiga física, et pot interessar i molt realitzar campanyes locals a Adwords Express durant el Nadal.

Amb aquest tipus de campanyes geolocalitzes la teva botiga, i si algú és a la zona amb intenció de comprar el producte que vens, et trobaràs fàcilment sempre que estiguis a una distància d'uns 25-50km a la rodona.

Les campanyes d'Adwords Express estan vinculades a trucades telefòniques. En els anuncis a Google sol aparèixer la geolocalització de la botiga (és a dir, l'adreça física) i el número de telèfon, perquè l'usuari que està a la zona pugui trucar-te i preguntar-te pel teu producte fàcilment.

Ja hem esmentat més amunt les guies de regals com un dels post clàssics que cal escriure sí o sí als blogs de marca durant la campanya de Nadal.

Un altre dels formats que funcionen molt bé en aquesta època de l'any són els post amb previsions de vendes o amb tendències de regals. Són posts en què parlem de "Els 10 productes que més es vendran aquest Nadal", "Els Top Vendes de Nadal 2016" o "Les 10 tendències en regals per Nadal 2016", com en aquest post d’Ecommerce News.

És una manera una mica diferent de presentar el que al cap i a la fi no deixen de ser guies de regals. Amb la diferència que en el cas dels productes més venuts o les tendències hauràs justificar la seva pertinença a la llista d'una manera una mica més completa. Per exemple, oferint dades de vendes d'anys anteriors o remetent-te a fets de l'actualitat.

Un format que té el potencial de ser compartit infinites vegades a la xarxa i també de manera privada són els collages visuals amb diversos productes relacionats amb la campanya nadalenca.

És una manera de crear una mena de guia de regals visual, amb productes pertanyents a la mateixa categoria o amb diversos productes vàlids com a regal per a un determinat públic. Si a més acompanyes el visual amb un post explicant un a un els productes, tens entre mans la fórmula guanyadora.

Un altre format que pot ajudar-te molt a vendre per Nadal és el dels tutorials. Aquest format és especialment recomanable si et dediques a la venda de productes que serveixin per fer altres coses. Per exemple, material per a manualitats, accessoris per embolicar regals, caixes de cartró, material de papereria, cabdells de llana per teixir, material de costura, etc.

Inventa't projectes amb temàtica nadalenca i comparteix el pas a pas al blog amb unes fotos ben xules. No cal ser un expert fotògraf per obtenir fotos increïbles, ni tampoc disposar d'un gran estudi fotogràfic o d'una càmera d'última generació. Pren nota d'aquests trucs per obtenir fotos xules amb pocs recursos, veuràs que no és tan difícil!

El Nadal és un moment excel·lent per treure-li tot el partit al potencial de les xarxes socials. I és que les accions de màrqueting en xarxes socials són barates i tenen un gran abast, o sigui que... què més es pot demanar?

Una de les accions de Social Media Marketing imprescindibles per Nadal és la creació d'un o diversos taulers a Pinterest amb temàtiques relacionades amb el Nadal. No tenen per què ser taulers exclusivament centrats en els teus productes. També poden ser taulers sobre tendències nadalenques relacionades amb el teu sector, o taulers d'inspiració, o taulers nadalencs vinculats a post del teu blog...

A més de ser una manera fantàstica de dirigir tràfic a la teva botiga i al teu blog, els taulers de Pinterest són molt útils a l'hora de millorar el teu SEO. Així que pren nota dels tipus de taulers de Pinterest que més tràfic i vendes generen, i posa't a pinejar. Ah, i si crees taulers amb producte, no t'oblidis d'activar els pins detallats. Aquí t'ho vam explicar tot sobre ells.

Els àlbums de fotos a Facebook poden ser la versió a Facebook dels teus taulers de Pinterest. Igual que a Pinterest, amb ells aconseguiràs guanyar notorietat, obtenir difusió, dirigir tràfic al teu site, i millorar substancialment el teu SEO. Així que no et limitis a crear-los només a Pinterest: fes-ho també a Facebook.

Instagram és un magnífic aparador per tots els teus productes. Per què no convertir-lo en una plataforma de vendes? Avui dia cada cop són més les aplicacions que permeten integrar les transaccions econòmiques en el feed d'Instagram. Només has de trobar-ne una que s'ajusti al teu negoci en termes econòmics i de prestacions.

Les campanyes de PPC o Pay Per Click són, per Nadal, tan imprescindibles com les de SEM. Tal com t’explicàvem a la nostra Guia de Màrqueting Online, les campanyes de PPC abasten qualsevol forma publicitària en què es pagui per impacte o per clic. En aquest sentit, van més enllà de Google Adwords i abasten la publicitat a xarxes socials, típicament a Facebook, Instagram i Twitter. Quines accions de PPC pots fer per Nadal?

Si ho has creat a Adwords, ho has de crear a Facebook. Els anuncis multiproducte de Facebook són un dels grans aliats amb els què pots comptar a l'hora de promocionar els teus productes nadalencs.

Agrupa les teves idees per a regal per categories de productes o per públics, i crea diversos anuncis multiproducte per promocionar-los. Pots dirigir el tràfic a la categoria o landing de Nadal que hagis creat, la mateixa en què aterren els teus anuncis d'Adwords.

Si ho desitges, et recomanem que reforcis els teus anuncis multiproducte a Facebook amb col·leccions de productes a la teva botiga online Oleoshop que coincideixin amb els productes que anuncies. Aquí tens un vídeo tutorial pas a pas per crear col·leccions de productes:

Començant pel Black Friday i acabant amb les rebaixes, una de les millors accions que pots fer a PPC és anunciar les teves promocions per dates destacades. Crea campanyes a Facebook i a Twitter que comuniquin l'acció promocional que duràs a terme per a cadascuna de les dates importants de la campanya nadalenca:

• Black Friday
• Cyber ??Monday
• Nit de Nadal 
• Nadal
• Cap d'Any
• Reis
• Rebaixes

Un consell: no et limitis a les dates clàssiques, mira d'anar una mica més enllà i d'integrar en el teu mix dates especials i diferents en les què, almenys a Espanya, tindràs poca competència. Tal com et proposàvem en aquest post, valora si pots fer una acció en alguna d'aquestes dates (o en totes):

• Giving Tuesday: dia de les donacions i causes socials, ideal per llançar promocions que donen una part dels beneficis. És el dia següent al Cyber ??Monday.
• Green Monday (1r dilluns de desembre): el dia de majors vendes de la campanya nadalenca, especialment a eBay.
• Stamp & Ship Day (2n dilluns de desembre): últim dia en què es garanteix el lliurament de regals per Nadal. Planteja't regalar les despeses d'enviament o fer alguna promoció vinculada.
• Free Shipping Day (18 de desembre): dia de les despeses d'enviament gratuïtes, especialment pensat per a les compres d’últim moment.
• Super Saturday (dissabte abans de Nadal): el dia dels compradors d'últim minut.

Més que una acció, es tracta d'una recomanació general per a totes les campanyes d'email marketing de la teva campanya nadalenca.

Durant aquests mesos, envia els teus newsletters amb més freqüència: si habitualment els envies un cop a la setmana, durant el Nadal fes que en siguin dos.

A més d'això, procura que els teus newsletters siguin el doble de clars: no barregis objectius de comunicació, centra cada newsletter en un sol tema, i que al client li quedi molt clar què li estàs comunicant i quina és l'oferta o promoció que proposes.

Per Nadal cada client rebrà el triple d'impactes del que és habitual, i el més probable és que els newsletters llargs o difícils d'entendre es quedin sense interacció a la safata d'entrada. Així doncs: més freqüència i claredat en les teves campanyes d’email nadalenques.

Un tipus d'acció molt efectiva al Nadal i que es pot transmetre via email són els descomptes o beneficis per comprar molt aviat o molt tard.

Típicament, les accions d’early bird tenen per objectiu premiar els clients previsors, que realitzen les seves compres amb molta antelació –molt abans del Black Friday i per tant sense descomptes de cap mena.

Aquest tipus de clients animen la venda des del principi, i a més ens ajuden a gestionar el nostre stock d'una manera molt més racional, sense trencaments d’stock ni pujades boges de vendes. Per aquest motiu t'interessa potenciar la compra primerenca en els teus clients.

Així doncs, pots estimular les compres d’early bird oferint descomptes exclusius per a clients que comprin abans d'una determinada data, o bé regalant-los descomptes acumulables per a bescanviar en plena campanya de Nadal. També pots oferir-los altres beneficis, com regals per compra, early access a determinats grups de productes, o despeses d'enviament gratis durant tota la campanya nadalenca.

D'altra banda, les vendes d’últim minut busquen posar-li les piles a aquests usuaris endarrerits que encara no han fet la seva compra en dates límit. També serveixen per acabar de rotar el teu stock i alliberar-te d'unitats que s'hagin quedat a les prestatgeries a un preu més elevat que el preu que tindrien aquests productes en rebaixes.

Per "dates límit" entenem qualsevol data amb promoció o oferta, no només la del Nadal. Sempre que tinguis un dia especial amb una acció concreta, hauries d’enviar un newsletter en les últimes hores del dia amb alguna promoció o benefici vinculats a la compra d'últim minut.

La naturalesa de les accions d'últim minut que pots fer solen tenir relació amb les despeses d'enviament gratuïtes, regals per compra, descomptes directes i el concepte d'escassetat, que com saps és una de les millors tàctiques per generar urgència en els usuaris.

Si la teva marca ofereix un programa d'afiliació per a bloggers, el Nadal és un bon moment per pujar les comissions que ofereixes. D'aquesta manera, els bloggers involucrats tindran més incentius per prioritzar els teus productes en els seus continguts i promocionar-los millor davant la seva audiència. I molt probablement tu vegis millorar les teves vendes.

Entre les tècniques de vendes que pots fer servir aquest Nadal, hi ha la de construir anticipació adequadament. No esperis al dia D per anunciar una promoció: mira de comunicar-la uns quants dies abans per anar construint les ganes que arribi en els teus usuaris.

També pots acompanyar aquesta anticipació d'algun descompte per anar fent boca. Per exemple, en el Black Friday és típic oferir petits descomptes durant la setmana anterior que serveixin d'avantsala als grans descomptes del Divendres Negre en qüestió. Això mateix pots fer-ho també la setmana prèvia a les rebaixes.

Una de les tècniques de vendes que més èxit costumen a tenir en la campanya nadalenca, especialment en les dates en què hi ha grans descomptes, és oferir un producte molt popular amb un descompte absolutament imbatible. Això et servirà per atreure l'atenció de molts usuaris i dirigir tot aquest tràfic a la resta del teu catàleg. Dit d'una altra manera: fes servir un esquer per atreure el públic a la teva oferta.

La idea d'escassetat és un dels millors acceleradors de compra que pots trobar i un dels trucs de vendes que millor funcionen. Juga la carta de les últimes unitats sempre que puguis, i veuràs com la gent es posa les piles per comprar abans que s'acabin les unitats.