3 tendències en campanyes de Black Friday al 2019
Miguel Nicolás
-
Ja ha passat el Divendres Negre, i en els dies posteriors ens agrada analitzar les tendències en campanyes de Black Friday que hem detectat per analitzar-les amb calma.
-
-
-
El Black Friday és, a dia d'avui, una de les campanyes que concentren més vendes de tot l'any. Per tant, tots els patrons que en puguem extreure ens serviran per al Black Friday 2020 –i per a qualsevol altra acció que llancem posteriorment.
La millor manera d'extreure algunes conclusions interessants és analitzant el que han fet algunes de les marques més importants. De vegades podem inspirar-nos-hi i adaptar la nostra estratègia.
En aquest post en concret, com ja vam fer en analitzar el Black Friday 2018, posarem el focus en l’email marketing, que és un dels canals que històricament millor rendiment tenen, tant durant el divendres Negre com en el Cyber Monday.
-
#1 – Allargant el Black Friday
-
Ho portem veient des de fa bastants temporades. A mesura que aquesta data va guanyant pes en el compte de resultats i les vendes, les empreses mirem d'estendre l'efecte del Black Friday.
Veiem casos en què s’estira per davant començant bastant abans del divendres pròpiament dit. La idea és, lògicament, anticipar-se a d’altres competidors i anar generant negoci abans de la seva reacció. Alhora, això permet jugar amb la idea d'urgència vinculada a una probable trencament d’stock: compra ara abans que no s'esgoti.
-
-
-
EXEMPLE: Històricament els productes d'electrònica són els que millor es venen al BFCM. Per això, FNAC va voler anar guanyant la partida abans de començar la batalla. Per a fer-ho, va llançar una oferta especial en productes Mac més de 10 dies abans de l'inici del Black Friday, en la qual, per descomptat, es feia referència a l'assumpte i en el copy al Divendres Negre.
-
Dèiem també que una altra opció és estendre les promocions i ofertes a posteriori, del dissabte en endavant. Amb l'estratègia anterior, ens anticipem als competidors però, amb aquesta, el que busquem és aconseguir algunes vendes més entre els indecisos o els qui hagin arribat tard.
El principal argument a favor de fer-ho d'aquesta manera és que mantenim l'essència d'un dels drivers de venda de l'eCommerce més efectius: la urgència. El focus segueix posat en les vendes de divendres, ja que l'usuari no pot tenir encara la certesa de si existirà una post-campanya. Si els impactem després amb ella, l'han de percebre com una última oportunitat.
-
-
-
EXEMPLE: Fixa't com de clar és Atrápalo en la seva comunicació. L'assumpte de l'email és "ampliem el Black Friday" i en la gràfica afegeixen aquest recurs circular amb el text "Allarguem fins al dilluns a les 23:59h". És interessant aturar-se en el format, perquè ens porta directament a un rellotge: sembla que estiguem davant d’un compte enrere, de manera que s'apel·la de nou a la urgència.
-
#2 – Descomptes progressius vs. descomptes fixos
-
Encara que sovint s'imposa la simplicitat en les promocions, establint descomptes globals per a tot el que es compri a la botiga, hi ha una certa tendència que comença a veure’s de manera habitual cap a establir descomptes progressius en funció del tiquet de client.
Són dues estratègies diferents però igualment vàlides. Quan diem que la primera és simple no ho diem pejorativament, ja que, en la majoria dels casos, les mecàniques senzilles són les que millor converteixen.
-
EXEMPLE: Ben Sherman fa servir un missatge molt clar anunciant un 30% de descompte en tots els productes de la seva botiga. Minimalisme absolut, grans lletres, un codi molt clar i la crida a l'acció. No cal més.
Per cert, destacaríem el fet d'haver apostat per un codi de color que va més enllà del negre i aposta per un taronja que tradicionalment està associat a la conversió.
-
De vegades la mateixa empresa pot arribar a adoptar una estratègia mixta o combinada. Jugant amb diferents missatges i tempos es poden arrodonir les accions. Establint un ràpel a les ofertes, tindrem la possibilitat de potenciar l’upselling i el cross selling per tal d’elevar el valor mig de les comandes que rebem durant el Black Friday.
-
-
-
EXEMPLE: El mateix Ben Sherman va llançar una sèrie de descomptes progressius en la pre-campanya amb 3 trams que oscil·laven entre el 10% i el 20%.
Sacrifiquem en certa manera la senzillesa però, alhora, estimulem aquesta sensació de poder aconseguir una ganga gastant només una mica més. S'eleva el valor percebut de l'oferta quan a efectes del marge no suposa tanta diferència per a l'empresa.
-
#3 – Reactivitat en temps real
-
Ja que tenim la possibilitat d'analitzar en temps real el que passa amb les nostres vendes, podem utilitzar aquesta qualitat del màrqueting online per plantejar accions en temps real que ens permetin treure més rendiment d'aquells productes que tenen més possibilitats de vendre’s, o bé estimular la venda d'aquells que no compleixen les expectatives.
-
-
-
EXEMPLE: Aquesta és una de les empreses que millor acostumen a jugar les seves cartes en l’email marketing. Durant aquest Black Friday (que ells han convertit en Black Weekend per estendre’n l'efecte), s'han utilitzat diversos recursos interessants, com ara potenciar l'ús dels wishlists o llistes de desitjos en els dies previs.
Tornant a la tendència Black Friday de la reactivitat podem veure aquest exemple en què, passades 24 hores de divendres, s'envia als seus subscriptors una relació amb els productes més venuts al BF. D'aquesta manera, utilitzem també la prova social.
-
I tu, com veus les tendències del Black Friday al 2019? Has percebut les que hem enumerat? Penses que les podràs aplicar en properes campanyes? Explica'ns com!
-
Imatges | Marques ressenyades, Unsplash.