5 eines de logística per a eCommerce
Miguel Nicolás
05/03/2024
-
Analitzem 5 eines de logística per a eCommerce, que et poden ajudar a oferir un millor servei a la teva botiga online.
-
-
Tot el relacionat amb els enviaments, gestió d'inventaris i magatzems o el seguiment de les comandes per part dels clients, representa una part vital del negoci. No obstant això, no som conscients de fins a quin punt és rellevant, fins al moment en què comencem a gestionar els reptes de la logística del nostre eCommerce.
Invertir en les eines adequades ens pot canviar la vida o, almenys, fer que el nostre dia a dia sigui més senzill i eficient, al mateix temps que l'experiència d'usuari sigui molt millor.
Et deus estar preguntant: quins programes són aquests? Doncs atent que t'ho expliquem.
-
5 eines de logística per a eCommerce
-
Al mercat existeixen prou solucions, cadascuna amb les seves característiques, complexitat, capacitat d'integració i, és clar, preu.
A continuació, podràs trobar la llista, que no és exactament un rànquing, perquè qualsevol eina de logística per a eCommerce de les que veuràs en aquest article, és realment bona. La diferència en triar una o una altra, està en el que necessiti el teu negoci d'ella. -
#1 – Qapla’
-
Comencem per una eina europea, concretament italiana. Això sorprèn una mica en un mercat tradicionalment dominat pels nord-americans i els asiàtics, però trobar proveïdors locals en logística és més comú. Això, que sembla anecdòtic, en realitat té l'avantatge d'estar desenvolupat per persones que coneixen bé el nostre mercat.
Qapla' està disponible a Espanya des de fa algun temps i s'ha consolidat com una de les millors eines de logística per a eCommerce. Principalment per la quantitat i qualitat de funcionalitats que incorpora:- Control d'enviaments detallat i en temps real. Al seu panell de control tindràs una visió molt clara de totes les comandes en curs, les que tenen incidències, estan endarrerides o han estat retornades.
- Gestió de devolucions: de manera autònoma per part de l'usuari o assistides, Qapla' et dona a triar.
- Impressió d'etiquetes: aquesta solució integra la possibilitat d'emetre etiquetes (fins a 100 per minut) dels principals transportistes del país.
- Permet integrar punts de recollida, perquè l'usuari pugui accedir a les seves comandes fora de la llar.
- Màrqueting postenviament, per personalitzar el contingut dels correus transaccionals i la pàgina de destinació del seguiment, amb accions promocionals.
-
-
#2 – Sendcloud
-
Probablement, la més coneguda de totes les eines d'enviaments i logística per a eCommerce i, per què no dir-ho, una de les més completes que es poden trobar.
Sendcloud permet realitzar tot el procés, des del picking fins a l'entrega, passant pel seguiment de cada comanda o la gestió de devolucions. De fet, pot anar fins i tot una mica més enllà, ja que compta amb un sistema de cobertura d'enviaments, perquè els teus enviaments estiguin assegurats davant pèrdua, danys o robatori.
Una altra dels grans avantatges és que el seu volum d'enviaments tan massiu, li permet negociar amb els transportistes de manera més avantatjosa, així que per aquesta via amortitzaràs la teva inversió des de l'inici.
Ja que parlem d'inversions, el lògic és entrar en el cost mensual de Sendcloud:
Partim d'un pla Lite de 23€ mensuals al qual has d'afegir 0,09€ per etiqueta o, cosa que és el mateix, per enviament gestionat (el cost de l'enviament va a part lògicament).
Si vols optar per la versió Premium amb totes les funcionalitats, el preu se'n va als 138€ mensuals més 0,07 per etiqueta.
Dona molt, però s'ha de pagar, la veritat. El pagament per etiqueta incrementa sensiblement la inversió a final de mes. -
-
#3 - Awipik
-
Una altra empresa que pot dir que fa més que gestionar etiquetes, és Awipik. Des de la seva seu a València, ofereix una solució logística que podríem denominar com a integral.
Awipick ofereix emmagatzematge a les seves instal·lacions, gestió de les comandes integrant el seu programari amb el qual utilitzis al teu eCommerce, manipulat i, a més, s'ocupa de l'entrega final de l'última milla amb un traçat complet de cada enviament.
Divideixen els seus serveis en tres grans àrees:- Consultoria: des de la seva experiència, ensenyen als seus clients com estalviar costos sent més eficients i sense repercutir-ho en els transportistes.
- Logística 3PL i 4PL, permetent que triïs fins a quin punt vols que Awipik s'involucri en la teva logística.
- Fulfillment: una de les paraules de moda en el sector. En aquest cas, t'ofereixen la possibilitat d'externalitzar completament la logística. Oblida't fins i tot de tenir magatzems.
-
-
#4 – Adock
-
Una alternativa a Awipick, amb un posicionament i model de negoci similar, seria Adock. És a dir, més que una eina de logística, és un servei integral de logística externalitzada, que, òbviament, compta amb les seves corresponents eines.
Ofereixen la possibilitat de rebre les mercaderies, integrar-se amb les plataformes del client, gestionar les comandes en l'àmbit logístic, fer el picking i, finalment, gestionar l'entrega al client final.
Una de les claus d'aquest model de negoci, està en el moment en què parlem "d'integrar-se amb les plataformes del client", ja que Adock treballa en 3 línies molt diferenciades:- Logística per a botigues B2C: botigues que venen a consumidors finals no professionals.
- Logística per a botigues B2B: negocis orientats a la venda per a altres negocis.
- Logística per a marketplaces: permetent integrar tot l'estoc amb un o diversos marketplaces de manera simultània.
-
-
#5 – Packlink Pro
-
I, per tancar, passem de més a menys (quant a funcionalitats, no a qualitat).
Packlink Pro, és la versió destinada a empreses del popular servei de gestió d'enviaments.
Per tant, no contractarem una empresa de fulfillment amb magatzems i altres, però si comptes amb el teu magatzem o tens un volum d'enviaments que encara no justifica la inversió en una plataforma com aquestes, et pot interessar el servei de Packlink que s'ocupa de gestionar els teus enviaments i disposa de tarifes negociades amb els principals transportistes d'Europa.
Això és el que t'ofereix: utilitzar una sola plataforma per efectuar tots els teus enviaments.
Això et permet importar tots els comandaments pendents, triar l'opció més convenient en cada cas i fer el seguiment més senzill des d'un únic lloc.
Pel que fa als preus, pots fer servir la plataforma gratuïta amb el seu pla Free (pagant, evidentment, per enviament) o utilitzar la versió Plus, que té un cost de 25€ i amplia el servei amb la integració en més plataformes, serveis exclusius, correus electrònics personalitzats... -
-
Amb quina d'aquestes 5 eines de logística per a eCommerce et quedaries? Quina et sembla més interessant per a la teva botiga online?