7 consells perquè la teva campanya d'email màrqueting tingui èxit

Són molts els experts i estudis que demostren que l'email màrqueting és una eina imprescindible a l'hora de vendre. Sense treure importància a les xarxes socials, l'email Màrqueting és una de les estratègies de Digital Màrqueting més eficaces a l'hora d'aconseguir captar i convertir nous usuaris en clients potencials. 

Una campanya d'Email màrqueting ben gestionada dirigirà a la nostra web un bon nombre de tràfic “qualificat” i, no obstant això, és una eina que sovint no valorem adequadament a l'hora de fixar la nostra estratègia. En molts casos perquè, al no aplicar-se adequadament, pot resultar invasiva però també perquè mesurar la seva efectivitat pot resultar difícil i acabem descartant-la.

Però no mesurar l'efectivitat de les nostres campanyes d'Email Màrqueting és un privilegi que no podem permetre'ns al competitiu mercat d'Internet. No podem oblidar mai fixar objectius, cuidar la comunicació i, com no, analitzar els resultats. Mesurar l'eficàcia del *Emailing és l'única manera de saber si aquesta és l'eina adequada. 

Avui anem a donar-te 7 consells per crear una campanya d'email màrqueting exitosa.

1. Marca un objectiu principal per a la campanya

Què vols aconseguir amb la campanya? Aquest és un dels punts més importants que hem de definir abans de crear la campanya d'email màrqueting. També hauràs de tenir clar el públic objectiu al que vols dirigir-te.

2. Planifica la campanya

Quan tinguis clar l'objectiu i el públic de la campanya, hauràs d'informar-te sobre els continguts que puguin resultar més interessants per als teus clients potencials i planificar tots els enviaments que realitzaràs mitjançant un calendari o full de ruta on hauràs de posar les dates d'enviament de la campanya, el tipus de comunicació que faràs (missatge i contingut visual) i quan realitzaràs el seguiment de la campanya per veure'n els resultats. 

Una recomanació: sempre és millor aprofitar dates assenyalades on saps que el teu públic serà més receptiu per realitzar la compra i, per tant, tu tindràs més oportunitats de convertir els teus objectius en vendes. Per exemple: en època de festes nadalenques, període de rebaixes, dia del pare o de la mare, etc.

Pel que fa als dies d'enviament de la campanya, sempre és millor no programar-la pels dilluns, doncs els usuaris arriben del cap de setmana i tenen altres coses en què pensar abans de comprar. En canvi, un diumenge a la tarda o nit és bon moment per programar l'enviament perquè molts dels usuaris estaran en el sofà de casa veient la televisió o accedint a Internet a través del seu dispositiu mòbil o *tablet.

3. Segmenta bé la teva base de dades de clients potencials

Tens un públic objectiu amb diferents gustos i comportaments de compra; hi ha homes o dones, i parlen en diferents idiomes. La simple segmentació per idioma pot proporcionar-te un major nombre de clics en la campanya d'email màrqueting. 

Has de pensar com si fossis el client, què t'agradaria rebre i com. Per exemple, un detall important seria dirigir-te al destinatari pel seu nom; d'aquesta forma ja t'estàs guanyant una mica més la confiança o proximitat de l'usuari.

Un altre exemple: si la teva tenda online és de sabates, hauràs de segmentar la teva base de dades almenys per homes i dones, incloent fotos i ofertes de sabates per a home en el segment d'enviament a homes, i lògicament, incloure fotos i ofertes de sabates per a dona en el segment d'enviament a dones.

4. Optimitza l'email i evita l'spam

Existeixen unes regles per marcar un email com spam. Coses a evitar en l'assumpte de l'email: les paraules en majúscules, incloure paraules clau com a “promoció” o “oferta” o signes d'exclamació. 

També cal procurar un equilibri entre la imatge i el text. 

5. Intenta donar alguna cosa a canvi i estimula la trucada a l'acció

Els sorteigs són una bona forma de captar usuaris pel nostre ecommerce sense que et suposi una despesa excessiva. Per exemple, pots crear un sorteig d'algun producte de la teva tenda a canvi del registre o compra d'un article per part de l'usuari.

Un altre punt a tenir en compte és la crida a l'acció (Call to Action). Intenta que el teu email inclogui imatges atractives, estigui ben estructurat i sobretot una bona trucada a l'acció. T'ajudarà a mobilitzar el destinatari perquè faci clic a l'enllaç i descobreixi més sobre la teva promoció.

6. Realitza proves i tests A/B en els teus enviaments

Quan comences no saps què funcionarà millor perquè les teves campanyes d'email màrqueting tinguin èxit. El millor que pots fer és provar i mesurar els resultats de les campanyes, analitzar el comportament dels teus públics objectiu i segments, veuràs com cada públic respon diferent si t'hi adaptes correctament.

Crea el tests A/B per provar què contingut funciona millor i optimitza els resultats de les teves campanyes, però al final els optimitzaràs també de la teva tenda online. 

7. Sigues creatiu/va

Ningú millor que tu és conscient el boom d'emails promocionals que reps diàriament, sobretot en èpoques assenyalades com les quals hem comentat abans. El teu repte consisteix a diferenciar-te de la competència com sigui i aconseguir que l'usuari decideixi obrir el teu email i no el de la competència. Com? No hi ha una fórmula màgica para això, però sí un conjunt de factors que combinen un bon disseny de la campanya, una coherència amb la comunicació genèrica de la teva marca, la transmissió de professionalitat, el to (per què no donar-li un toc d'humor),… 

Fes un exercici: durant els propers dies fixa't en tots els emails que reps i separa els que et cridin més l'atenció de manera positiva. Segurament trobaràs punts similars que t'ajudaran a inspirar-te per crear la teva pròpia campanya d'email màrqueting. 

Eines recomanades per a email màrqueting:

Mailchimp

Ens permet administrar perfils, crear llistes de subscriptors, especificar tasques programades, triar entre diferents plantilles per newsletters, editar emails en format html, gestió automàtica de baixes i tenir un control estadístic de l'impacte de les campanyes d'email màrqueting.

A més, ens mostra la millor hora per enviar les nostres campanyes segons el comportament dels nostres subscriptors, molt útil per optimitzar les teves campanyes.

El seu servei gratuït és fins a 2.000 subscriptors i 12.000 emails al mes. Pots baixar-te la seva aplicació mòbil per Android i iOS així com integrar el servei amb diferents plataformes com Wordpress i, per descomptat, amb Oleoshop.

Mailrelay

Aquesta eina disposa d'un compte gratuït amb la qual pots començar sense moltes limitacions a partir d'aquí ampliar serveis a un preu no excessiu.

També disposa d'un senzill editor HTML, plantilles gratuïtes, formularis de subscripció per integrar a la web, programar enviaments de campanyes, respostes automàtiques, control de rebots automàtic, gestió automàtica de baixes, estadístiques avançades,… I no conté publicitat.

El seu servei gratuït és fins a 3.000 subscriptors i 15.000 emails al mes (amb algun avantatge més si els segueixes en xarxes socials). També té APIs per integrar el servei amb diferents CMS.

iContact

És una eina per a email màrqueting professional. La seva interfície és fàcil d'usar i permet als usuaris sense coneixements tècnics començar amb les seves campanyes immediatament. 

Com no, també disposa de moltes plantilles per dissenyar emails, un editor professional que suporta codi html, estadístiques d'enviament i recepció d'emails, eines social mitjana, gestió de contactes i un suport molt bo.

El seu servei gratuït és fins a 100 subscriptors en manera de prova. També disposa d'aplicació mòbil per iOS i Android, així com APIs per integrar el servei amb CMS (Wordpress, Joomla, etc.).