Amazon bàsic: què saber abans de decidir-te a vendre-hi (1)

Com qualsevol plataforma, a l’abordatge del marketplace més famós li cal una certa planificació estratègica i un cert coneixement almenys dels aspectes bàsics més operatius.

Dit això, primer de tot convé fer una reflexió profunda sobre la conveniència de fer aquest pas, conèixer els avantatges i inconvenients i, en definitiva, tenir molt clar el que cal saber abans de decidir-te de debò a vendre a Amazon.

Para atenció que t'ho explicarem tot.

Aquesta és la primera gran pregunta que has de contestar-te. Sembla una cosa molt evident, però la realitat és que no a tothom li interessa vendre a Amazon.

És clar que té certs avantatges importants, però no hauríem de passar per alt els inconvenients. Sempre és recomanable posar les dues coses a la balança abans de prendre una decisió.

La més potent és, sense cap mena de dubte, la seva capacitat per arribar a milions d'usuaris. L'abast d'aquesta plataforma no té precedents en el comerç electrònic (almenys a nivell occidental, perquè a Àsia segueix "xuclant-li roda" a Alibaba i AliExpress).

A dia d'avui, Amazon compta amb una de les bases de clients més grans del món i les seves vendes no paren de pujar.

De fet, fins i tot en una situació tan delicada com la que està propiciant el coronavirus per a l'economia, va ser l'empresa d'eCommerce que més va créixer a la part més dura del confinament. Només en el primer trimestre del l'any passat va arribar als 6.300 milions de benefici i va fer pols les vendes amb un increment del 37%.

Més enllà de l'abast, tampoc podem oblidar-nos de l'impacte positiu que té per a la nostra marca el fet de ser vistos associats a Amazon.

Per als nostres clients no deixa de ser una plataforma que coneixen de sobres i en la qual confien, de manera que tenen menys dubtes i frens a l'hora de comprar en la seva plataforma. De fet, és probable que tinguin fins i tot compte de client, de manera que no requereixin un nou registre.

No només és una qüestió de confiança: també cal reconèixer que la seva capacitat logística és absolutament aclaparadora. No en va, van ser dels primers a popularitzar els lliuraments en el mateix dia.  

La part "bonica" és bastant evident, però no podem fer una anàlisi que sigui realment útil si no valorem també els aspectes negatius. Segurament siguin més importants abans de decidir-te a vendre-hi i formen part de l'autèntic Amazon bàsic.

En primer lloc, destacar que un format marketplace en el qual la pròpia plataforma es constitueix com la teva competència... sempre ha de generar-te alguns dubtes. Grava’t a foc que no existeix la imparcialitat i que sempre prioritzaran els seus productes i el seu negoci per sobre de qualsevol venedor extern.

Perds el control del teu producte i, com veurem més endavant, en alguns casos fins i tot del procés d'enviament. Ens limitem a proveir un producte que surt amb la nostra marca, però no tenim capacitat d'acció sobre gran part de l'experiència de compra de l'usuari.

Arran de delegar la part de la logística a Amazon, i pel pes que té la seva pròpia marca en l'imaginari col·lectiu i particular dels seus compradors, es fa molt complicada la tasca de la fidelització i aconseguir vendes recurrents. D'alguna manera, el que estem fent és afavorir que Amazon segueixi creixent gràcies a uns clients que no acaben de ser mai nostres.

És a dir: es consideren compradors d'Amazon i és a Amazon a on tornaran quan vulguin comprar de nou.

Això significa, a més, que som la nostra pròpia competència. En aquest marketplace, un dels factors que més influeixen a l'hora de vendre és el preu; amb la qual cosa, si anem a el límit del marge amb els nostres productes allà, tampoc no podrem pujar els preus en el nostre propi eCommerce. El client que compari (i ho fa la majoria) es trobarà amb aquesta discrepància i acabarà per fer les seves compres fora de la nostra botiga. Això és una cosa que no ens interessa a mig termini.

Ara que hem deixat clars els conceptes inicials de la conveniència o no d'endinsar-nos a Amazon, és el moment d'entrar en profunditat en la manera en què s'han de treballar els aspectes bàsics d'Amazon. Però com que és un tema de gran profunditat, ho farem en un segon lliurament d'aquesta sèrie.

Imatges | Unsplash.