Black Friday 2021: un balanç menys favorable

Cada any el món de l' eCommerce entra en convulsió a finals de novembre. El famós Black Friday es converteix en la prioritat de venedors i compradors, en un dels períodes més forts de l'any i l'avantsala del Nadal.

 Com ja saps, rep el nom de divendres negre perquè fins i tot els números més vermells canvien en aquest dia posterior a Acció de Gràcies. Però enguany sembla que no n’hi ha hagut per tant.

Per a aquestes coses el millor és sempre prendre com a referència les dades que aporten certes eines d’analítica web, perquè són les que ens poden oferir una visió més panoràmica des del big data.

 En aquesta ocasió, us remetem a l'informe recentment publicat per Adobe, que exposa clarament que la Black Week (del Black Friday al Cyber Monday) ha caigut un 1,4% en vendes respecte de l'any precedent al mercat nord-americà.

 En xifres absolutes, hem passat dels 9.000 milions de dòlars a "només" 8.900 milions. No és una caiguda catastròfica, però sí més que ressenyable.

Tot i això, hi ha una dada molt interessant que ajuda a comprendre millor la tendència: des de l'1 al 29 de novembre –sempre segons la mateixa font– l'any és netament superior al 2020, superant les seves xifres de vendes en gairebé un 12%.

Amb les dades sobre la taula, aprofundim en els motius pels quals aquest Divendres Negre 2021 no ha funcionat igual de bé que altres edicions.

 No hi ha cap raó; es tracta en realitat d'una concatenació de diferents factors que, un cop sumats, han donat com a resultat una quantitat menor de vendes.

En aquest mateix blog us hem parlat ja llargament de l'anomenada “crisi dels contenidors” que tan durament està colpejant el comerç global. L'usuari no n’és aliè i, preveient que la logística al Black Friday podia ser enguany particularment complicada, ha avançat les seves compres per assegurar-se els terminis de lliurament.

 Per això, té sentit que s'hagin produït vendes anteriorment al Black Friday. El Coronavirus també ha influït sobre aquest hàbit del consumidor que, per un cop, ha considerat que val la pena pagar una mica més i tenir les comandes a temps.

El que inicialment eren ofertes que només es podien aconseguir en el marc de divendres i dilluns, han perdut part de la seva raó de ser des del moment en què ja duren 10, 15 o 20 dies.

 Estem deixant de generar la urgència que abans sí aconseguíem en concentrar les promocions. L'efecte d'això és una compra molt més reflexiva, que permet comparar preus i condicions. Sabem de sobres que, com més pensi l'usuari, més es complica la compra per impuls, que és el motor històric del Divendres Negre.

 Però si som justos, fa temps que el consumidor és cada cop més escèptic amb les ofertes del Black Friday. Algunes males pràctiques impulsades per grans plataformes de manera poc ètica –com pujar els preus uns dies abans per rebaixar-lo just en el període corresponent a la Black Week–, fan que paguin justos per pecadors.

 Un altre factor més a afegir a la part reflexiva de l'exercici del consum tal com comentàvem a l'epígraf anterior.

Tampoc convé perdre la perspectiva en aquest sentit. El comerç electrònic en una pandèmia sense vacunes va tenir un creixement enorme. Les persones, abans del Nadal de 2020, tenien una major sensació de por, de manera que no van visitar d’igual manera el retail que també tenia una sèrie de restriccions molt més estrictes.

Per tant, estem comparant un període de certa normalitat amb un altre encara molt colpejat per l'efecte del COVID-19. Això desvirtua fins a cert punt la comparació.

 Aquestes són, al nostre parer, les raons per les quals el Black Friday 2021 ofereix un balanç menys favorable. Tot i així sempre hi ha factors que ens afecten a nivell de nínxol, categoria o individual.

Imatges | Unsplash.