Black Friday i el coronavirus: impactarà en les vendes de Nadal?

Han passat els mesos i encara ens toca seguir lluitant contra la pandèmia.

Sabíem que seria dur a tots els nivells; fins i tot a alguns els ha tocat reinventar-se, explorar altres models de negoci i una manera diferent de fer les coses. Però ara que arriba la campanya de Nadal, cada vegada sorgeixen interrogants més grans.

No és un secret que el coronavirus ha plantejat nous reptes per a l’eCommerce. Durant els mesos de confinament, fins i tot ha transformat profundament el consumidor i els seus hàbits de compra.

Enmig de tot això, i ja amb la certesa d'una segona onada de COVID-19, ens hem plantat en l'últim trimestre del l'any amb la necessitat de preparar la campanya de Nadal i el Black Friday. Com afectarà el coronavirus als resultats?

Tenint en compte el que ja sabem i les expectatives que existeixen, podem fer algunes projeccions que semblen molt clares. Val la pena aturar-se un moment a pensar-hi i, d'aquesta manera, preparar el nostre negoci pel que hagi de venir.

Nosaltres li hem donat un parell de voltes als possibles escenaris que s'estan cuinant a foc lent mentre seguim l'evolució dels brots a les notícies. I aquestes són algunes de les conclusions a les què hem arribat.

Per molta rellevància que hagi anat guanyant aquesta"festivitat comercial", la veritat és que a Espanya no ha estat habitual veure enormes cues de gent esperant que obrin els comerços per entrar a la carrera –com sí passa als Estats Units.

Tot i això, les grans superfícies i molts retailers espanyols tenen una concentració i rotació de públic molt més gran durant la Black Week.

Aquest any toca assumir que, amb tota probabilitat, no serà així –tant per possibles mesures que prenguin les institucions (reduccions d'aforament, especialment) com per la por dels clients a fer front a aglomeracions.

Així que els eCommerce haurem d’estar preparats per a un augment de la competència online. És l'única manera que tenen les marques de salvar la temporada, i hi invertiran tot el que tinguin en aquest canal.

Aprofita que estàs en el teu entorn i que saps com funciona millor que no pas ells per treure’n partit d'aquesta situació.

No ens enganyem: als clients els afecta de manera molt directa el preu a l'hora de prendre les seves decisions de compra. Diguem que és un dels drivers de compra més importants.

L'èxit de dates com el Black Friday o el Cyber Monday rau en la possibilitat d'estalviar importants sumes de cara al Nadal. I això, d'alguna manera, trastoca l'estacionalitat, convertint la temporada nadalenca en si –entesa com el període entre el Black Friday i el Nadal pròpiament dit– en un període entre rebaixes.

Suma-li a això que ens trobem davant d'una situació d'incertesa econòmica i tindràs la situació més propícia perquè la baralla se centri en el preu més que cap altre any.

En el context que ens ocupa, el client mitjà s'ha replantejat les seves prioritats i necessitats. En edicions prèvies, el Black Friday era el moment dels capricis: el moment de comprar els productes que no són precisament de primera necessitat però que ens venen de gust, i de fer-ho a un preu que no ens faci sentir culpables.

La reflexivitat estarà molt present en les decisions que es prenguin aquest any. Com dèiem abans, el preu serà important, però ho serà gairebé més el tipus de compra que es faci.

Durant el confinament, vam veure alguns nínxols que creixien a bon ritme. Això et pot marcar les pautes de per on aniran les tendències: productes per a la cura personal, oci a casa i equipament per fer més confortable la llar.

Els mesos que hem passat tancats han tret a la llum necessitats que no contemplàvem, o s'han reorganitzat les que si teníem en compte.

Tornant per un moment a l'essència del Black Friday, que tenia molt d'excusa per donar sortida als excedents d'stock, és previsible que al 2020 n’hi hagi una quantitat encara més gran per liquidar.

Els negocis que s'han trobat amb els magatzems plens durant els mesos de confinament necessiten donar sortida a aquests productes. I, previsiblement, un sol dia d'ofertes els serà molt curt.

Això reforçarà la tendència –que ja estàvem veient– de fer un Divendres Negre que s'allarga diversos dies (o setmanes) abans i després.

És un clàssic d'aquestes dates el fet de trobar-nos amb un cert col·lapse de les empreses de missatgeria. Per molt que intentin adaptar les seves estructures logístiques durant el Black Friday, l'alta demanda en un període molt curt de temps fa que, sovint, es vegin sobrepassats.

Ara plantegem un nou escenari en el qual el Black Friday i el coronavirus s'uneixen, preparant una tempesta perfecta. Ja veurem si els carriers poden fer-se càrrec d'un pic que promet ser molt marcat, sense precedents.

Si encara no ho has fet, ara que l’octubre tot just comença pot ser un bon moment per tancar acords amb diverses empreses de missatgeria que et permetin ser àgil a l'hora de fer els teus lliuraments online en un termini raonable.

Recorda que, durant el confinament, empreses de la talla de El Corte Inglés o Ikea van morir d'èxit a causa de les enormes exigències logístiques d'aquell moment.

Imatges | Unsplash.