By Humankind: higiene personal en envasos reutilitzables
Miguel Nicolás
-
Algunes vegades trobem botigues online que fan coses diferents. Aquest és el cas de By Humankind i els seus envasos d'higiene personal emplenables. Mira, mira...
-
-
-
Tornem una vegada més amb els casos d'èxits de productes sostenibles. En aquesta ocasió parlem de by Humankind i la seva línia de productes d'higiene personal en envasos reutilitzables. Un altre clar exponent de com la consciència mediambiental pot formar part de l'ADN del nostre negoci i ser un avantatge competitiu.
-
La premissa de by Humankind
-
Com pots comprovar només accedint a la seva pàgina web, ens trobem davant d'un comerç electrònic que té aparentment gairebé més de divulgació que de negoci.
La seva proposta de valor és el que més destaca, la qual cosa resumeix la seva filosofia, i és a més una autèntica declaració d'intencions. Diu literalment: "Els grans productes d'higiene no han de tenir un cost per al planeta".
La intenció de by Humankind és conscienciar-nos de la quantitat de deixalles plàstiques que generem i l'efecte que té això en la nostra salut de manera indirecta.
Poques botigues veuràs en les quals s'exposi d'una manera tan evident el problema que resol el seu producte. I no només això, també fa que ens sentim millor com a clients en realitzar un consum responsable. -
Els productes
-
Fixa't que fins al moment hem parlat més de filosofia d'empresa o de valors que del que realment venen. Això és exactament el que busquen, ho creguis o no.
-
-
-
Els productes en sí també estan francament ben dissenyats, i no només els seus envasos reutilitzables. Bàsicament són tres, amb les seves corresponents variacions:
-
#1 - El desodorant
-
Com es pot reduir la quantitat d'abocaments plàstics? Mitjançant la reutilització dels envasos.
El que utilitzen no té un aspecte molt diferent del que podem trobar en una perfumeria o una gran superfície. I a més, com l'activisme no està renyit amb l'estil, podem trobar-lo en 4 colors diferents.
Per reforçar més encara si és possible el missatge, per cada envàs que es compri destinaran un dòlar per retirar plàstic de l'oceà.
Després has de triar l'aroma entre dues opcions: pots triar sense aroma o amb un fresc olor d’eucaliptus.
Per descomptat, el desodorant no conté alumini, parabens ni altres ingredients agressius. Per no tenir, no té ni gluten, la qual cosa els permet utilitzar un copy efectista però molt potent: "Tan natural que pots menjar-te’l". -
#2 - El xampú sòlid
-
I si en lloc de reciclar l'envàs el reduïm a la mínima expressió? És més, i si l’eliminem del tot? Doncs precisament això és el que s'aconsegueix amb el xampú sòlid, del qual et parlàvem en detall fa molt poc.
En lloc del clàssic envàs plàstic, el que adquirim és un xampú compactat a manera de pastilla de sabó. En el cas de by Humankind, està disponible en 3 aromes: lemongrass, farigola i espígol amb llimona. Per descomptat són vegans, sense gluten i estan elaborats de manera ètica. -
#3 - El netejador bucal
-
De nou, l'alternativa passa per "solidificar" els productes no tan sòlids. D'aquesta manera evitem contenidors plàstics de manera radical.
Els netejadors bucals de by Humankind estan disponibles en pastilles que es dissolen en un got d'aigua i prometen un efecte idèntic en matèria saludable als netejadors bucals químics que solem comprar a les farmàcies.
Igual que en el cas dels desodorants, les tauletes de netejador bucal es venen al costat d'un envàs emplenable en un parell de colors força cool. Els sabors? Doncs pots triar menta, menta verda i un mix que té alguna cosa més, com taronja o raïm. -
L’eCommerce
-
Ja hem anticipat que aquesta botiga no és gens estàndard. Per començar, trenca amb l'esquema clàssic del gran slider a la home i les categories o productes destacats.
En realitat, la sensació que dóna és més la d'un blog o alguna cosa semblant. Això sí; ximples tampoc són perquè, sobre els vídeos evocadors i amb un toc per seduir millennials que ens recorda a l'estètica instagrammer, tenim un botó de generoses dimensions amb una crida a l'acció inequívoca: "Compra ara". -
-
-
A efectes de CRO, segur que et crida l'atenció veure la quantitat d’scroll que cal fer a la home per arribar fins als productes. Abans d'arribar a tots ells, trobem dades quantitatives sobre la quantitat de plàstics que es produeixen cada dia i algunes afirmacions sobre la seva filosofia i forma de treballar.
El menú és tan atípic com la resta del site. De fet, ni tan sols hi ha un enllaç a "Productes" o el clàssic "Qui som". En lloc d'això, ens parlen de com funcionen, de per què utilitzar aquests productes, de per què el plàstic "fa pudor" i una carta oberta del CEO als clients i futurs clients.
Les fitxes de producte són força sorprenents i -encara que això és opinable sense saber com rendeixen- una mica incòmodes des del punt de vista de la usabilitat. Han volgut fer un procés en 3 passos abans d'afegir el producte a la cistella. Insisteixo que no es pot jutjar sense dades, però de vegades reinventar la roda no té per què ser el més indicat.
El que no es pot negar és que, per al model de negoci en el qual es basa by Humankind, aquesta original forma de vendre pot tenir sentit:
- Pas 1: es tria l'envàs.
- Pas 2: es tria l'aroma/sabor.
- Pas 3: es defineix la periodicitat.
Efectivament, el pas número 3 és la clau del negoci. Quan parlem de productes d'ús recurrent com són aquests, és vital fidelitzar el client; i, probablement, la consciència ecològica i la crida ajudin molt a fer que el client s'identifiqui amb la marca.
De tota manera, com més fàcil se li posin les coses al client, millor. Per això se li ofereix la possibilitat de subscriure’s a un producte concret rebent puntualment els seus recanvis de desodorant, netejador bucal o xampú. -
-
-
Com és difícil saber quan el necessitarem, sobretot després de la primera compra, han optat per un recurs molt interessant: podem triar 2, 4, 6 setmanes o un enviament puntual sense recurrència. El més genial és que, sota cadascuna de les opcions, ens ofereix un patró d'ús per veure en quin ens identifiquem.
-
I aquesta és la proposta de by Humankind. Com veus apostar pels envasos reutilitzables? Creus que podries treure-li rendiment al model de subscripció d'aquesta nova marca en el teu eCommerce?
-
Imatges | Unsplash, by Humankind.