Cas d'èxit eCommerce: la història de Saigu Cosmetics (1)

Quan ja crèiem que el sector de la cosmètica i maquillatge no podia absorbir ningú més, arriba Saigu Cosmetics i ens demostra que amb una proposta de nínxol, molt centrada en la qualitat del producte i en oferir al client uns preus raonables, és possible fer-se un forat fins i tot als sectors més madurs, i en plena pandèmia!

 Però… què és Saigu Cosmetics? Quina és la seva proposta de valor? I la seva història? D'on han sortit i cap a on van? Aquesta i moltes altres qüestions és el que tractarem al post d'avui.

Saigu Cosmetics es defineixen com “cosmètica natural per a pells exigents”, i la veritat és que aquest claim els ve com un guant. Són exactament això: cosmètica natural, amb una formulació cuidadíssima com veurem, per a pells exigents, és a dir, per a pells que no es conformen amb qualsevol acabat i que busquen la màxima perfecció en l'aspecte de la pell i el maquillatge.

 Però Saigu Cosmetics és molt més que això.

Tots els ingredients utilitzats en les seves formulacions són naturals i de proximitat; la producció de tots els productes és local. Però no només els preocupa la naturalitat i la sostenibilitat del producte, sinó també de l'envàs i de tot allò relacionat amb la seva venda. Per aquest motiu, tots els seus productes es presenten en envasos reciclables de vidre amb taps de fusta.

 Per si no n'hi hagués prou, fins i tot li donen la volta al concepte mateix del maquillatge i la cosmètica, presentant aquest tipus de productes no com una manera de “tapar” el que som, sinó com una manera de realçar-ho i celebrar-ho. Pràcticament et diuen que no et cal maquillatge per estar fenomenal.

Saigu és una marca que va néixer ahir, com qui diu. Va llançar els seus 4 primers productes de maquillatge el 2019 i des de llavors, fins i tot malgrat la pandèmia, no ha parat de créixer. El 2020, en ple confinament, va assolir unes vendes de 350.000€, i el 2021 va tancar la seva primera ronda de finançament amb l'objectiu de fer créixer el negoci.

Els socis fundadors de Saigu són Gerard Prats i David Hart, dos menorquins que es van conèixer en la seva època universitària però que no van unir forces en un projecte comú fins passada certa experiència professional després dels estudis superiors.

 Gerard Prats, llicenciat en química amb un màster en dermofarmàcia i cosmetologia per la UB, va treballar durant 5 anys en una empresa fabricant de maquillatge a Barcelona, ??primer com a responsable comercial i posteriorment com a responsable tècnic.

 Aquesta experiència li va permetre apreciar amb tot detall la poca sostenibilitat que plantejava la producció d'aquest tipus de productes, que basaven les seves fórmules en ingredients derivats del petroli i feien servir quantitats ingents de plàstics per als envasos. Com els de la seva generació, Gerard es preocupava pel medi ambient i sentia una gran frustració en haver de treballar en una direcció que no quadrava amb la seva manera de ser.

 A poc a poc, va començar a preguntar-se allò impossible: seria possible crear un maquillatge veritablement natural i sostenible? Podria arribar a ser capaç de produir a Espanya un producte de qualitat només amb ingredients naturals i materials respectuosos amb el medi ambient?

Era una molt bona idea, però Gerard no es va precipitar. Tenia clares diverses coses. Primer, que el sector del maquillatge era un sector molt madur, on difícilment hi tenia cabuda un competidor més. Segon, que era molt difícil produir localment un producte Top amb ingredients naturals al 100%. I tercer, que en un negoci hi ha tota una part d'empresa, i no només de producte, que s'ha de cuidar.

 Però també tenia clar el següent: que amb una proposta molt de nínxol, podia fer-se un forat; que, encara que fos difícil materialitzar la seva idea, no era impossible; i que si la seva idea prosperava, necessitava que darrere de la part empresarial hi hagués algú de la seva plena confiança.

En aquest punt, Gerard es va posar en contacte amb el seu amic David per parlar-li de la seva idea. David, llicenciat en ADE i amb formació postuniversitària als EUA, havia fundat una revista digital per a millennials el 2016 i estava molt ficat en temes de màrqueting digital. La idea de Gerard li va semblar fantàstica i junts es van embarcar en un any sencer de proves i desenvolupament de prototips amb un soci industrial local.

Finalment a principis de 2019 van llançar els seus 4 primers productes a Instagram, tots de maquillatge, aconseguint que el percentatge d'ingredients naturals fos d'entre el 99,4 i el 100% a més d'aconseguir que la producció fos completament local.

Fem un incís per ressaltar el fet que el llançament fos a Instagram. I és que, des del seu naixement, Saigu Cosmetics va apostar pel màrqueting de guerrilla i digital. Com veurem més endavant, avui dia es recolzen moltíssim en influencers i xarxes socials. I per descomptat la gran majoria de les seves vendes ve del canal digital a través de la seva botiga online.

 Alhora, a nivell empresarial han apostat des del principi per la filosofia Lean, una manera de fer que els ha permès llançar ràpid i sense més escarafalls el seu producte mínim viable, testejar-lo amb el mercat real i pivotar-lo en cas que fos necessari. I fins ara aquesta estratègia els ha funcionat a la perfecció.

L'èxit que va venir a continuació els va sorprendre fins i tot a ells. Van arribar al mes d'agost amb una facturació de 90.000€, cosa que no s’esperaven gens. Però això els va demostrar que realment hi havia un nínxol de mercat interessat en la cosmètica natural i sostenible de qualitat, i que les opcions disponibles fins al moment no cobrien aquest interès.

Al cap de poc, Lanzadera, l'acceleradora que Juan Roig (Mercadona) té a València, es va creuar en el seu camí. David i Gerard van ser seleccionats per assistir a un programa de formació empresarial que els va permetre d’obtenir una visió més global i estratègica del seu negoci, i adquirir competències per presentar el projecte de manera òptima a inversors i rondes de finançament.

De mica en mica van ampliar la seva gamma de productes, afegint-hi diversos productes de maquillatge més. Però llavors va arribar la pandèmia i van decidir aturar-se en sec durant un mes per replantejar les seves prioritats i evitar acomiadaments. Van arribar a la conclusió que, estratègicament, els convenia durant un temps apostar més per productes de cosmètica, i així va ser com van llançar els seus 2 productes de tractament: un sèrum de dia i un altre de nit.

La pandèmia va tenir moltes coses dolentes, però va tenir una característica què va beneficiar molt a tots els negocis digitals. I és que la gent, en estar tancada a casa, es passava el dia a les xarxes socials.

 Això va fer possible que moltes marques que fins aleshores havien passat més aviat desapercebudes guanyessin moltíssima visibilitat, sobretot a Instagram i TikTok. I a Saigu van aprofitar això per invertir en publicitat social i crear aliances amb influencers especialitzades –molt variades a nivell d'edat i professió– que tenien en comú l'aposta per la sostenibilitat, el natural i el medi ambient.

Al proper post entrarem a analitzar aspectes clau del màrqueting digital de Saigu Cosmetics. Et recomanem que no te’l perdis i que agafis paper i boli per apuntar idees, perquè estan apostant per moltes accions de guerrilla súper efectives que, potser, t'interessa fitxar.

Imatges | Saigu Cosmetics.