Cas d'èxit eCommerce: Oddballs
Miguel Nicolás
-
Vine a conèixer el cas d'èxit eCommerce d'Oddballs, una marca de roba interior diferent, ètica i solidària.
-
-
Quan pensem en roba interior, generalment, imaginem un producte que sigui funcional o sexy. Per això, que uns calçotets siguin divertits, ja és un atribut que ens pot sorprendre. A més, la roba interior d'Oddballs té un fort posicionament ètic en la divulgació de malalties com el càncer testicular.
El resultat és una empresa sorprenent, amb un èxit rotund al Regne Unit a través de la seva botiga en línia.
Aquesta és la història. -
L'origen d'Oddballs
-
Pot semblar un tòpic si parlem d'un eCommerce anglès, però els fundadors de la marca asseguren que la idea va sorgir una freda tarda de gener del 2014 mentre prenien unes pintes de cervesa en un pub.
La idea original era vendre calçotets per recaptar fons contra el càncer testicular i donar visibilitat a una malaltia curable en més d'un 95% si hi ha una detecció precoç.
El que podia haver estat només una conversa més de bar, va cristal·litzar en un projecte ambiciós. Al mes de maig d'aquell any, ja havien produït el seu primer estoc de peces i al maig es va aconseguir tancar la primera comanda.
-
INSIGHT: Si tens una idea, executa-la ràpidament. Tan bon punt tinguis un producte mínim viable, llança'l al mercat, perquè sempre el podràs millorar més endavant. No caiguis en la paràlisi per anàlisi.
-
Oddballs: una marca fidel als seus principis
-
Quan estàs disposat a involucrar-te en una causa social? Si, com en aquest cas, aquesta forma part de la teva idiosincràsia, has de fer-ho de manera consistent i determinada.
Des de la seva fundació el 2014, aquesta empresa ha donat gairebé un milió de lliures a causes benèfiques, però també té un paper actiu en la divulgació.
Gràcies a un programa d'ambaixadors, organitza xerrades a universitats i altres fòrums públics, ajudant amb la detecció del càncer. A més a més, ha creat una guia distribuïda en vestidors de piscines i gimnasos de tot el país. -
INSIGHT: Potser recordes un article sobre la marca Minimalism, publicat en aquest bloc. Un dels fundadors deia: si els teus principis no et costen diners, només són opinions. Oddballs ho té exactament igual d'interioritzat.
-
El producte
-
Com ja hem comentat, inicialment venien calçotets, un producte molt vinculat a la causa que els va inspirar.
Amb els anys, el catàleg d'Oddballs ha anat creixent. Ara és possible trobar, a més de tota mena de bòxers i eslips, mitjons, samarretes, pijames, roba esportiva, ulleres de sol, paraigües...
I com que les causes solidàries són transversals, també venen aquests productes en les seves versions femenines. -
-
INSIGHT: Si tens un producte de nínxol, hi ha un moment en què la millor manera de créixer és ampliar el catàleg. L'important és que siguis capaç de fer-ho de manera coherent i d'acord amb el teu target group.
-
Un altre assumpte important per a la marca és el disseny dels seus productes. Et poden agradar més, o et poden agradar menys, però t'asseguro que no et deixaran indiferent.
Generalment, utilitzen colors intensos i patrons arriscats. S'entén que aquesta decisió respon a alguna cosa més que el gust estètic dels dissenyadors, i que el que realment es busca és contribuir a transmetre un missatge positiu, esperançador i divertit. Tenint en compte la càrrega solidària del projecte, s'equilibra el missatge amb el disseny.
En aquests deu anys de trajectòria, Oddballs ha llançat més de 300 dissenys diferents. Alguns es continuen reeditant i d'altres, simplement, tenen un cicle de vida més curt. Això fa que molts dels seus usuaris col·leccionin peces, afavorint la fidelització i la venda mitjançant subscripció.
Per tancar el tema del disseny, comentar que tenen diferents acords amb equips de rugbi o futbol, marques de tota mena i, per descomptat, diferents organitzacions solidàries. Podem trobar aquests dissenys especials, creats per a cada col·laboració, al seu web. -
INSIGHT: Quan vens un producte, del tipus que sigui, has de destacar davant dels teus competidors. Oddballs ha sabut crear un concepte, un estil propi i una manera única de vendre-ho.
-
L'eCommerce d'Oddballs
-
A primera vista, més enllà del colorit del disseny, no sembla una botiga en línia molt revolucionària. Això no obstant, n'hi ha prou amb revisar-la una mica en profunditat per trobar alguns elements en què ens podem inspirar.
-
-
Diversos elements destaquen a mesura que fem scroll:
- Campana de notificacions: ningú pot resistir-se a saber què s'amaga darrere d'ella. Tot i que es tracta d'ofertes especials o temàtiques, el genial és que no cal estar registrat per veure-les.
- Slider-Banner principal: és bastant estàndard pel que fa al disseny. Promocions, ofertes i productes temàtics. Funcional.
- Productes més venuts: un slider horitzontal amb productes per a home i per a dona.
- Banner de funcionalitat: en aquest cas centrat en "perfect pair", una eina que recomana peces a joc per a una parella. Això és bastant original.
- Prova social: amb imatges d'usuaris reals pujades a Instagram.
- Carrusel de marques i iniciatives: per generar sensació d'autoritat.
- Slider: un bàner més orientat a la retenció i la captació. En aquest cas combina diversos tipus de subscripcions i, fins i tot, inclou un joc.
-
-
INSIGHT: La homepage d'Oddballs està molt equilibrada, és un exemple de com combinar diferents elements amb diferents funcions.
-
Les categories també estan molt ben dissenyades, de fet, tenen una usabilitat per sobre de la mitjana. Podem utilitzar filtres complexos (talla, estil, preu...) però amb els botons de la part superior, grans i accessibles, solucionem gran part de la interacció.
Menció especial per a les imatges de persones utilitzant les peces, això fa que no sigui la clàssica quadrícula plena de productes amb fons neutre. Veiem un context d'ús i gent feliç, amb la qual cosa empatitzem millor amb el producte.
-
-
INSIGHT: Segurament t'ha cridat l'atenció veure el tipus de models que utilitzen per mostrar la roba. Són persones normals, d'un ampli rang d'edats, races i tipus de cossos. Això ajuda molt a establir una proximitat amb el seu públic, que no sempre té cossos de gimnàs.
-
Claus de l'èxit d'Oddballs
-
- Mantenir-se fidels a la seva visió: si alguna cosa els ha fet créixer, ha estat el component de divulgació i la col·laboració amb causes socials. No només ho han mantingut, han anat incorporant causes noves.
- Llicències i col·laboracions: els acords amb seleccions tan importants com la irlandesa o l'anglesa de rugbi, els donen un extra de notorietat. Han pogut accedir-hi, en part, per aquest component de responsabilitat social corporativa.
- Rotació de dissenys: per als clients és molt atractiu veure que la marca evoluciona i els presenta novetats amb molta freqüència.
- Model de subscripció: els subscriptors, a canvi d'una quota mensual d'11 lliures, reben al seu domicili uns calçotets al mes, més uns mitjons, regals, vendes prioritàries, despeses d'enviament gratuïtes...
- Molta prova social: com hem comentat, al seu web podem trobar imatges de persones anònimes i també de famosos. Addicionalment, donen molta importància a les valoracions que reben en portals especialitzats en reviews com Trustpilot.
-
Què has après del cas d'èxit eCommerce d'Oddballs? Alguna d'aquestes coses et servirà d'inspiració? Espero que sí!