Cas d'èxit eCommerce: Showpo o la visió del pioner.
Miguel Nicolás
-
Si t'interessen els casos d'èxit eCommerce, el de Showpo et resultarà especialment atractiu.
-
-
És una d'aquelles emprenedories que combinen moltes variables inspiradores: la idea de negoci, el posicionament ètic... però el que destaca especialment és la visió i el caràcter de la CEO de Showpo.
Per cert, encara no ho he dit, però es tracta d'una marca de moda femenina, originària d'Austràlia, que s'ha convertit en una multinacional gràcies a les possibilitats de l'eCommerce per vendre a l'estranger. -
Una CEO diferent
-
En aquest cas, em permetré centrar-me força en la figura de la CEO de Showpo. No és per caprici, és perquè realment penso que projecta moltes coses interessants per a qualsevol emprenedor actual o potencial. Continua llegint i descobriràs per què.
Jane Lu, així es diu la presidenta de Showpo, tenia una feina com a comptable. Era més o menys ben remunerada, però no era gens emocionant i tampoc tenia a veure amb la seva veritable passió: la moda.
Després de meditar-ho molt, un matí de setembre de 2010, va decidir deixar la seguretat i l'horari de 9 a 5, per començar a vendre roba de dissenyadors emergents en pop-up stores. -
INSIGHT: Si estàs convençut d’emprendre, sempre hi haurà una via per fer-ho. Potser no serà el que tens al cap al principi, però pensa que els negocis s’escalen, i és millor començar amb una estructura i despeses més contingudes.
-
Algunes vegades es parla de casos com el de Jeff Bezos, que va fundar la seva empresa al garatge dels seus pares. El que s'obvia és que els pares, a més del garatge, van posar una inversió de 245.000 dòlars, cosa que és una mica més que un petit impuls.
Per a Jane Lu, la cosa va ser molt diferent. No és que els seus pares no l'haguessin donat suport, és que directament no eren conscients que havia deixat la feina. Ella continuava posant-se el seu vestit d'executiva i sortint de casa puntualment cada matí, simplement per no preocupar-los.
La seva determinació era molt clara, tant que ni la pressió familiar ni els deutes acumulats en altres intents d'emprenedoria que no havien funcionat la van aturar. -
INSIGHT: Emprendre és extraordinàriament satisfactori, però també és molt exigent i estressant. Convé estar preparat per superar els dubtes i la insatisfacció. No tothom està fet per tenir el seu propi negoci, però això no et fa pitjor professional.
-
La veritat és que, en aquesta ocasió, amb només un parell de prestatgeries i un grapat de peces de roba molt ben triades, la cosa va començar a funcionar. Inicialment, la marca va ser fundada com a Show Pony i, al novembre, va adquirir una primera localització física, ara sí, al garatge dels pares de Jane.
A més de la idea de vendre roba femenina amb un disseny més o menys exclusiu, Jane Lu tenia clar que calia explotar el canal digital. De fet, la seva primera versió de la botiga en línia ja era publicada aquell mateix 2010.
En aquest aspecte de l’eCommerce, Jane Lu i la seva sòcia no estaven d’acord. Mentre que per a Lu era innegociable, per a l’altra part era un error estratègic i un malbaratament de recursos perquè “ningú no compraria roba en línia”. Aquesta diferència d’opinions va suposar fins i tot la ruptura de la societat i un rebranding de la mateixa marca, fins a la seva denominació i imatge actuals.
-
INSIGHT: Quan emprens amb un soci, tot pot ser molt més senzill... o molt més complicat. Si els punts de vista són radicalment oposats i no hi ha un acostament possible, segurament la decisió més encertada és la de seguir cadascú pel seu compte i evitar tensions. Ara bé: suposo que la sòcia de Jane, ara mateix, no estarà gaire satisfeta de la seva decisió.
-
La CEO de Showpo ha demostrat una intuïció i intel·ligència per sobre de la mitjana. Va triar amb molta cura el producte, el públic objectiu, el model de negoci (del qual parlarem ara) i els canals de venda.
A més, s’ha convertit en tota una institució en el panorama de l’emprenedoria del seu país. Ha publicat un mètode d’emprenedoria basat en la seva experiència, anomenat The Lazy CEO (el CEO mandrós), que també compta amb el seu propi podcast, i és part fonamental d’un irreverent grup d’emprenedors anomenat Like Minded Bitches Drinking Wine, a més de prestar serveis de mentoria a un preu força assequible (per al que sol costar habitualment una sessió d’aquest tipus).
-
-
INSIGHT: L’èxit es pot convertir en un negoci paral·lel si saps com explotar-lo. En el cas de Jane Lu, que va passar de 0 a 100 milions de dòlars en vendes, ara moltes persones estan disposades a pagar per aprofitar la seva experiència.
-
Trajectòria i model de negoci de Showpo
-
Ja t’havia avisat que m’estendria en la figura de la CEO de l’empresa, però és que valia molt la pena aturar-se en ella per veure’n totes les arestes i facetes. Ara parlarem una mica de la trajectòria i el model de negoci.
Com dèiem, Showpo (o Show Pony) va començar amb un model de botigues físiques, una botiga en línia i una pàgina de Facebook.
El 2013, tres anys després de la seva fundació, la marca ja comptava amb unes oficines i fins a tres establiments físics. En ells es venia moda femenina, amb una peculiaritat: comptaven amb un ventall de talles des de les més petites fins a les més grans. No és roba per a persones grans: són els mateixos models, adaptats a les diferents talles.
-
INSIGHT: La inclusivitat no només és un argument de venda i un posicionament ètic de l’empresa, també suposa ampliar el rang de compradors potencials.
-
Aquest mateix any 2023, més d’una dècada després, el negoci fa un gir molt interessant: tanca les seves tres botigues i es converteix en un model 100% digital. Semblava una aposta força radical, però el temps ha demostrat que era la millor idea possible.
En centrar-se en el canal digital, la botiga va començar a créixer molt ràpidament, alhora que augmentava la seva popularitat a les xarxes socials. També van començar a vendre als Estats Units i, a poc a poc, a una gran quantitat de països.
-
INSIGHT: Estalviar en costos fixos de negoci ajuda a créixer si tens el focus en digital. Això sí, assegura’t d’invertir a una bona botiga en línia, treballa els perfils socials i l’app Showpo va fer tot això, i es va traduir en l’èxit del qual estem parlant 10 anys després.
-
Com veus, Showpo dona molt per parlar, tant que deixarem per a una segona entrega tota la part relacionada amb el producte, la botiga en línia i l’estratègia de màrqueting, que és molt interessant. No et preocupis que no et farem esperar gaire, només uns dies.
-
Coneixies el cas d’èxit eCommerce de Showpo? Et sembla interessant com Jane Lu li ha donat forma?