Cas d'èxit eCommerce: Tropicfeel
Miguel Nicolás
-
Et portem el cas d'èxit eCommerce de Tropicfeel, un d'aquells que val la pena estudiar i deixen empremta.
-
-
No és cap misteri que, en aquest blog, ens encanta disseccionar casos d'estudi en botigues online. Avui us portem el de Tropicfeel que combina un producte perfectament dissenyat, sostenibilitat, responsabilitat social corporativa i una forma no tan habitual d'aconseguir finançament: el crowdfunding.
-
Què ven Tropicfeel?
-
Podem quedar-nos a la superfície, i dir que calçat esportiu, motxilles i altres peces pensades per viatjar.
Si rasquem una mica en aquesta primera capa, és senzill descobrir que, en realitat, el que ens venen és un estil de vida i la promesa de minimitzar l'impacte de les nostres accions en el medi ambient.
Darrere de la marca hi ha una manera diferent de fer alguna cosa amb aspiracions com recórrer el món, i els seus productes són els companys de viatge perfectes. -
-
INSIGHT: un bon producte és aquell que compleix amb una funció de manera eficient, un producte que estimes és el que et fa sentir millor cada vegada que el fas servir. Tropicfeel és un bon exemple en el qual fixar-se.
-
La idea darrere de la marca
-
Darrere de cada negoci hi ha moltes motivacions, però els casos més interessants, almenys per a mi, són aquells en què es descobreix una necessitat des de la mateixa experiència dels emprenedors que l'acaben executant. Aquest és un d'ells.
Imagina: és 2016 i una parella d'amics, Lucas Gispert i Alberto Espinós, recorren Tailàndia durant un mes. Després de caminar durant més de 100 hores, es van adonar que les seves sabates no els seguien el ritme i començaven a descompondre's per moments.
La cosa podria haver quedat en una mala experiència i un parell de sabatilles noves, però va servir per encendre'ls la bombeta: i si creaven un calçat pràctic, còmode per a llargues caminades per qualsevol terreny i que, a més, fos resistent?
Així neix la idea de crear un híbrid de sabatilla esportiva, bota de trekking i calçat aquàtic. Una mena de navalla suïssa del calçat.
A més, era important que es poguessin emmagatzemar en l'espai més petit possible, pràcticament doblats, per no ocupar de més. -
INSIGHT: les sabates ideades per aquesta parella d'amics, tenen la grandíssima virtut de cobrir diverses necessitats. Quan viatgem necessitem economitzar l'espai, no podem portar tres parells de sabates i, molt menys, amb aquest perfil de "motxiller".
-
Per una qüestió de coherència, aquestes sabates, pensades per gaudir de l'aire lliure i la natura, havien de ser respectuoses amb el medi ambient. Era imprescindible que es minimitzés la petjada de carboni, sent eficients en els processos i l'elecció de matèries primeres.
-
INSIGHT: podem dir que la responsabilitat social i ètica, està present des de l'inici de l'empresa, fins avui dia. De fet, donen un 1% dels seus ingressos, a la conservació de parcs naturals, amb el que estalvien diòxid de carboni, i al mateix temps compensen l'abocament de la seva activitat empresarial i l'inevitable impacte que té viatjar per al medi ambient.
-
Crowdfunding per arrencar l'empresa
-
La idea, sobre el paper, semblava molt bona. Tota la gent amb qui parlaven, que tenia una visió similar, semblava entusiasmada i disposada a comprar. El problema és que calia trobar finançament per començar a convertir el projecte en una realitat.
Arribats a aquest punt, Lucas i Alberto van buscar l'ajuda de Javier Turull (que es convertiria en director d'operacions de l'empresa). Aquest, ho va veure molt clar gairebé instantàniament: trobarien els diners en el crowdfunding.
Estàvem davant un projecte que complia amb les millors expectatives per a una campanya col·laborativa. El producte és globalment demandat, resulta rellevant per a una comunitat i té cert component social.
Tot això, recolzat amb una gran campanya de màrqueting, va convertir Tropicfeel, en un dels grans èxits de la plataforma Indiegogo. Quan es va tancar el període d'aportació, havien recaptat més de 5 milions de dòlars, procedents d'una xifra superior als 25.000 mecenes. -
INSIGHT: obrir-te a una plataforma així, és una oportunitat per validar la teva idea de negoci, al mateix temps que generes una prevenda, que fa que sàpigues exactament, fins a l'inventari inicial que necessitaràs.
-
No s'esperaven un èxit similar ni en les seves previsions més optimistes, però és que, a més, es va aconseguir arribar a una enorme quantitat de mercats. Perquè et facis una idea, aquest negoci va arrencar a Espanya, però només el 3% d'aquests 25.000 mecenes, eren nacionals.
Això significa que el procés d'internacionalització de la marca havia d'implementar-se des del minut 1, perquè calia donar servei i productes a tots aquests compradors de 154 països diferents.
-
INSIGHT: també significava, òbviament, una gran oportunitat per treballar el canal digital a través d'un eCommerce i vendre a l'estranger. Com sempre diem, cal ser flexible i saber adaptar-se al nostre públic i a la demanda.
-
L'eCommerce de Tropicfeel
-
Quan hem analitzat ja tants eCommerce, comença a costar trobar coses sorprenents o que, simplement, estiguin fetes d'una altra manera.
A la botiga online de Tropicfeel, hi ha alguna cosa que et cridarà l'atenció des del primer segon: l'ús intensiu de vídeos i la gran qualitat del seu contingut multimèdia en general, des de la pàgina d'inici fins a les fitxes de producte.
De fet, a la home, per sobre de la línia del scroll, gairebé tot el protagonisme és per a una imatge. El copy està molt orientat a la conversió amb crides a l'acció clares i, en aquest moment, és una promoció. -
-
INSIGHT: Tropicfeel no utilitza el típic slideshow que va passant imatges una darrere de l'altra, tampoc la clàssica retícula amb molts productes. El primer impacte ha de ser més evocador i mostrar el seu producte en un context d'ús que projecti un estil de vida.
-
Si anem desplaçant-nos, comencem a trobar carrusels de producte, que és la forma més habitual de mostrar col·leccions de producte a les botigues online.
M'agrada especialment que, quan passes per sobre de la imatge de la sabatilla o la motxilla corresponent, no ens ensenya una altra perspectiva del producte… torna a mostrar-nos algú utilitzant-lo durant un viatge!
Després va alternant aquests carrusels amb vídeos i fotografies que ens porten a les categories. Una home molt ben resolta que genera una experiència agradable tant per al que va a comprar, com per al que està en un nivell d'interès previ dins l'embut de conversió.
Equilibri és la paraula que millor ho defineix.
També val la pena parlar una mica del menú. Tècnicament, és bastant més trencador, organitza la informació en aquesta pestanya lateral, amb els enllaços a les categories en vertical. Destacaria dues coses:- Best for: organitza i filtra els productes en funció de l'activitat (navegar, treballar, aventures aquàtiques, viatjar de motxiller...) i de les destinacions (freds, càlids i plujosos).
- Ús de banners per destacar productes dins del mateix menú. Perfecte per dirigir el trànsit a conveniència del negoci en direcció a pàgines més profundes.
-
-
INSIGHT: els productes amb una funcionalitat tan clara com aquests, ens permeten fer una organització dels mateixos basada en el seu ús. Això resulta molt interessant perquè demostra que coneixem al nostre públic objectiu i "traduïm" les seves necessitats, en una forma de categorització pràctica.
-
No podem tancar aquest apartat sense parlar de les seves fitxes de producte. Tenen tota la informació que un usuari pot necessitar: talles, colors, composició, cures i un complet informe d'impacte ambiental. Així, el client sempre sap els avantatges mediambientals de triar Tropicfeel en comparació amb els productes de la competència.
-
Claus de l'èxit de Tropicfeel
-
- Extrapolar una necessitat personal, basada en l'experiència, a una que es comparteix amb un segment de la població, i escalar-lo fins a convertir-lo en un negoci.
- Llençar una campanya de Crowdfunding per finançar-se i minimitzar riscos en la fase inicial del projecte, sent més eficients des del minut zero.
- Creixement del catàleg dins del mateix nínxol. No es van quedar en calçat, van aportar més i més productes pensats per als viatgers.
- Fer servir un llenguatge d'acord amb el seu públic, especialment des del punt visual. Els seus vídeos conviden a viatjar, tenen ritme i és fàcil projectar-se en ells. És gairebé un contingut més de xarxes socials que per a una botiga online, però funciona molt bé per vendre.
- Transparència en l'aspecte de la sostenibilitat i coherència amb la visió i missió de la marca. Els informes són molt detallats.
-
Què et sembla el cas d'èxit eCommerce de Tropicfeel? Tens alguna passió que podries convertir en negoci?