Cas d'èxit: Nasty Gal, l'actualitat i el branding

"Such a nasty woman" ( "quina dona tan desagradable"), aquella frase pronunciada per Donald Trump durant un debat electoral, referint-se a Hillary Clinton. Aquesta frase que va provocar una tempesta de proporcions bíbliques en l'opinió pública mundial i a les xarxes socials. Mentre el món parlava, una marca va saber agafar l’onada i surfejar-la com cal. En el post d'avui et mostrem el cas d'èxit de Nasty Gal, que va detectar una oportunitat planetària arran d'aquest debat i va ser capaç de fer créixer el seu negoci i la seva marca en base a una notícia que va donar la volta al món.

Durant un debat televisat el 20 d'octubre de 2016, Donald Trump va llançar aquest improperi dedicat a Hilary Clinton: "such a nasty woman". El que podia haver passat per una altra pulla més entre dos candidats va tenir, per aquelles coses imprevisibles del que és viral, aquest efecte:

Una absoluta barbaritat en volums de cerca, un pic estratosfèric de consultes relacionades amb aquesta keyword. I què és el que passa quan hi ha moltes cerques? Doncs que els SEOs i la gent de negocis es comencen a donar ganivetades a les pàgines de resultats per aparèixer més amunt en les consultes relacionades.

En aquest cas es va produir un fenomen gairebé instantani que va donar lloc al que s'ha batejat com: "The Nasty Woman Economy". Tot el merchandising imaginable relacionat amb la infame frase va començar a desbordar-se per la xarxa: tasses, bosses, carcasses per al mòbil... El web Swanky Press va arribar a vendre un esgarrifós 350% més que la seva mitjana diària i la cançó "Nasty" de Janet Jackson –què, no ens enganyem, ha conegut temps millors– va donar un salt a Spotify després del debat creixent les seves reproduccions fins a un 250%.

Arribats a aquest punt, Sophia Amoruso, fundadora de Nasty Gal, va treure a la llum el seu proverbial olfacte per als negocis. Tenia entre mans una marca i una web que eren gairebé literalment el que tots buscaven a internet. Però no només literalment: a més, és que el branding de la marca està absolutament en línia amb la personalitat que Trump reprenia a Clinton, personalitat que per a molts (i especialment per a moltes) és sinònim de coolness, independència i determinació. La noia "Nasty Gal" és la noia que amb els anys es converteix en aquesta "nasty woman" i n’està orgullosa.

O sigui que Amoruso, sense anar més lluny, a més de pràcticament identificar la seva marca amb la figura de Hillary Clinton (cosa que alhora va servir per recolzar la seva candidatura), la va definir com una "nasty gal" en el millor sentit del terme, i es va destapar amb el següent post a Instagram i Twitter:

Com podeu veure a la fotografia va aconseguir treure-li punta a un comentari molt poc afortunat presentant a Hillary amb una "xupa de cuir" i un collaret de claus. I, per acabar de rematar l'assumpte del branding, va colar una xapa a la solapa de la jaqueta de Hillary amb el logotip de la marca. Tot molt punkie, perfectament en línia amb el fet de ser una autèntica “bitch”.

Aquest producte va rebre, només a Instagram, prop de 18.000 likes i més de 1.200 comentaris. L'estratègia a xarxes socials de Nasty Gal acostuma a tenir molt d’èxit, però en aquest cas va aconseguir donar un salt qualitatiu pel que fa al seu abast.

Arran de la capitalització del comentari de Trump per fer branding, Nasty Gal va veure la seva oportunitat d'or en el llançament d'una col·lecció càpsula amb tot tipus de productes associats a la idea de la "nasty woman". Bosses, peces de roba, complements... Fins i tot van arribar tan lluny com per crear una landing a la botiga online exclusivament dedicada a les "nasty women". No cal dir que la col·lecció càpsula va arrasar.

En conjunt, es tracta d'un exemple excel·lent de com utilitzar l'actualitat per fer branding, i de pas augmentar significativament les vendes en un període en què normalment la gent no compra perquè està esperant els descomptes del Black Friday. Un cas d'èxit en tota regla, vaja.

Com diem no és que la marca tingués èxit de cop i volta sense venir al cas, en realitat estan fent les coses molt bé des de fa molt de temps. Algunes dades parlen per si soles: ven el 93% del seu inventari sense recórrer a ofertes, té uns 250.000 visitants al mes, un quart dels quals visiten el site durant més de 7 minuts. A més, és tot un exemple d'engagement ja que el 10% d'aquestes visites tornen més de 100 vegades al mes.

Dit tot això, del que parlem és de com estar atent a l'actualitat i a les xarxes socials per ser capaç de capitalitzar aquesta informació al voltant del nostre branding. Si ho fem bé, podem fer un salt considerable tant a nivell de reputació com de vendes.

Imatges | Nasty Gal.