Chat GPT i el seu ús a l'eCommerce

En realitat, té aplicació en pràcticament qualsevol cosa i amenaça de ser una autèntica revolució a curt termini, fins i tot un canvi en el paradigma de la interacció entre les persones i Internet.

 Les seves possibilitats són enormes i el topall ni tan sols s'albira encara, però compte: ni és or tot el que llueix ni som davant d'una tecnologia prou madura com per entrar-hi a cegues.

 Al llarg d'aquest post us explicarem què és aquesta eina, quin pot ser l’ús de Chat GPT a l'eCommerce… però també com utilitzar-la i com no. Perquè amb cada nou canvi tecnològic, a la IA també hi ha avantatges i inconvenients.

Bàsicament, es tracta d'utilitzar un software per aconseguir que un ordinador o dispositiu informàtic faci tasques complexes simulant la intel·ligència humana. Podríem dir que, mitjançant l'aprenentatge i la identificació de patrons, aquestes màquines són capaces de “raonar” i resoldre problemes.

 El primer que ens ve al cap són pel·lícules de ciència ficció, fins i tot és fàcil imaginar un androide mecànic. Però en realitat és una cosa que pertany al present tant com al futur.

En aquest mateix blog hem parlat anteriorment de conceptes com el machine learning i la manera com Google ho ha integrat en el seu algoritme. També podeu consultar articles sobre assistents virtuals o chatbots.

 Oi que això ja no et resulta tan llunyà? Doncs són formes d'Intel·ligència Artificial amb les què convius diàriament, encara que potser no te n'adonis.

La sensació del moment. Com el seu nom indica, som davant d'un xat. Aquest robot conversacional té la capacitat de respondre a dubtes complexíssims i generar una enorme quantitat de contingut només demanant-li-ho.

 La interfície funciona com en una conversa, en què tu preguntes i Chat GPT respon sobre la base de l'entrenament que ha rebut. Però no són necessàriament frases curtes: es pot estendre i aprofundir tant com l'usuari vulgui. Fins i tot té la capacitat d'utilitzar un to determinat per adequar el missatge.

 A més, durant la sessió, la IA relaciona els conceptes sobre els quals s'està conversant. Si li preguntem sobre un tema, és capaç d'assimilar que les properes preguntes estaran vinculades a la primera, i tot això gràcies al llenguatge natural.

 Per posar un exemple senzill: si introduïm la consulta: “Qui va ser el Cid?”, i després volem saber amb qui va estar casat, només cal preguntar-li “Amb qui es va casar?”. Ja té el context i pot contextualitzar la resposta.

 L'ús de Chat GPT, com veus, no pot ser més intuïtiu. Només cal introduir la teva consulta a la caixa de cerca i esperar –molt poc– que ens ofereixi la resposta.

Amb el que portes llegit fins ara, segur que ja se t'han acudit diverses maneres d'utilitzar aquest tipus de xats d'intel·ligència artificial al comerç electrònic. És normal perquè les possibilitats són enormes per a qui tingui una mica d'imaginació.

 Bàsicament es podria aplicar a tot allò que tingui a veure amb copywriting, com és el cas de:

• Redactar fitxes de producte: si donem una mica de context a Chat GPT i li diem les keywords que ens interessen o els avantatges diferencials, podem generar en segons una fitxa força completa.
• Escriure anuncis per a Google Ads: s'aplica la mateixa lògica, però indicant les limitacions de caràcters corresponents.
• Generar articles per a un blog: tingues en compte que li pots demanar extensions de text molt més grans si ho necessites. Amb un parell de clics disposaràs de posts de 800, 1000, 1200 paraules…
• Optimitzar newsletters, email marketing, correus transaccionals…
• Escriure les descripcions i els títols SEO del teu eCommerce o per als productes que vulguis vendre a marketplaces.
• Crear guions per a un podcast o vídeo.

 Però això és només el més obvi. Hi ha qui ho està fent servir per a generar les descripcions de les imatges que, a continuació, demanarà a altres plataformes d'Intel·ligència Artificial com Dal-e (un altre software al qual dedicarem un article complet ben aviat).

 I hi ha més: Chat GPT és tan potent i versàtil que és capaç, fins i tot, de fer programació per si mateix en base a les nostres instruccions.

Doncs la veritat és que no costa res. És totalment gratuït i només exigeix ??que et registris en aquesta pàgina per tenir accés lliure a la teva interfície.

 Això és així de moment, però veient l'acceptació que està tenint l'eina i l'ús massiu que se li està donant, és més que esperable que se'n vulgui fer negoci més d’hora que tard. Si haguéssim d'apostar, us diríem que no trigarem gaire a veure plans de subscripció o compra de crèdits com fan altres eines d'Intel·ligència Artificial.

El primer és reafirmar-nos que som davant d’un salt evolutiu a la Intel·ligència Artificial sense precedents. No és qüestió d'infravalorar les possibilitats de la Intel·ligència Artificial, però cal ser objectius.

 No caiguem en la temptació de “matar” el copywriting. Els textos que genera Chat GPT són molt acceptables, però encara els falta molt per considerar-se persuasius o creatius. Als ulls del lector resulten una mica enllaunats i requereixen una feina d'adaptació i ajustament important.

 També és important tenir en compte que els resultats que ofereix no són en temps real i que està limitat pel que ha anat aprenent, de manera que no és exactament un “Google conversacional”.

Tampoc és molt subtil des del punt de vista del SEO, ja que “bombardeja” amb les mateixes paraules clau mentre utilitza fórmules i patrons.

 Això ens porta a un punt interessant: creus que a Google li fa gaire gràcia l'existència de Chat GPT? Evidentment que no. Per primera vegada en 20 anys som davant d'una tecnologia que podria representar una amenaça per al cercador i el seu immens negoci global.

 Google persegueix els patrons, el contingut no natural i qualsevol forma en què interpreti que s'està intentant manipular els resultats. Això li ha donat peu per optimitzar el seu algoritme buscant acabar amb el contingut generat fent servir una Intel·ligència Artificial.

 Em mullaré: no et recomano que el facis servir dins de la teva botiga online de manera directa. Pot servir-te d'inspiració o de base, però no enganxaria un text extret directament del xat en el meu domini.

Imatges | Unsplash i Xat GPT.