Checklist per al Black Friday: 15 tasques imprescindibles (2)
Laia Ordoñez
-
Segona part del nostre checklist per al Black Friday. Avui prosseguim la llista amb 6 tasques que no pots passar per alt si vols vendre-ho tot.
-
-
-
Avui seguim amb el checklist per al Black Friday que vam començar uns dies enrere. Aleshores et vam proposar 6 tasques imprescindibles per començar a preparar la teva campanya del Divendres Negre. Avui prosseguim aquesta llista amb 6 tasques més que no pots passar per alt si vols aconseguir vendre-ho tot durant el Black Friday.
-
#7 - Utilitza els emails de recuperació de cistella
-
Una de les accions que més retorn solen tenir -especialment en època d’ofertes- són els emails de recuperació de cistella.
I és que, si les nostres ofertes són interessants, la majoria de vegades els clients no abandonen la cistella per no voler comprar, sinó perquè internament estan valorant el cost d'oportunitat de comprar-nos a nosaltres: què deixaré de comprar si compro això aquí?
Una de les maneres d'aclarir dubtes i aconseguir que no s'oblidin de nosaltres és recordar-los la compra que han deixat a mitges. Un email de recuperació de cistella pot ser l'empenteta que els faltava per acabar de deixar-se seduir per la nostra oferta, així que no t'oblidis de programar l'enviament automàtic d'uns quants emails d'aquest tipus.
Si no saps molt bé per on començar a fer-los, no et perdis aquest complet post amb un munt de bons exemples. -
#8 - Pensa primer en mòbil
-
-
-
Des de 2016, Google està indexant la versió mòbil de la teva web abans que la d'escriptori. Això, lògicament, té serioses implicacions per la teva visibilitat (i en conseqüència per al teu tràfic i conversions), perquè si la versió mòbil del teu site deixa molt que desitjar, els teus rankings cauran en picat.
Però és que, a més, els usuaris cada vegada compren més des del mòbil. Segons dades de Criteo, als EUA l'increment de les transaccions comercials a través del mòbil va ser d'un 13% el 2017. A més, el comerç a través del mòbil (webs + apps) ha desbancat completament al consum des de Desktop, el qual només suposa el 33% del total de transaccions comercials per Internet.
Veient aquestes dades, està més que clar que si vols tenir un Black Friday profitós, és importantíssim que la versió mòbil de la teva botiga online sigui impecable. Si encara no t'has posat les piles pensant en termes de Mobile First, aquí tens una guia ràpida sobre com optimitzar la teva presència mòbil en 3 senzills passos. -
#9 - Comença a contactar a blogs per publicar les teves guies de regals
-
Recordes quan t’explicàvem com d’interessants resultaven les guies de regals per donar idees per regalar als teus potencials clients? En aquest post et vam explicar que hi havia dues maneres de fer-les: o participar amb els teus productes en guies de regals alienes, o dissenyar i publicar al blog de marca les teves pròpies guies de regals.
La segona opció la pots fer en qualsevol moment -encara que estaria bé anar ja pensant en quins productes els hi suggeriràs als teus clients aquest any-; però la primera opció et portarà més temps de dedicació, ja que hauràs d'adaptar-te una mica a les necessitats de cada blogger en qüestió.
Quin tipus de guia de regal volen oferir ells? Volen que publiquis una proposta completa o només que participis amb un o dos productes? Com serà la remuneració: via comissió d'afiliació o pagament en espècies? Quins timings tenen?
Segur que els blogs ja estan tancant col·laboracions per al Black Friday, o si no, almenys ja estan dissenyant com seran les guies de regals que proposin als seus lectors. És el moment perfecte per contactar-los i veure com pot encaixar la teva proposta. Fes-ho abans de que ja no hi hagi lloc en el seu post! -
#10 - Considera l'opció de llançar una súper ganga
-
-
-
Sabem que les ofertes molt agressives són sempre un cop baix per als retailers i petits emprenedors online, que sovint ja compten amb uns marges més que justos per tirar endavant el negoci.
No obstant això, el Black Friday és una ocasió especial. I a més, t'expliquem un secret: les súper gangues són fantàstics reclams que permeten captar l'atenció del públic amb un efecte 'wow' que l'atreu cap a la teva web. I un cop allà, és probable que vegin la resta del teu catàleg, s'enamorin d'ell i es decideixin a comprar-te més coses.
Realitzar una oferta tipus ganga increïble, encara que sembli d'entrada que et farà perdre diners, és una estupenda manera de cridar l'atenció i atraure un públic que pot acabar comprant-te a full price altres productes. -
EXEMPLE: Quan diem súper ganga, volem dir això. Atreveix-te a oferir algun producte a 0€ o a un preu ridícul i és molt probable que atreguis a gent que més endavant durant la campanya et recordarà i et comprarà. Si no recuperes la inversió amb alguna cosa tangible, tingues per segur que hauràs guanyat alguna cosa intangible però valuosa, com Top of Mind o branding.
-
#11 - Fes servir la carta de l'escassetat sempre que puguis
-
L'escassetat i la urgència són dos conceptes que solen anar de la mà del concepte "època d'ofertes". El Black Friday no és una excepció, i a més el seu ús està completament justificat, perquè efectivament quan les coses són tan barates, s'acaben.
Juga la carta de l'escassetat sempre que puguis durant la campanya, és un dels drivers de conversió més potents que hi ha en una època com aquesta. -
EXEMPLE: acompanya les teves ofertes de frases com "últimes unitats", "compra abans que s'acabin", "unitats limitades", "només 100 unitats disponibles" o premia els que comprin abans que els altres oferint un regal promocional o un descompte als "primeres 100 unitats venudes".
-
#12 - Ofereix devolucions fàcils de fer
-
-
-
Un dels majors frens de la compra online són les devolucions. Què passa si un producte no em convenç? Com el torno? Quant em costarà? Serà complicat el procés?
Les devolucions no només estressen als comerços: també als clients. Assegura't que la teva política de devolucions està molt clara i ben comunicada a la teva web, que és justa per a l'usuari i que aquest no es veurà embolicat en un embull de burocràcia per fer canvis o devolucions.
Cuida especialment la teva política de devolucions, fer que sigui justa, fàcil de completar i que estigui ben comunicada, pot deixar de ser un fre per convertir-se en un autèntic factor de conversió. No és qualsevol tonteria! -
Estàs apuntant bé totes aquestes tasques? No et perdis les 3 últimes, són potser més importants que totes les altres. Què t'han semblat les que t'hem proposat fins ara? Les tenies presents? Vols afegir alguna més? Explica'ns-ho en els comentaris!
-
Llegeix la sèrie completa aquí:
Imatges | Fotolia.