Claus per a un shop tour d'èxit
Laia Ordoñez
-
Els shop tours són un recurs que et permetrà mostrar la teva botiga física en vídeo a tot aquell que tingui Internet. Aquestes són les claus per a un shop tour d'èxit.
-
-
-
A l'era d'Internet, exhibir el que un posseeix és la norma. I no en el mal sentit: senzillament, la naturalesa de les xarxes socials fa que avui dia sigui molt més fàcil mostrar a tothom coses que abans era impossible ensenyar sense una visita presencial.
Un viu exemple d'això són els famosos "house tours" o "apartment tours" que tan populars són a Instagram i Youtube ara mateix i dels quals te'n vam parlar fa uns dies en aquest post.
Bàsicament, consisteixen en vídeos o sèries de vídeos, molts d'ells en directe i generalment produïts i protagonitzats per influencers o celebrities, en els quals mostren casa seva per dins amb tots els detalls, especialment si tot just han anat a viure-hi o acaben de fer una reforma integral. -
-
Segurament tu no tinguis un casa tan gran per mostrar a Instagram i a Youtube, i per tant, això dels "house tours" no vagi del tot amb tu. Però si ets un pencaire, potser sí que tens una botiga física de la qual presumir. I per això hi ha els "shop tours", un format que et permetrà mostrar la teva botiga i els secrets del teu negoci a tot aquell que s'animi a donar-li un cop d'ull als teus perfils a xarxes socials.
En el post d'avui t'expliquem quines raons pots tenir per realitzar shop tours a la teva botiga i quines són les claus fonamentals perquè el teu shop tour sigui tot un èxit. -
Raons per les quals hauries de fer un shop tour
-
En realitat, hauries de plantejar-te fer un shop tour sempre que et vingui de gust, ja que mostrar els interiors del negoci és una cosa que sempre genera interès, i a més acosta molt la marca als seus clients, generant comunitat al voltant del contingut.
Però hi ha certes ocasions en les quals resulta gairebé obligatori fer un shop tour, o millor dit: hi ha ocasions en les quals un shop tour resulta ser el format ideal per comunicar alguna cosa als teus clients. Aquestes són aquelles ocasions:
- Si fas un upgrade de botiga (canvies a un local millor) o una reforma integral al teu local.
- Si poses en marxa canvis significatius en l'organització de la teva botiga.
- Si mai abans no has ensenyat la teva botiga als teus clients online.
- Per mostrar les teves eines de treball (i els seus secrets).
- Per mostrar el teu lloc o zona de treball. Per exemple, si dissenyes objectes o peces de roba, si ets pintor o il·lustrador, pot ser interessant mostrar el lloc on es produeix el procés creatiu.
- Si incorpores novetats que mereixen ser ressenyades.
-
Claus per a un shop tour d'èxit
-
I un cop vistes les raons per les quals et pot interessar produir i difondre un shop tour de la teva botiga física, a continuació repassem què és el que aquest vídeo ha de tenir per enganxar i seduir totalment la teva audiència. Fes que es rendeixin als teus peus!
-
#1 - Explica les raons que et porten a fer un shop tour
-
Al començament del vídeo, assegura't d'explicar el seu per què; fes que el teu públic sàpiga de seguida què t'ha mogut a compartir el contingut de la teva botiga amb ell. Digues-los d'entrada si és que has canviat de local, si has fet una reforma, si hi ha hagut canvis organitzatius rellevants... Que sàpiguen de què va el vídeo com més aviat millor.
-
#2 - Fes un breu resum del contingut del vídeo en començar
-
De la mateixa manera en què és convenient que expliquis d'entrada el motiu del vídeo, també és recomanable que facis un breu resum del seu contingut abans de començar. D'aquesta manera, la teva audiència podrà veure ràpidament si els interessa allò del que parlaràs.
-
#3 - Mostra l'espai
-
-
-
Tingues en compte que això és un tour per la teva botiga, així que és important que en el vídeo incloguis preses generals que li mostrin a la gent com és l'espai: si hi ha zones diàfanes, si hi ha passadissos, si hi ha llum natural, si hi ha patis interiors... ensenya-ho tot!
-
#4 - Tingues molt ben organitzada la teva botiga
-
I si normalment no la tens, el shop tour és l'excusa perfecta per posar-la en ordre. Tingues en compte que la durada d'aquest tipus de vídeos sol ser d'uns 10-12 minuts, així que és important que el contingut visual sigui explicatiu per si mateix. Si tens cada racó i zona ben endreçada i diferenciada de les altres, et serà molt més senzill explicar en quin tipus de producte, servei o activitat es centra cada zona de la teva botiga.
-
#5 - Mostra't proper i accessible
-
Treu-te de sobre la timidesa i mira de mostrar-te davant la càmera proper i accessible, amb experiència. Si cal, assaja davant del mirall o grava’t prèviament en privat per assegurar-te que el teu llenguatge corporal, la teva mirada i el que dius se segueixen amb facilitat i que no fugiràs d'estudi.
-
#6 - Tingues cura del teu aspecte
-
-
-
Ara que sortiràs en un vídeo per la xarxa, has de tenir cura del teu aspecte! Encara que el teu dia a dia consisteixi a anar una mica de qualsevol manera i normalment no et fixis gaire en com vesteixes ni et maquillis sovint, això és diferent: publicaràs un contingut audiovisual identificat amb la teva marca que perdurarà, així que assegura't de projectar la imatge que vols que tingui la teva marca.
-
#7 - Intenta tenir cura dels aspectes tècnics
-
De vegades és difícil, i més si no comptes amb una càmera professional, però fins i tot fent servir el mòbil pots tenir cura de la factura del teu vídeo. Intenta que a nivell d'imatge, enquadrament, enfocament, il·luminació i so estigui a l'alçada de les circumstàncies, ja que si no la percepció que la teva audiència tindrà de la botiga es ressentirà.
-
#8 - Mostra la rebotiga
-
-
-
Per "rebotiga" ens referim a tot allò que no es veu habitualment en comprar en una botiga (ni física ni online), ja sigui un espai o una activitat. Ensenya en el vídeo on emmagatzemes el producte, com prepares les comandes, com reps l'stock, com fas els aparadors... A la gent li encanta veure-ho!
-
#9 - Mostra l'equip humà que hi ha darrere de la marca
-
No et limitis a mostrar la botiga i els objectes que hi ha en ella: ensenya qui hi ha darrere de la marca, tant si només ets tu com si tens un equip petit o gran al darrere. Fins i tot pot ser bona idea deixar-los presentar al shop tour aquelles zones de les què són responsables.
-
#10 - Mostra algun moment d'activitat real
-
Mostra algun moment d'activitat real (encara que estigui dramatitzat). Per exemple, algú entrant a la botiga i demanant alguna cosa, algú contestant al telèfon o gestionant un dubte d'un client, algú preparant una comanda, el missatger recollint els enviaments...
-
Un exemple de shop tour d'èxit
-
Als EUA són molt populars els shop tours de tallers de fusteria. The Wood Whisperer és un dels més famosos, i porta des de 2006 publicant vídeos al seu canal de Youtube. Allà, és habitual trobar vídeos de tours del seu taller amb diferents temàtiques, i fins i tot té vídeos amb preses descartades i amb preses "behind the scenes".
Quines temàtiques toquen els seus vídeos?
- Shop tour pur i dur: exhibició de l'espai de la botiga per mostrar com organitza el seu negoci i les zones més destacades, o per mostrar un canvi de local arran d'una mudança i les diferències entre tots dos tallers.
-
-
- Eines: vídeos en els quals ens acompanya per diferents zones del seu taller explicant quines són les seves eines favorites o les que més fa servir i per a què serveixen, així com vídeos recomanant grups d'eines a usuaris de diferents perfils i nivells.
-
-
-
- Projectes: vídeos en els quals mostra com executa un projecte de fusteria complet, explicant pas a pas com el va desenvolupant i per què pren les decisions que pren en materialitzar-lo.
-
-
- Vídeos en directe de preguntes i respostes sobre temes concrets: envernissats, acabats, tipus de talls, etc. Grava en vídeo els vídeos en directe tipus webinar que emet per Internet contestant les preguntes de gent interessada.
-
-
- Tutorials: com fer determinats objectes/projectes, com aconseguir determinats acabats, com arreglar determinats errors, com fer coses molt concretes (juntes complexes, puntes de peces, etc.).
-
-
Què et semblen els shop tours? T'animes a posar en pràctica aquest format? Explica'ns com et va en els comentaris.
-
Imatges | Cadascun dels canals de Youtube referenciats.
Portada | Pexels.