Et convé col•laborar amb influencers? Pros i contres
Laia Ordoñez
11/05/2018
-
Totes les marques es tornen boges per ells, però... realment et convé treballar amb influencers? Desgranem els pros i contres de fer-ho.
-
-
-
El màrqueting d'influència està de moda, d'això no hi ha dubte. Malgrat tot, per més que ho estigui, cal disseccionar les coses abans de prendre decisions. Per això, avui ens preguntem: et convé col·laborar amb influencers? Quins són els pros i contres de fer-ho? Si t'interessa aquest tema, segueix llegint.
-
A qui considerem un influencer?
-
La definició podria ser: persona que adquireix una gran rellevància i autoritat per a un determinat segment de públic, de manera que, progressivament, ha anat fent créixer la seva comunitat i generant un gran engagement amb les seves accions i publicacions.
Aquest tipus de perfils vénen de la mà del creixement de les xarxes socials. Els influencers acostumen a tenir comptes que comencen a guanyar popularitat, i busquen una forma de monetitzar aquesta comunitat.
Per a les marques, representen un acostament al seu públic objectiu diferent a qualsevol estratègia de comunicació realitzada fins al moment i molt més genuí i real.
La comunitat seguidora de l’influencer n'és fan i, degut al component emocional del fenomen fan, és molt més susceptible a les recomanacions de l’influencer, amb qui s'identifica i fins i tot aspira a assemblar-se, que no pas a la publicitat de la marca. -
-
-
Val la pena col•laborar amb influencers?
-
Aquesta era la pregunta que obria aquest post i que mirarem de respondre.
Hi ha diferents tipus d’influencers, de manera que, primer, has de començar per fer un plantejament de la teva estratègia per saber per on començar a filtrar.
La clau d'una campanya de màrqueting d'influència és, com en absolutament tot el relacionat amb el màrqueting en general, l'estratègia. Això és el que determinarà i mesurarà si una cosa funciona o no. -
Pros de col•laborar amb influencers
-
Els principals avantatges vénen de l'abast segmentat.
Volum ens el seguirà donant un spot a la televisió, però no deixa de ser disparar mosques a canonades: molts impactes però amb una capacitat limitada de fer diana.
Per la seva banda, les persones influents en les xarxes socials ens ofereixen un bon abast (tot i que òbviament inferior al d'un anunci en prime time), però a un públic molt específic amb interessos comuns molt definits.
En aquest sentit, es podria dir que el públic ofert per un influencer és de més qualitat que el d'estratègies més generalistes.
A més, els influencers tenen una gran capacitat de prescripció que permet canviar completament la manera en què ens acostem al públic objectiu.
Les campanyes realitzades per aquest tipus de perfils suposen una recomanació personal que l'usuari percep com de tu a tu per part d'algú a qui respecten i a qui els agradaria assemblar-se. -
-
-
Parlant de segmentació, tampoc podem obviar que els influencers ens donen accés a un públic que està menys present en els canals clàssics del mix i que, en tenir tan interioritzat Internet i els seus processos, desenvolupen una menor capacitat de ser impactats amb un altre tipus de tàctiques.
Per a aquests nadius digitals que consumeixen proactivament els continguts de comptes influents, la col·laboració de les marques amb influencers pot ser la clau de la seva conversió.
Les figures influents encaixen molt bé en altres estratègies. Els qui han adquirit autèntica rellevància poden col·laborar en qualsevol altre canal. Ja no és gens estrany trobar campanyes de publicitat clàssiques a televisió o en mitjans impresos protagonitzades per estrelles d'Instagram o YouTube. -
EXEMPLE: En els darrers anys, hem vist a la influencer de lifestyle Isasaweiss a la TV anunciant la línia de SOS Vidasania o a la influencer de moda i estil Gala González divertint-se amb Jon Kortajarena en l'anunci de la fragància 212 de Carolina Herrera.
-
-
-
Però on realment brillen els influencers és en el màrqueting de continguts. És on se senten més còmodes i poden mantenir una línia més similar a la que desenvolupen en les peces que realitzen habitualment. Això ens ofereix la possibilitat d'explorar altres canals i de crear nous formats.
-
Contres de col•laborar amb influencers
-
El principal contra és que al cap i a la fi un influencer, encara que pugui arribar a signar un contracte i unes condicions de col·laboració, no és un professional reglat, amb la qual cosa està més exposat a cometre errors. No parlem de crisi, però sí de possibles incoherències amb l'estratègia de comunicació de la mateixa marca.
A més, hi ha una excessiva vinculació a l'opinió d'un tercer.
El que els fa tan valuosos com actius de màrqueting també es pot tornar en contra nostre. Si un col·laborador de la nostra marca s'expressa en algun assumpte polèmic, pot arrossegar la marca a la qual representa amb ell. -
EXEMPLE: Molt comentats han estat els casos de JPelirrojo, que va ser "acomiadat" per Nestlé, marca amb la qual col·laborava, després d'unes declaracions abocades a Twitter. O, molt més greu, tot el que ha passat amb el també YouTuber Logan Paul, que va banalitzar el tema del suïcidi arribant a ser molt explícit (amb el que això va suposar per a les marques a les quals representava).
-
-
-
Més enllà de l'opinió o la capacitat de comunicar, hi ha un tema bàsic i és que costa bastant triar l’influencer perfecte.
Primer perquè no és or tot el que llueix, i no n'hi ha prou amb fixar-se en la quantitat de seguidors que té o l'engagement dels seus posts. Amb la "professionalització" d'aquestes figures, ha vingut una certa picaresca que fa que alguns d'ells engreixin artificialment les xifres.
No tot s'hi val, no podem apartar el focus de l'estratègia. Sembla una obvietat, però una campanya requereix d'un objectiu i l’influencer és el mitjà, res més. Si deixem a les seves mans tot el pes de l'acció i hi ha algun problema, pot ser un fracàs. No pot ser responsabilitat de l’influencer triar l'objectiu, el to, el com i el quan. -
I tu què creus, et convé col•laborar amb influencers? Ho has fet en el passat? Quins són per tu els avantatges i inconvenients? Explica'ns-ho en els comentaris.
-
Imatges | Fotolia.