Com crear una botiga en línia: el dropshipping

En pensar en la venda minorista, és habitual imaginar-se un espai ple de prestatgeries amb productes a la venda. Tot i això, a Internet les transaccions no són presencials, la qual cosa ens ofereix un ampli espectre de possibilitats a l'hora de proveir-nos d’stock. En el procés de crear una botiga online no és imprescindible comptar amb un magatzem i un munt de productes ja comprats: hi ha fórmules alternatives que ens permeten vendre online sense invertir grans quantitats en producte, i una d'elles és el dropshipping. Avui t'expliquem què és i quins són els seus avantatges i els seus inconvenients.

El dropshipping és una estratègia d'aprovisionament en la qual no es compra stock: la botiga online s'encarrega de muntar la pàgina, de l'atenció al client, de la captació i de la base de dades de clients; i el proveïdor rep les comandes a través d'aquesta botiga online i s'encarrega de l'empaquetat i l'enviament de les compres. A primera vista, podria semblar la panacea per a algú que s'inicia en la venda online però, com tot en aquest món, el dropshipping té les seves llums i les seves ombres.

Sens dubte el dropshipping presenta una sèrie d'avantatges. Els més destacats són:

• No inverteixes en stock. Això, unit al fet que avui dia pots muntar una botiga online en pocs passos amb plataformes d’ecommerce molt completes i econòmiques com Oleoshop, fa que pràcticament puguis començar a vendre immediatament si apostes pel dropshipping.

• T'oblides de tot el relacionat amb la logística, que com ja vam comentar és una de les potes més importants de tot negoci online. Això vol dir que no hauràs de preocupar-te de res relacionat amb l'emmagatzematge de productes o enviaments a clients, inclosa la resolució d'incidències.

• T'alliberes de moltes despeses d'oficina: si apostes pel dropshipping, realment tot el que necessites per muntar una botiga online és la plataforma, un ordinador, una WIFI i un telèfon. No tindràs despeses de mobiliari de magatzem (prestatgeries, tamborets, assegurances, reparacions, neteja...) ni d'oficina (impressores, taules, cadires, papereres...).

• Disminueixes els teus riscos financers: amb el dropshipping, pagues al proveïdor sobre comanda, és a dir, li abones la compra quan tu ja has venut el peix.

Els desavantatges del dropshipping no són evidents a primera vista, però també existeixen i n’has de ser conscient:

• La inversió en captació està al teu càrrec: potser no inverteixes en producte, magatzem ni logística, però hauràs d'invertir molts diners en captació (SEO i SEM). Tenint en compte que el teu proveïdor de dropshipping probablement li vengui el mateix a moltes altres botigues online, pots esperar que la competència a Internet sigui ferotge i que la inversió necessària en captació per aconseguir unes poques vendes no sigui cap bajanada.

• Dificultats de diferenciació: si comparteixes catàleg amb centenars de botigues online perquè totes teniu al mateix proveïdor de dropshipping, et serà molt complicat diferenciar-te dels altres. Només podràs competir per preu, i la batalla pel preu més econòmic acostuma a ser una batalla perduda, ja que sempre hi ha algú disposat a perdre diners per emportar-se un registre i una venda.

• Contingut duplicat: probablement si el teu proveïdor t'ofereix un sistema d'importació i actualització automàtica de catàleg, pensis que és un enorme avantatge. Res més allunyat de la realitat: tu i altres centenars de botigues online tindreu totes el contingut duplicat, cosa que, com ja et vam explicar fa unes setmanes, és garantia de penalització de Google.

• No tens control sobre l'empaquetat de les teves comandes: el fet que no t'encarreguis de la logística implica també que deixes de tenir control sobre l'empaquetat de les teves comandes. Això vol dir que mai no podràs inserir mostres gratuïtes o regals, missatges personalitzats, cupons descompte ni altres elements de millora de l'experiència del client més enllà del checkout.

• Si hi ha alguna incidència, el client et reclamarà a tu: el fet que la gestió logística vagi a càrrec del teu proveïdor no vol dir que el teu client no t’exigeixi que donis la cara quan hi ha un problema. Si el teu client et compra a tu i hi ha una incidència amb l'enviament, a qui primer contactarà –i de qui esperarà resposta – és a tu, no al teu proveïdor. És possible que el teu proveïdor de dropshipping s'encarregui de gestionar la incidència amb la missatgeria de portes endins, però qui haurà d'invertir temps i paciència en gestionar la incidència davant del teu client seràs tu. O sigui que en el fons no "t'oblides" de gestionar incidències encara que tinguin a veure amb la logística.

Després de la valoració de pros i contres del dropshipping, queda clar que no és una opció exempta de riscos. El dropshipping és una fórmula interessant per a botigues online que tot just comencen i tenen poc capital per invertir. Però, vistos els inconvenients, si optes pel dropshipping com a estratègia d'aprovisionament, intenta que sigui una estratègia d'arrencada, no de llarg recorregut. L'ideal és que, quan tinguis una mica d’històric de vendes, puguis discernir quines referències tenen més demanda o rotació i les tinguis en stock, i poc a poc vagis adquirint una major capacitat de compra per anar creixent en producte stockat. Si la cosa no surt bé i no passes de la primera fase, amb el dropshipping la teva inversió no haurà estat superior a la que et puguis permetre.

Imatges | Fotolia.