Com vendre online a l'estranger (3)
Miguel Nicolás
-
Tercera entrega de la nostra guia sobre com vendre online a l'estranger. Avui ens endinsem en temes legals.
-
-
Si en el primer post parlàvem sobre detalls bàsics de la internacionalització de l'eCommerce, com ara la definició del públic objectiu o la investigació de mercat, en el segon post de la sèrie aprofundíem en la logística i l'estratègia de preus a seguir.
Així i tot, ens queden diversos temes importants per tractar. A continuació, t'explicarem la part legal de manera accessible i clara. Sé que no és el tema més atractiu, però val la pena posar-hi una mica d'atenció, si no vols veure't en problemes que poden comprometre seriosament la viabilitat de la teva botiga online. -
Conèixer la llei per vendre online internacionalment
-
Aranzels, gestions duaneres, impostos, tributs, protecció de dades, regulació publicitària, impostos especials...
La primera cosa que et recomanarem és que busquis assessorament amb un especialista i utilitzis eines de facturació adaptades o radicades en aquesta nació. Aquesta és la manera més segura de fer el salt cap a altres mercats que poden ser molt complexos.
De totes maneres, fins i tot si decideixes externalitzar aquesta part, és fonamental comprendre el context. Primer, per avaluar si realment t'interessa, i segon, per prendre les millors decisions estratègiques.
Per exemple: imagina que vens productes alimentaris, i tens al teu catàleg els famosos Ous Kinder o una versió similar. Si aquest és el teu producte estrella i vols vendre als EUA, tens un problema seriós; ja que estan prohibits per llei des de 1938. La raó és que no es pot vendre un producte comestible que contingui un altre que no ho sigui, la multa és de 300$ per unitat exportada, així que... millor pensa en una altra cosa.
Però hi ha molts més casos com el xiclet a Taiwan (amb sancions per als venedors de fins a 100.000 dòlars), els productes transgènics prohibits radicalment a Àustria, la llet crua al Canadà...
I això parlant només d'alimentació, que és el que hem fet servir d'exemple.
-
-
Vendre online a Europa
-
Evidentment, estem davant marcs legals diferents, cosa que ens porta a prendre decisions de manera individualitzada, depenent de cada àrea.
Com a principal consell, en el cas de ser la teva primera experiència en l'eCommerce internacional, la recomanació és clara: comença venent en països que es trobin dins de l'Espai Econòmic Europeu. No és només una qüestió de logística o de costos, també de normatives, a les quals els estats membres s'acullen.
En el cas d'Espanya, hi ha diverses lleis que regulen el comerç electrònic, però una de les més importants 34/2002 de l'11 de juliol (LSSICE) incorpora a l'ordenament legal espanyol, la directiva 2000/31/CE del Consell i del Parlament Europeu.
Això és el que passa amb la resta d'estats membres de la Unió, que operen sota aquest marc jurídic fonamental, orientat a eliminar els obstacles als serveis transfronterers.
Això implica que hem d'observar algunes normes de transparència perquè els compradors sàpiguen, de manera clara:- Dades del comerç: raó social, domicili, CIF o NIF (si ets autònom), Inscripció al registre...
- Garanties.
- Responsabilitats.
- Via de contacte vàlida, essencialment el correu electrònic.
Com veus, res que no tinguis ja resolt si vens en l'àmbit nacional. -
-
Després ens enfrontem a l'aspecte fiscal, que en els darrers anys s'ha simplificat força en el cas de les operacions intracomunitàries:
- Comptaràs amb una moneda única, cosa que simplifica notablement el control del negoci, evitant estar subjecte a canvis de divises i fluctuacions.
- Si vens online a clients de la Unió Europea, has d'emetre factures amb IVA espanyol fins que arribis a una facturació màxima de 10.000 euros. A partir d'aquest tram, les teves factures portaran l'IVA local del país de residència de cada client.
- L'IVA es liquida, o bé individualment d'acord amb cada administració, o, més recomanable, donant-se d'alta a la finestreta única (OSS).
I un tercer assumpte que has de tenir més que cobert, perquè tot es torna més restrictiu, és el de l'emmagatzematge i ús de les dades dels teus clients.
Des de l'entrada en vigor del RGPD europeu, has de complir escrupolosament amb la llei de protecció de dades. Les normes estan molt clares i les sancions també. Això és similar al que passa amb la política de cookies.
-
Vendre online fora d'Europa
-
Ja t'he comentat que, llevat que tinguis molt clara l'oportunitat de negoci, és preferible que deixis aquesta aventura per més endavant i escalis el negoci de manera progressiva. No només per la complicació en l'àmbit burocràtic que és vendre a Amèrica del Nord i, no et vull ni explicar, en segons quines parts d'Àsia, també per una qüestió de costos i marges.
És probable que gran part del marge es perdi en enviaments, logística i altres, perquè, tingues-ho en compte, necessitaràs ampliar la teva infraestructura.
En el pròxim post d'aquesta sèrie parlarem sobre com adequar la botiga per vendre online a l'estranger i com segmentar les teves campanyes, per tancar aquesta petita però pràctica guia. -
Et decideixes ja a vendre online a l'estranger o vols saber alguna cosa més? Pregunta el que necessitis en comentaris.