Trucs per crear la millor pàgina de Facebook per negocis (3)

09/10/2017

  • Et done, els 5 últims consells perquè aconsegueixis la millor pàgina de Facebook per negocis. Pren nota i... publica com un expert!

  • Tanquem la sèrie de posts sobre trucs i recomanacions per crear la millor pàgina de Facebook per negocis. Com sabràs si ens has seguit fins aquí, en les anteriors entregues hem parlat de com configurar el perfil i les dades de l'empresa.
     
    El post d'avui és una mica diferent perquè tractarem directament el dia a dia, ara que la pàgina ja està creada. No oblidis que una pàgina de Facebook per negocis, per molt ben construïda que estigui, no és res si no la nodrim de contingut rellevant o utilitzem un to que no és l'adequat.

    Anem a Facebookejar com experts!

  • #1 - La importància dels rols

  • Aquesta és l'última configuració com a tal, però és molt important. Has de controlar perfectament no només qui té accés a la pàgina, sinó també els permisos que se li concedeixen.
     
    Facebook contempla diversos nivells més o menys restrictius.     Des de Configuració > Rols de pàgina:

    • Administrador: suposa donar-li a algú tots els poders, fins i tot sobre la configuració i assignació de rols. Pensa-t'ho molt bé abans de fer-ho perquè si té mala fe pot buscar-te un embolic.
    • Editor: pot fer el mateix que l'administrador (gairebé tot), excepte assignar rols.
    • Moderador: està facultat per enviar i respondre missatges, eliminar l'accés a determinades persones, crear anuncis o veure les estadístiques.
    • Anunciant: això és ideal per agències o freelances que porten exclusivament la publicitat i no necessiten més.
    • Analistes: només tenen accés a les dades i als noms d'aquells que publiquen en nom de la pàgina.
    Calibra bé les necessitats i funcions de la persona a qui dónes accés per assignar-li el rol més apropiat.
     
    No t'oblidis de retirar els rols d'aquells que ja no els necessiten o hagin deixat de col·laborar amb la teva pàgina de negoci de Facebook.

  • #2 - El to de la comunicació és clau

  • Tingues en compte que les xarxes socials corporatives tenen sentit des del moment en que són una font d'interacció marca-usuari. Això suposa que hem de fer la translació del to que s'utilitza en la comunicació a la resta de canals de la interacció social.

  • EXEMPLE: Suposa que la teva marca és Skittles, que publica spots a la televisió amb un rastafari munyint els seus caramels de fruita directament d’una girafa. Tindria sentit tractar de vostè al seu públic i fer publicacions molt solemnes? Doncs és clar que no. En comptes d'això et diuen "fill de fruita" i utilitzen un to barruer, proper i amb un punt transgressor.

  • Evidentment, si ets Mercedes Benz, en tenir una altra segmentació i un altre posicionament de marca, no funcionarà el to Skittles. Et tocarà ser una mica més seriós i tirar d'un altre tipus de recursos.

  • #3 - Contesta a tot i contesta ràpid

  • Hi ha poques coses més desoladores que una pàgina de Facebook per negocis desatesa. És vital que responguis als missatges el més aviat possible per evitar que a la comunitat li faci l'efecte d'estar perdent el temps i acabi per no parar-te atenció. Mantingues una bona taxa de resposta.
     
    D'un temps ençà està disponible l'opció d'activar Facebook Messenger per respondre consultes privades en temps real. Això és molt útil per minimitzar el soroll que provoquen alguns comentaris molt específics i fins i tot reclamacions que li fan mal a la teva reputació online.
     
    Potser no tens activa aquesta opció. Si t'interessa és molt fàcil posar-la en marxa.
     
    Només has d'anar a Configuració > Missatges.

    Aquí tens totes les opcions, com l'anomenada "Prompt visitors to send messages", amb la qual informaràs als visitants de la teva pàgina que ets online quan accedeixin a la pàgina del teu negoci.

    Però també pots configurar l'assistent de resposta perquè enviï missatges automàtics, salutacions personalitzades o fins i tot informar als usuaris quan no ets online.

  • #4 - Segueix publicant fins i tot quan no hi ets

  • Programar actualitzacions és molt senzill. I, si  aaixò li afegim una bona planificació, et garanteix estar en el moment just al lloc precís.
     
    Els caps de setmana, les nits... pot ser que per al teu públic objectiu siguin moments de molta activitat. I això força al responsable de les teves xarxes socials a estar actiu també en aquests períodes. Facilita la tasca programant actualitzacions per aquells moments.
     
    El mateix Facebook té aquesta opció de manera nativa. Punxa en el desplegable del botó "publicar" i prem l'opció "Programar".
     
    També pots fer servir eines externes com Buffer o IFTT que augmenten la productivitat al permetre't programar diferents xarxes i tasques de manera centralitzada.

  • #5 - Multimèdia, multimèdia i més multimèdia

  • Les actualitzacions d'estat excessivament llargues no funcionen gaire bé. La gent entra al Facebook a veure què passa amb els seus amics, de manera que no perdrà massa temps en llegir un totxo.
     
    Se sap de sobres que quan s'acompanya un text d'una extensió raonable amb un vídeo, una foto o una animació, es dispara l'engagement. De fet i segons un estudi de Pirendo sobre diverses marques grans, funcionen millor les fotos, segurament perquè els usuaris tenen un temps i atenció limitats per dedicar al contingut promocional.

  • Crec que amb aquests 5 consells, sumats als que ja hem vist, pots fer la millor pàgina de Facebook per negocis possible, no creus?

  • Llegeix la sèrie completa aquí:
     Imatges | Fotolia, Facebook.

Miguel Nicolás


Miguel Nicolás O'Shea és copywriter de tota la vida (més de 15 anys treballant en agències) i especialista en Search Marketing (SEO i PPC). A partir d'ara aportarà la seva experiència en màrqueting online a Oleoshop, publicant amb regularitat.

Vols ser el primer en deixar la teva opinió?

Regístrate con nosotros y así podrás crear tus comentarios, contar tus experiencias y participar en nuestro blog.
Le informamos que los datos personales que contiene este formulario, están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios (Reglamento (UE) 2016/679).

Buscar

Categories

Últimes entrades

Aquest lloc web emmagatzema dades com galetes per habilitar la funcionalitat necessària de el lloc, inclosos anàlisi i personalització. Podeu canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar els paràmetres per defecte.

política de cookies

Configurar Rebutjar totes les cookies Acceptar totes les cookies
Essencials

Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.


Personalització

Les galetes de personalització permeten a la pàgina web recordar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l'aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en la qual vostè es troba.


Anàlisi

Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar als visitants en les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.


Cancelar Guardar configuració