Diccionari eCommerce: què és el Top of Funnel (TOFU)?
Laia Ordoñez
-
El TOFU o Top of Funnel és un concepte que fa referència a un dels segments dels funnels o embuts de conversió, i t'expliquem quin és.
-
-
El TOFU o Top of Funnel és un concepte que fa referència a un dels segments dels funnels o embuts de conversió, concretament al seu inici.
-
El Top of Funnel respecte de la conversió
-
Tant aquesta nomenclatura com el seu acrònim TOFU (Top > TO + Funnel > FU) deriven precisament d'aquesta primera posició al començament del procés de compra.
Per recordar una mica com funcionen els embuts de conversió, direm que tenen forma de piràmide invertida composta per diferents segments. El TOFU és el primer, el més nombrós pel que fa a usuaris, però també el més allunyat de la venda, ja que els usuaris no estan qualificats.
Encara no són clients: al Customer Journey es trobarien en fase de consideració. El repte és aconseguir que segueixin avançant fins a arribar al BOFU (Bottom of Funnel o final de l'embut). -
Com generar més usuaris Top of Funnel
-
Som en un moment en què no hem de ser agressius amb les nostres propostes de venda. Ara ha de primar el contingut més informacional, presentar el producte davant dels ulls de l'usuari d'una manera atractiva i aportar-ne dades rellevants.
Aquí resulta particularment important fer servir estratègies dins del màrqueting de continguts: articles al nostre blog, vídeos, infografies… fins i tot un lead magnet.
Així començarem a treballar el posicionament de la marca, a donar visibilitat a ulls del client potencial i a començar a treballar-ne la relació.
D'alguna manera, es tracta de sembrar per recollir en el futur. Com més quantitat d'usuaris hi ha a la part superior de l'embut, més possibilitats de fer créixer la de la resta de segments, i això lògicament afecta la conversió.