DueHome: decoració de la bona, bonica i barata

Fa 4 anys, el Xavi i l’Estefa eren dos joves en la seva vintena molt involucrats en el negoci familiar de venda de mobles situat a Mataró (Barcelona), un negoci en el qual ells n’eren ja la 3ª generació. Però la crisi econòmica castigava a tot el retail per igual, i el Xavi i l’Estefa van veure molt clar que si volien sobreviure havien de buscar canals de distribució alternatius.

Així és com van convèncer la seva família que els deixés capitanejar l'entrada del negoci al món online; i així és com va néixer DueHome, una botiga online de decoració de la bona, bonica i barata que porta ja 4 anys creixent sense parar. Avui parlem amb el Xavi Martínez, el seu CEO, àvids de conèixer els seus secrets d'emprenedor online.

Abans de néixer Duehome, nosaltres treballàvem al negoci familiar de venda de mobles. Però per la situació del moment i la recerca de noves formes d'augmentar la facturació, vam fer la prova de vendre alguns productes online i el resultat va ser immediat: de seguida vam començar a tenir les nostres primeres vendes. Experiència en venda online no en teníem, vam haver d'anar aprenent a poc a poc i delegar el que no dominàvem a professionals externs.

Tal com comentàvem, la situació del moment ens obligava a reaccionar i a buscar noves formes d'augmentar les vendes. En veure l'oportunitat de vendre online no ho vam dubtar i de seguida vam començar a fer les primeres proves.

A internet no hi ha límits d'exposició de productes, tens accés a milions de clients als quals, si no fos per la venda online, no hi podríem accedir. És un negoci obert les 24h del dia que li permet al client comparar més fàcilment el producte i en pocs clics comprar la decoració de tot el pis sense moure’s de casa.

Al principi era fàcil compaginar les dues empreses, el problema va venir al cap dels mesos quan que ja no podíem atendre tots dos negocis de la mateixa manera. Internet és molt dur i exigeix ??la màxima dedicació si vols progressar-hi. Veient l'evolució que hem tingut, hauria estat impossible portar correctament les dues empreses.

Els inicis són complicats i més si no comptes amb una injecció de finançament inicial. Obrir una botiga online i tenir la pretensió de gaudir d’un alt nivell de vendes sense poder invertir en publicitat per donar-te a conèixer és molt complicat, i la millor manera de començar a tenir les primeres vendes és compaginar la botiga online pròpia amb marketplaces que t’asseguren un gran trànsit de clients i en conseqüència moltes oportunitats de venda.

Tot l'apartat d'emmagatzematge i logística del producte el tenim externalitzat. És el millor pas que hem pogut donar i avui dia ens permet no tenir límits de creixement. L'agència de transports ha sabut adaptar-se a les nostres necessitats, una mica complicat amb la tipologia de producte que venem. Als inicis vam estar provant infinitat d'agències de transport i cap no encaixava, al final estàvem més pendents del transport que de la venda dels productes.

En el nostre cas és essencial, la nostra meta no és vendre un moble, la nostra meta és decorar llars. Rebem moltes visites a través del blog i de les xarxes socials que s'acaben convertint en vendes. És un espai on mantenim a tots els usuaris al dia de les nostres novetats, donem consells sobre decoració, en definitiva intentem facilitar el fet de tenir una casa de revista.

Actualment som 10, però no trigarem a ampliar plantilla.Siempre és un pas que s'ha de meditar molt però per sort la situació actual ens permet anar ampliant personal.

Una cosa que tenim clara és que per poder internacionalitzar hem de poder donar el mateix tracte i servei que donem actualment a Espanya. Fins que no estiguem 100% segurs de poder oferir-lo, no donarem el pas. Els països en què primer entrarem seran França, Itàlia, Alemanya i Regne Unit. La gamma de productes que toquem hi encaixaria perfectament.

Entrar a internet i vendre no és fàcil. Primer de tot li aconsellaria trobar un nínxol de mercat que vegi que pot ser competitiu. Un cop trobat, paciència. Tal com comentava internet no és fàcil, hi ha competidors molt grans i amb molta experiència. Cal poder oferir un diferencial tant en producte com en el tracte al client. Si es treballa bé, les vendes vindran.

Moltes gràcies Xavi per compartir la teva experiència i els teus consells, us desitgem que a DueHome seguiu tenint tants èxits com fins ara!

Imatges | DueHome.