Elements clau d’una estratègia de marca sòlida

A l'hora de donar vida al teu negoci, com a qualsevol criatura, una de les primeres coses que has de fer és donar-li un nom. Pel nom comença la marca.

 Sempre hi ha qui no es trenca gaire el cap, i tampoc falta qui construeix la marca amb les inicials dels socis i la denominació de l'empresa (tots hem vist com Paco i Manuel SA s'ha acabat anomenant PAMASA o similar).

 Però prendre's a la lleugera aquest aspecte és una d'aquelles coses que ens poden perjudicar molt més que no pas creiem. El naming ha de ser conseqüència del que aspirem a ser i del que aspirem a inspirar en el client. Dit d'una altra manera: ha de ser conseqüència de la nostra estratègia de marca. 

Però la marca va més enllà del nom. En realitat, aquest és la cristal·lització dels valors de la marca, la concreció en una paraula de com volem mostrar-nos davant del públic.

 Has de definir una estratègia de marca completa basada en aquests mateixos valors que t'ajudi a posicionar-te dins de l'espectre que t'interessa. Això és el que dotarà d’ànima pròpia els teus productes

 Quan fas aquest exercici estratègic, facilites multitud d'aspectes del màrqueting:

•  Fas més senzill el diàleg amb el client.
• Afavoreixes la fidelització.
• Treballes la diferenciació davant dels competidors.
• Aconsegueixes tracció per a nous llançaments.
• Impulses el brand awareness o reconeixement de marca.
• Transmets un posicionament clar amb el què el client es pot identificar.

A ningú no li interessen les dades i les dates de la teva empresa. L'interès per la teva missió i visió també és força limitat… tret que ho expliquis d'una manera atractiva.

 Les marques que són capaces de plantejar aquesta informació mitjançant una narrativa (el famós storytelling) aconsegueixen que la informació sigui molt més permeable per a l'usuari. Gairebé sense adonar-se'n, reben molts inputs que no estarien disposats a llegir-se en un informe per molts gràfics que inclogués.

 Exemples de storytelling a l’eCommerce o al retail n’hi ha moltíssims. Alguns ja els hem comentat en aquest blog anteriorment.

Un dels nostres casos d'èxit preferits és el de Huit Denim, que ven pantalons texans, cosa que per si mateix és pràcticament un commodity. 

És gairebé tan important què es diu com la manera de fer-ho. El to de comunicació d'una marca a qualsevol canal on s'interactuï amb el públic serveix per emfatitzar el missatge… i també per definir-lo.

 Estratègicament, no és el mateix una aproximació divertida que una de respectuosa, motivadora o complaent. El mateix catàleg de productes canvia radicalment en funció del que projecti la comunicació.

 Si venem joies a un target de 55 a 60 anys i amb un tiquet mitjà-elevat és diferent de si ho fem a un de 20-35 anys i amb un tiquet mitjà més baix. Si penses en el públic receptor del missatge, segur que tens una idea de com t'hi hauries de dirigir.

 Això, unit a la resta de conceptes d'aquest article, ens porta a generar una vibració concreta, una manera pròpia d'interactuar amb el públic.

Mira l'exemple d'aquesta marca anglesa anomenada Not on the high street. Té un bon grapat de productes “adorables”, regals per a persones i ocasions especials. Per això, el seu copywriting està perfectament alineat amb allò que ven i a qui ho fa.

Ja hem dit que el nom només és un recurs de tots els que tenim al nostre servei per definir l'estratègia de marca. Plasmar la marca també en imatges amplia i potencia el missatge.

 Igual que passa amb l'elecció del nom, darrere del treball de construcció del logo i de la imatge de marca hi ha molta més ciència de la que es percep a primera vista. És un exercici de conceptualització en què hem d'aconseguir representar d'una manera una mica al·legòrica qui som i quins són els nostres valors. Aquí també intervé la teoria del color, la geometria… tot junt i equilibrat aconsegueix representar-nos.

 Ja sabem que el logo i la imatge de moltes marques acaben per ser una icona que multiplica la funció comercial. Moltes persones compren productes per lluir-ne la imatge. Mentre que d’altres desconfien de les marques blanques o de les que, simplement, tinguin un logotip descuidat o pobre.

Aquí recorrerem a l'exemple d'una marca que ja hem vist al nostre blog. Es tracta de Johnny Cupcakes, una botiga online de samarretes. Evidentment, quan parlem de disseny de moda, cal tenir una bona imatge.

 El seu logotip consisteix en una magdalena amb dues tèbies creuades a l'estil pirata; és d'una gran potència visual. Tant, que malgrat comptar amb llicències de companyies com Disney, les samarretes del muffin són de les més venudes sempre.

 Per què et posem aquest exemple? Per una cosa que li va passar al seu creador. Un cop en un aeroport va veure un noi que portava el seu logotip tatuat. Sorprès, va descobrir que no era l'únic i que molta gent més se l’havia gravat a la pell.

Això és una mica vague, però és que el branding en si mateix és un concepte una mica eteri. 

Darrere de tota marca hi ha una sèrie de valors que van més enllà del negoci. Poden ser variats, des d'una consciència ecològica que es materialitza en la venda de productes sostenibles mediambientalment, a un afany per oferir tranquil·litat amb productes que augmentin la seguretat d'un determinat gremi, o bé negocis de tot tipus el vaixell insígnia dels quals sigui oferir la millor experiència d'atenció al client possible.

 Aquests principis fundacionals han de ser part de la filosofia de l'empresa. Tots els que hi treballin els hauran d'interioritzar de manera que s'apliquin a qualsevol aspecte del seu exercici professional.

Però no volem repetir-nos, així que comentarem una mica el cas de Dodocase. Es tracta d'una companyia que ven fundes per a iPad i ordinadors. Bé, en principi n'hi ha moltes com aquesta, però Dodocase té una missió i uns valors molt marcats: fan les seves fundes a mà, amb materials locals, alhora que preserven tècniques que es feien servir en l'enquadernació tradicional.

 Esperem haver-vos ajudat a definir la vostra estratègia de marca d'una manera clara i efectiva. Si tens en compte tots aquests aspectes, segur que la teva proposta no fallarà.