Email marketing per a principiants: l'ABC dels newsletters (2)

A l'hora de vendre online, no n’hi ha prou amb obrir una botiga i esperar que el públic compri: és important utilitzar les eines de màrqueting digital adequades per contribuir a la difusió i l'arrencada del negoci. Una d'aquestes valuoses eines és l'email marketing, que ens ofereix una sèrie de possibilitats de personalització, comunicació i segmentació que no tenen altres eines. Ahir vam iniciar la nostra breu sèrie sobre email marketing per a principiants repassant els bàsics més bàsics de l'art de fer newsletters, i avui compartim amb tu 4 bàsics més perquè assentis bé les teves bases i puguis començar a utilitzar l'email per estimular les teves vendes.

De vegades ens centrem tant en l'objectiu del nostre correu, en el disseny del newsletter o en com ens dirigim a la nostra audiència que ens oblidem que un dels majors poders de l'email marketing és que ens permet enviar missatges molt concrets a audiències molt segmentades. És habitual començar a acumular emails d'usuaris gràcies als registres a la botiga online i oblidar-nos d'elaborar llistes de correu segmentades per poder enviar missatges més específics i generar més leads. Planteja't si, per la naturalesa del teu negoci, et pot interessar (per exemple) segmentar per gènere o per franges d'edat. Però no et quedis aquí: utilitza la segmentació també per comunicar-te amb els clients que t'han comprat (i no només els que s'han enregistrat) o per enviar descomptes exclusius als teus millors clients.

Si cada newsletter que enviem ha de tenir un objectiu, llavors també cada newsletter ha d'incloure un call to action adequat, adaptat a l'objectiu de l'email. Si l'objectiu del correu és anunciar novetats, un bon call to action convidarà a l'usuari a veure’n més o a descobrir-les totes a la botiga online. Si l'objectiu és compartir amb ell contingut del nostre blog, el call to action convidarà a accedir a cada un dels continguts compartits i a llegir-los. Si l'objectiu és anunciar un sorteig, el call to action haurà d'incloure una invitació a participar-hi enllaçant a la pàgina de participació del sorteig. I així successivament. Recorda que l'email marketing no només serveix per comunicar-te amb els teus usuaris, sinó sobretot per convidar-los a passar a l'acció pel que fa a la teva marca o als teus productes.

Tan important és que el newsletter compleixi tot l'esmentat fins ara com que l’enviïs el dia adequat a l'hora adequada. De res no ens serveix currar-nos tota la resta si li enviem el correu a l'usuari en un moment del dia en què no ho té fàcil per obrir-lo, o en un dia de la setmana en què el seu cap està en una altra cosa.

Com saber quina franja horària és la millor per al teu negoci? Com moltes coses en aquesta vida, ho descobriràs a base d'assaig i error. Hi ha alguns estudis que indiquen que en general els dimarts i els dijous cap a les 12h del migdia és un bon moment per enviar newsletters, però aquesta dada és molt variable segons el país al qual pertanyi el teu públic i el sector en què operis. Per exemple, a Espanya no es dina a les 12:30h, sinó a les 14:30h; a la llum d'aquesta idea, segueixen sent les 12h del migdia un bon moment per interrompre-ho tot i obrir un correu comercial?

Però nosaltres no podem respondre a aquesta pregunta: realment, només podràs respondre-la tenint un històric d'enviaments que et permeti agrupar i interpretar les dades, treient-ne conclusions. A partir d'aquí, és anar provant fins a fer diana. Però, en general, recorda que els dissabtes la gent neteja i fa la compra, i que els diumenges a la tarda hi ha molta gent avorrida a casa amb ganes de comprar.

Ara que ja coneixes tots els bàsics per fer el teu primer newsletter, t'animes a provar-ho? Et sorprendrà descobrir com n’és, d’eficaç, l'email marketing per a negocis online.

Llegeix la sèrie completa aquí:

• Email màrqueting per a principiants: l'ABC dels newsletters (1)

Imatges | Fotolia.