Entrevista a Vivian Borges, fundadora de Vivi & Co
Laia Ordoñez
-
Parlem amb Vivian Borges, fundadora de Vivi & Co, una nova botiga online de joieria basada en Oleoshop. Descobreix el que està aprenent i aprèn tu també.
-
-
-
Vivian Borges ho va veure clar durant un viatge al Brasil: havia de fer realitat el seu somni, crear una botiga online de joieria. Dit i fet: va tornar a Espanya, va contactar amb Oleoshop i va anar per feina. Avui és la fundadora de Vivi & Co, una de les botigues online Oleoshop més recents. Conversem amb ella sobre el seu projecte i els reptes que planteja.
-
1. Quina és la història darrere de Vivi & Co?
-
Després d'alguns canvis en la meva vida laboral, vaig prendre la decisió de llançar la meva pròpia marca de joies, una cosa que tenia en ment des de feia temps. Un viatge al Brasil, les ganes d'emprendre i la passió pel màrqueting digital van ser les claus per prendre la decisió, que per cert no ha estat gens fàcil.
Tenia clar el ritme al què anava i em vaig demanar diverses vegades si estava preparada. I la veritat és que mai no estem prou preparats com per sortir de la nostra zona de confort. No cal buscar el moment, sinó crear-lo. -
-
-
Els començaments no són fàcils. Fa tan sols 2 mesos que he llançat Vivi & Co. Els primers resultats i els comentaris positius són la recompensa perfecta per seguir endavant, encara que sempre amb por. Això és inevitable.
Han estat 8 mesos de molt esforç i dedicació. Un aprenentatge constant. Fabricar una joia no només és crear bellesa, és una cerca constant d'innovació. Cal trobar la combinació perfecta de metalls i gemmes amb diferents talles. Fer realitat un disseny és un procés molt especialitzat.
A més, tinc una competència molt forta. Per la meva banda, busco diferenciar-me i destacar pel que fa a la qualitat del producte. -
-
-
I respecte al producte, he de fer referència al meu mentor i a qui m'ha ajudat en tot el procés de desenvolupament, el meu oncle i gran amic José Roberto; un gran emprenedor a qui admiro molt i que em va ajudar a entendre cada part del procés de fabricació de les joies: el bany d'or, el metall base, la importància de certs components químics, etc. Ell és un expert en tot allò relacionat amb aquest món, la qual cosa m'ha fet sentir segura des del primer minut.
Tenia clar la qualitat que volia oferir a Vivi & Co. De mica en mica van anar sortint els primers dissenys, del Brasil directe a Espanya. Brasil és un gegant emergent amb moltes possibilitats de fer negoci i en el sector de la joieria està en el rànquing dels 15 majors productors de peces en or. A més, li correspon 1/3 de la producció de gemmes del món. A part de tot això, resulta que també és el meu país! -
-
-
A Vivi & Co totes les joies fabricades al Brasil són hipoal·lergògenes (no porten níquel) i estan banyades en or de 18k amb 15 mil·lèsimes d'or, de manera que assegurem una garantia d'1 any des de la data de compra del producte. Part dels productes es fabriquen a Espanya, sobretot els dissenys en plata de llei, però, ara per ara, en menor quantitat.
Per a mi és fonamental comptar amb diferents partners i mitjans per seguir creixent. Poder treballar entre els dos països és un fet que m'omple d'il·lusió i que m'enorgulleix.
Pel que fa al logo, tothom m’ho pregunta! Sempre he tingut un fidel company a qui estimo amb bogeria i aquest és en Teo, el meu petit Yorkshire. La imatge no podia ser sinó la seva. -
Vivi & Co és consumer first. El meu propòsit va més enllà del producte, busco connectar amb el consumidor, generar valor i confiança.
-
2. Quina és l'aposta de la teva marca? Quin és el seu principal valor?
-
Consumer first. El meu propòsit va més enllà del producte, busco connectar amb el consumidor, generar valor i confiança a través de la imatge que transmeto juntament amb la qualitat dels meus productes.
El principal valor de Vivi & Co és sens dubte la qualitat del producte. També la cura de cada detall, l'afecte i la il·lusió que hi poso, fent que l'experiència d'usuari sigui molt positiva tant a dins com a fora de la web. -
3. Per vendre online, un pilar fonamental és el màrqueting online. Què ens pots explicar sobre la teva estratègia a la xarxa?
-
Utilitzo les xarxes socials com l'estratègia de comunicació més potent, a través de la col·laboració de micro influencers. Tinc molta cura de les imatges i vídeos, donant-los un toc més "bonic" i molt proper. Sóc molt creativa.
-
-
-
També aposto per l'email marketing i el màrqueting de fidelització, que no es tracta només d'oferir descomptes, sinó d'establir un vincle, una comunicació fluïda, i això m'encanta!
Màrqueting de cercadors, SEO i SEM són fonamentals per atraure tràfic qualificat i visibilitat per a la marca, així com per augmentar la ràtio de conversions.
Al blog de marca creo contingut rellevant i de qualitat, m'agradaria donar més importància al blog, dedicar-li més temps, però no em dóna la vida! -
-
-
I finalment, però no menys important, procuro mantenir la web sempre atractiva, canviant les imatges, afegint noves funcionalitats... perquè cada vegada l'experiència d'usuari sigui millor.
-
El que més m'agrada de tenir un botiga online és la flexibilitat i el baix cost de mantenir-la. I el que menys... de vegades trobo a faltar parlar amb el client.
-
4. Per què vas escollir Oleoshop com a eina per a la teva botiga online?
-
Valoro molt l'atenció, la proximitat, i amb vosaltres l'he tinguda des del primer minut. Sou un equip fantàstic.
Oleoshop té una eina molt completa, funcional i de fàcil gestió. Comissió 0% per transacció. Un altre punt molt important i que vaig valorar des del principi va ser poder adaptar la botiga a les meves necessitats i ho seguiu fent cada dia.
I sens dubte que estigueu a Espanya és una cosa molt bona. Parlem el mateix idioma! -
5. Què és el que més t'agrada de tenir una botiga online? I el que menys?
-
El que més m'agrada jo diria que la flexibilitat i el baix cost de mantenir-la. I el que menys... Sóc una persona molt comunicativa, amb la qual cosa de vegades trobo a faltar aquesta comunicació, parlar amb el client.
Si el client abandona una cistella, havent deixat totes les seves dades, mentre jo pugui li escriuré un email molt personalitzat, res d'emails automatitzats... És una manera de suprimir aquesta falta de contacte directe. -
A algú que comença li diria que el primer i fonamental és creure en un mateix i envoltar-te de gent que cregui en el teu projecte. I el segon, diferenciar-se.
-
6. Quins consells li donaries a algú que comença a vendre online?
-
Apostar per una marca requereix un gran esforç tant de temps com d'inversió i suposa un enorme repte d'estratègia. D'aquí la necessitat de sumar esforços cada dia.
El meu consell és: el primer i fonamental és creure en un mateix i envoltar-te de gent que cregui en el teu projecte. L'elecció dels partners és una de les claus perquè el teu projecte s’enlairi amb total seguretat. -
-
-
El segon és buscar diferenciar-te amb el producte que ofereixes, i en com et comunicaràs amb els teus consumidors.
El tercer, tenir clars els passos a seguir i aprendre de cada pas que dónes mentre creus fermament en el teu projecte de principi a fi.
Una bona estratègia de màrqueting és fonamental, així com conèixer les necessitats dels teus consumidors. Les marques són molt vulnerables, costa molt construir-les i són fàcils de destruir. La il·lusió, constància i dedicació són per a mi la base de tot. -
7. Quins són els teus reptes immediats?
-
Seguir creixent i consolidar-me al canal online. Molt aviat estar a Amazon. Tancar acords amb botigues/boutiques que estiguin interessades en representar Vivi & Co. I aconseguir compaginar la feina amb la família. He estat molt absent i conciliar tots dos àmbits és molt més difícil del que sembla. S’ha de buscar l'equilibri.
-
Moltes gràcies Vivian per les teves interessantíssimes aportacions i per compartir una experiència que acaba de començar i que segur que et portarà moltíssims èxits.
-
Imatges | Vivi & Co.