Exterminadors de productivitat i com combatre'ls (1)

Gestionar un eCommerce (o qualsevol tipus de negoci) és una tasca que requereix temps i sempre hi ha milers de coses a prioritzar –especialment si no comptes amb gaire més mans que les teves. 

"Gestionar un negoci" no és una tasca de per si: es composa d'infinites tasques successives que podria dir-se que no s’acaben mai –almenys, no fins al dia en què tanques el negoci, tot i que esperem que això no et passi. 

En l'execució d'aquestes petites o grans tasques diàries, poden sorgir imprevistos que entorpeixin el que fas. O bé, davant la idea d'haver de fer una llista interminable de coses sense comptar pràcticament amb cap ajuda, potser no sàpigues bé per on començar i et deixis portar per la procrastinació. 

També pot passar que les eines o la tecnologia de què disposes no siguin les adequades per ajudar-te en la teva productivitat. O que la cultura empresarial que s'ha establert estigui frenant el desenvolupament del teu equip i l'augment de la productivitat general. 

Entenem com exterminadors de productivitat aquells esdeveniments que intervenen en les nostres tasques diàries i que ens obliguen a no mantenir una proporcionalitat entre el temps que invertim per dur-les a terme i la rendibilitat que suposen per al projecte. 

Dit d'una altra manera: pots estar tot el dia molt ocupat, però ser molt poc productiu. Els exterminadors de productivitat són tots aquells esdeveniments que es colen en el que estàs fent, dilatant el teu temps d'execució de tal manera que la cosa comença a no resultar-te rendible. 

Són els més habituals i també sovint són difícils de detectar. 

Tenen lloc quan, en un moment determinat de la trajectòria del negoci, es defineix un procediment que ha de ser realitzat d'una manera determinada. Aquest procediment, que podia ser productiu i lògic en aquell moment, roman inalterat en el temps i no s'adapta a la nova realitat de l'empresa quan aquesta canvia. 

Un dels exterminadors de productivitat més clars i recurrents és la manca de capacitat per a delegar. 

Quan comences un negoci, li dediques moltes hores i molt d'esforç; no pots evitar sentir que és una prolongació de tu mateix. És llavors quan caus en l'error de pensar que només tu l'entens i vols controlar-ho tot. 

Llevat que tinguis el do de la ubiqüitat o no et calgui dormir ni veure a la teva família, la realitat és que és impossible estar a sobre de tot el que passa a l'empresa. 

Tornem a la sol·licitud de fons i despesa de la qual parlàvem abans: per què es va establir aquest procediment? Perquè el CEO de l'empresa volia tenir un control exhaustiu de cada moviment. 

A la pràctica, això feia que qualsevol imprevist suposés, com a mínim, una setmana sencera d'inacció. Amb la qual cosa, encara que es detecti l'oportunitat, aquesta incapacitat per delegar en la persona que has contractat per a la gestió d'una àrea farà que perdis agilitat i cintura. 

Evidentment, també està l'assumpte de contractar una persona que no és l'adequada per a un determinat lloc. Això és una cosa que entra dins del possible i que no es pot saber a priori. També és una situació que pot arribar a ser desagradable i difícil de resoldre, però quan es dóna, cal ser ràpid no deixant que s'enquisti. 

Sembla obvi, però no totes les empreses tenen clar el que la tecnologia pot fer per incrementar (o disminuir) la productivitat dels seus negocis. Molts d'aquests frens tecnològics són al mateix temps procedimentals –com en el primer cas–, tot i que ja hem vist que no tots. 

No, no es tracta de posar un rellotge de fitxar davant del qual els treballadors facin cua a les 8 del matí. Ens referim a utilitzar eines i metodologies provades (des d'algunes complexes com Slack a d’altres bàsiques com Toggl) i que funcionen per poder fer la medició del temps que dedica cada treballador a cada projecte i a cada tasca concreta dins del mateix. 

Llegeix la sèrie completa aquí: 

• Exterminadors de productivitat i com combatre'ls (2)