Què és una flagship store?
Laia Ordoñez
-
Has sentit a parlar de la paraula "flagship store" i no tens clar què és? Per això està el nostre Diccionari eCommerce: entra i aclareix els teus dubtes.
-
-
-
En aquest nou lliurament del diccionari eCommerce t'expliquem el que s'entén per flagship store –un terme de retail, però que es fa servir moltíssim quan parlem de vendre online i offline.
-
Què és una flagship store?
-
Tota cadena o negoci amb un reflex físic en forma de botigues acostuma a tenir una flagship store, que no és altra cosa que la seva botiga més representativa. Pot ser aquella que va ser la primera a crear-se, amb la qual cosa es considera el germen històric; tot i que, en d'altres ocasions, simplement és la més gran o la que té una millor ubicació.
Exactament a això és al que ens referim com a flagship store: la botiga més representativa d'una marca. La traducció literal resulta mil·limètrica en aquesta ocasió, ja que seria "el vaixell insígnia de la companyia". -
Per a què serveix una flagship store?
-
La resposta sembla òbvia, però si respons que és per vendre, respondràs només a mitges.
Una botiga sempre és una botiga, però, en el cas de les flagships, la venda directa de productes no és l'única finalitat. També s'utilitzen com a poderoses eines de branding perquè, com dèiem, són espais propis en els quals tot projecta marca.
Aquestes botigues permeten a l'usuari interactuar amb els productes, alhora que van creant un vincle amb la marca. És molt habitual que aquests siguin els llocs triats per part de les empreses que disposen d'elles per a realitzar presentacions, esdeveniments o, tal com fa per exemple Apple, jornades de formació sobre els seus productes. -
Exemples de flagship store
-
Acabem de citar Apple, però cada vegada són més les empreses que disposen d'elles. En aquest mateix blog hem parlat del cas de Cover Girl, que ha muntat en ple cor de Nova York una flagship store molt orientada a l'experiència digital de l'usuari. Però podríem parlar-ne de moltes més, com l'oberta a Barcelona per par de la marca esportiva Asics o la macro botiga Primark a la Gran Vía madrilenya.
Encara que no encaixi al 100%, podria incloure’s en aquesta categoria el supermercat Amazon Go. No és que sigui un reflex exacte de la marca, però és l'exemple més clar possible en relació a Amazon –a més d'un banc de proves i la seva incursió més decidida en el retail.
Tornar al Diccionari eCommerce