Google My Business: com treure-li partit [amb exemples] (2)

Fa poc vam preparar un primer lliurament sobre l’optimització de Google My Business en què et vam guiar en els primers passos: vam crear el perfil i els elements bàsics, de manera que ja vam aconseguir que tingués un aspecte molt més atractiu.

La cosa no és només "posar-lo bonic". En realitat volem molt més. La nostra intenció sempre serà mirar de fer que resulti més útil per al client, que destaqui entre les diferents opcions i, en definitiva, que ajudi estratègicament a vendre, posicionant la marca.

La millor manera de veure-ho és, com no podia ser d’una altra manera, amb un exemple d’allò que podem trobar-nos en qualsevol comerç sobre el qual fem una cerca. En aquest cas, ho hem fet amb la keyword "supermercat" (un dels nínxols de moda i que més han pujat, fins i tot en el confinament).

Només amb aquests bàsics dels què parlàvem al principi (descripció del negoci, horaris, fotografies, telèfon i opinions), ja estem transmetent molt més.

Mentre que Sánchez Romero ha triat acuradament les seves fotos, Tradys ha deixat simplement la imatge de Google Streetview en la qual, ja és mala sort, surten en primer terme els cubells d'escombraries.

A més, Sánchez Romero ha inclòs el seu lloc web, de manera que l'eCommerce s'estimula des d'una estratègia local o retail, i fins i tot destaca atributs importants com la possibilitat de clic & collect i les comandes a domicili amb Deliveroo.

Pot semblar una comparació una mica injusta des del moment en què no es dirigeixen al mateix públic, i és cert. Estem confrontant un supermercat gourmet amb una botiga d'alimentació de barri, però... serà que no competeixen per les mateixes paraules clau? No es troben en el mateix entorn? Evidentment en certa manera sí que és així.  Això és així especialment quan hi ha un impuls de compra per conveniència i proximitat.

A continuació veurem algunes de les característiques de Google My Business que se surten d’allò estàndard i que, ben jugades i optimitzades, fan que qualsevol comerç tingui un cert avantatge sobre un altre.

En l'exemple que acabem de comentar del supermercat, hem vist com es destacava amb un check la possibilitat de recollida en botiga.

Hi ha una sèrie d'atributs objectius que podem seleccionar en el nostre perfil. Només hem d'anar a Configuració> Informació> Atributs. Allà hi trobarem una petita etiqueta amb el rètol "atributs"sobre la qual hem de fer clic per seleccionar els que vulguem incloure:

• Destacats
• Opcions de servei
• Salut i seguretat

Un cop marcades les opcions i amb el comerç verificat, veurem com apareixen a la nostra fitxa de Google My Business.

Aquesta característica està sens dubte desaprofitada per a la majoria d'eCommerce i negocis.

Bàsicament, ens permet publicar les nostres notícies amb una extensió considerable i acompanyades d'imatges. Sí, com un blog, però dins de la pròpia fitxa de Google My Business. A que no ho sabies?

Accedeix-hi per la següent ruta: Configuració> Informació> Publicacions. Tens disponibles per defecte una sèrie de categories força interessants amb els seus propis atributs:

• Ofertes
• Novetats
• Esdeveniments
• Productes

Amb això enriqueixes enormement la quantitat d'informació que ofereixes als clients, i alhora mantens un cert nivell d'actualització que resultarà molt destacable.

Sí, està clar que gran part del tràfic que tenen les fitxes de Google My Business procedeix de dispositius mòbils.

En molts casos, el més socorregut és fer una trucada, però... i si et digués que es pot integrar un sistema de live chat des d'aquest espai? És tan senzill com anar a Configuració> Informació> Missatges i instal·lar l'aplicació corresponent des de Play Store o Apple Store (depenent del teu sistema operatiu). 

Un cop tinguis verificat el teu perfil i ja amb l'aplicació instal·lada, podràs començar a rebre missatges i, d'aquesta manera, augmentar les vies de contacte potencials.

Si t'has fixat en els exemples que hem posat, segur que t'has adonat que la majoria d'ells corresponen a negocis de fora de les nostres fronteres.

Això no és casualitat. Només has de fer un parell de cerques per comprovar fins a quin punt estan desaprofitant els teus competidors les possibilitats d'aquest servei gratuït. 

Optimitza avui mateix la teva fitxa de Google My Business i troba-hi una manera de créixer en un dels cercadors més importants del món –i de lluny el més utilitzat a Occident.

Imatges | Unsplash, Google.