Google Shopping Actions: la cistella del cercador
Miguel Nicolás
11/04/2018
-
Google entra de ple en l’eCommerce apostant per la veu. Sembla ser que algú anirà a per Amazon costi el que costi. La seva arma? Google Shopping Actions.
-
-
-
Que Amazon i Google acabaran enganxant-se més que de debò és una cosa que sabem tots. El cercador considera que les intencions de cerca li pertanyen i el marketplace està demostrant que les transaccionals comencen a ser seves. Com ho pretén gestionar la gran G? Amb Google Shopping Actions... estigues atent perquè pinta a revolució.
-
Què és Google Shopping Actions?
-
Google porta mesos (anys?) veient créixer les cerques transaccionals del tipus: “on comprar X?” o “botigues de Y?”. La tendència és transdispositiu perquè passa tant en escriptori com des de telèfons mòbils.
En aquests últims parlem d'un increment del 85%, especialment entre aquells que utilitzen l'assistent de veu per a realitzar les seves cerques (sempre segons el blog de Google) -
-
-
Si ajuntem les dues coses ens trobem que Amazon no només comença a representar una amenaça per a Google en aquelles paraules clau més interessants: les que impliquen venda. Si els usuaris comencen la seva cerca dins d'aquesta plataforma què passa amb els seus famosos Adwords? Perden valor? Evidentment si.
Unim a tot això l'obsessió que té Google amb les cerques per veu i el problema que comença a representar l'expansió dels dispositius Echo que incorporen Alexa com a assistent. L'usuari pot comprar sense utilitzar més interfície que la seva veu i això és un creixement al marge del control del cercador tal com l'entenem.
La resposta a això passa per implicar-se amb els eCommerce, donar-los una possibilitat de vendre directament des del cercador, el propi assistent de veu integrat en els dispositius mòbils i els seus altaveus intel·ligents així com en altres serveis ja existents, per exemple Google Express.
Exactament això és el que ens permet fer Google Shopping Actions: pujar els nostres catàlegs de productes com faríem per vendre en un marketplace qualsevol.
Important: no hem de confondre Google Shopping amb Shopping Actions. El primer simplement ens permet, a través del gestor de campanyes publicitàries Adwords i Google Merchant, crear petits anuncis que ens porten a una pàgina de producte. Actions funciona completament al marge, no ens envia tràfic, tot passa dins del cercador i els seus serveis associats.
Al final Shopping Actions no és ni SEO ni SEM: és una cosa completament diferent. Podem dir que és ficar el cap a l'eCommerce. -
La cistella universal
-
La característica estrella d'aquest servei passa per una cistella de la compra universal. Amb això ens referim al fet que totes les compres es centralitzen en un procés únic de checkout dins de Google.
La idea és que puguis anar confeccionant teva llista de la compra sense necessitat d'estar assegut davant l'ordinador o el telèfon, fer que la cistella vagi sempre amb tu. D'aquesta manera podem afegir productes:
- Estàs buscant al teu mòbil un determinat producte que t'interessa, a la pròpia cerca apareix un mòdul de suggeriments de diferents venedors. Un et convenç i l’afegeixes a la compra.
- Després, mentre estàs a la cuina, descobreixes que necessites algunes coses més, així que les hi demanes directament per veu a Google: "comprar ganivet per tallar ceba".
- Ara amb més temps decideixes entrar a Google Express, la plataforma de venda amb logística ràpida de Google, per acabar de completar la comanda amb alguns articles més i concretar el lliurament. Aquí et trobaràs tots els productes que ja has anat afegint.
-
-
-
Allò que té de "màgic" l'assumpte és que el procés pot realitzar-se combinant tots aquests interfícies o opcions, però també es poden realitzar accions independents o centrar-nos en només un d'aquests canals. Facis com ho facis tots els productes aniran a parar a una cistella de la compra única que s'anirà completant dins de Google.
Els articles apareixen com a resposta a les cerques del client, no requereixen prèviament d'entrar en diferents plataformes independents, fer-hi les cerques i comprar. Tot queda en el cercador. -
Altres característiques de Shopping Actions
-
Evidentment la cistella universal i la possibilitat d'integrar-se de manera transversal en diferents dispositius és per si mateix un gran avantatge, però hi ha més coses que has de saber.
Google aposta de manera decidida per l'experiència "screenless" o sense pantalla i llistar els teus productes dins d'Actions és una molt bona forma d'anar prenent posicions dins el voiceCommerce. Cada vegada més i més clients utilitzen la veu per comprar els seus productes, això passa amb Alexa, Siri i Google que estan presents en dispositius com Echo, HomePod i Google Home respectivament. Aquí les opcions es limiten molt, tant que dels 10 resultats orgànics, més els tres patrocinats per Adwords, les fitxes de Shopping, els mapes... passem a una sola oportunitat: "Google compra pa de motlle" i llest, ja no hi ha més interacció ni comparació.
Model de venda CPA o, el que és el mateix, només pagues una comissió sobre el producte en el cas que es produeixi la venda. No parlem de pagaments per clic o per impressions. Aquest model de venda a èxit fa que resulti força atractiu des del meu punt de vista.
Ús d’intel·ligència artificial a les recomanacions de producte. Passem a un nou escenari en el qual el machine learning i el behavioral marketing surten a la palestra. Aquest tipus d'estratègies estan molt integrades dins dels algoritmes del cercador amb la qual cosa els suggeriments que realitzi seran molt més rellevants i no només per les keywords, també per completar l'experiència de l'usuari en base a qui és, els seus gustos, interessos, compres prèvies... -
Amb Google Shopping Actions, el gegant dels cercadors vol entrar de veritat en l’eCommerce i plantar cara a Amazon. A tu què et sembla? Ho incorporaries a la teva estratègia? Quins avantatges li veus?
-
Imatges | Fotolia, Google Trends i Blog oficial d'AdWords.