Eines de gravació de sessions d'usuari
Eric Seguí
27/12/2017
-
És possible controlar com es comporta l'usuari a la teva web amb aquestes eines de gravació de sessions d'usuari, el complement perfecte a Analytics.
-
-
-
A l'hora de desenvolupar el disseny i funcionalitats d'una web és molt important tenir molt en compte l'experiència de l'usuari dins de la web. Per això, és important que els elements siguin fàcilment recognoscibles i que el disseny sigui molt intuïtiu, perquè l'usuari compleixi l'objectiu que volem.
Sempre cal partir d'un disseny base, però s'han d'anar fent modificacions sobre aquest disseny en base a les dades que es vagin obtenint a la web.
Inicialment, el que més sol usar-se són eines de seguiment, com Google Analytics, Piwic o Omniture, entre d'altres. A més d'aquestes eines, que s'especialitzen en el mesurament, hi ha altres eines d'anàlisi web, especialitzades en l'enregistrament de sessions i generació de mapes de calor.
Algunes d'aquestes eines són Crazy Egg, HotJar i Yandex Metrica. Si bé l'última no s'especialitza en això directament, és gratuïta, a diferència de les dues primeres, pel que pot ser una bona alternativa si no tenim capacitat d'inversió. -
#1 - Crazy Egg
-
Crazy Egg és una eina que s'especialitza en el comportament d'usuari, permetent veure dades bastant interessants en forma de mapes de calor, com els llocs on l'usuari fa més clics, anàlisi d’scroll, test A/B i gravació de sessions.
-
-
-
És una eina bastant potent usada per diversos professionals, que permet la connexió a Google Analytics per importar dades i millorar els informes.
El problema d'aquesta eina és que només compta amb versions de pagament, de manera que és bastant difícil veure si realment pot ser l'eina que necessites abans d'invertir diners. L'única forma de saber-ho és comptar amb una persona que l'hagi fet servir abans i que et recomani aquesta o una altra.
Per sort, el paquet més petit no és excessivament car, és bastant limitat però suficient per tenir una idea genèrica de com és l'eina. -
#2 - HotJar
-
HotJar és una potent eina d'analítica que et permet, entre moltes altres opcions, la gravació de sessions i mapes de calor, a més d'altres opcions bastant interessants que recomanem que provis.
-
-
-
Tot i ser de pagament, compta amb una versió demo per provar l'eina i veure si realment compleix amb les necessitats que l'empresa necessita cobrir.
El focus d'aquesta eina principalment és l'experiència d'usuari, per la qual cosa compta amb altres funcionalitats força interessants com l'anàlisi de formularis (que moltes vegades se les han d'enginyar una mica fent coses rares en els departaments d'analítica per no comptar amb les eines necessàries) o una força interessant: la possibilitat de reclutar beta-testers per provar les modificacions a la teva web i comentar el que els sembla. -
#3 - Yandex Mètrica
-
És l’Analytics rus per defecte. Així com existeix Google, té un fort competidor on es parla l'idioma rus anomenat Yandex, que compta amb diverses eines que realitzen el mateix que les de Google, entre elles, Yandex Metrica, que ve a ser un Analytics, encara que amb algunes variacions.
-
-
-
Una d'elles és la gravació de sessions, que et permet reproduir la navegació de l'usuari dins de la teva web. També et dóna diverses dades, com el navegador, la font des de la qual arriba a la teva web, i d’altres dades.
Té un límit de capacitat de gravació de sessions, de manera que és bastant convenient anar revisant la informació. El recomanaríem per a webs petites que no tenen moltes visites.
A més, cal tenir en compte que algunes gravacions es reprodueixen una mica malament ja que de vegades l'eina no aconsegueix interpretar bé el codi de la web. No deixa de ser una alternativa gratuïta a les dues primeres, és per això que recomanem les altres abans que aquesta, però no és una opció a descartar si comptem amb recursos limitats. -
Quina eina fer servir?
-
Realment, per gravar sessions d'usuaris, depenent de les necessitats recomanem provar diverses formes de pagament i veure quina s'adapta més al que pugui necessitar l'empresa.
HotJar sembla de primeres molt més interessant que les funcionalitats que aporta Crazzy Egg, però és recomanable provar-les abans de prendre una decisió definitiva.
Com bé ja hem comentat, en cas de no disposar d'un pressupost elevat sempre podem ajudar-nos de Yandex Metrica, una alternativa menys potent, però gratuïta i força interessant.
Imatges | Cadascuna de les eines referenciades.
Foto de capçalera | Fotolia.