Cas d'èxit eCommerce: la història de laagam (1)

Tot en laagam és singular: des de la seva història fins al seu model de negoci, que no s'ha reinventat (tot i que també hi ha alguna cosa d'això): simplement s'ha aixecat sobre la base de nous estàndards de manera nadiva.

Atenció al cas d'èxit de la marca de moda laagam, perquè és un dels més inspiradors dels que hem parlat en aquest blog des que vam començar a analitzar per què funcionen determinades empreses online.

Sempre ens agrada començar fent una ullada als emprenedors que es troben darrere les marques. Això ens ajuda a veure que són persones com tu i com jo, que han cregut en la seva idea i que han trobat una via per fer-la realitat en termes de negoci.

El motor del projecte sempre ha estat la seva directora creativa Inés Arroyo, una influencer catalana molt destacada en el món de la moda amb una gran trajectòria malgrat ser realment jove. Tot i això, el negoci no seria el mateix si no comptés amb Diego Arroyo, CEO i cofundador de l'empresa i, sí, germà d'Inés.

També compten amb un tercer cofundador i director d'operacions, un amic proper anomenat Christian Badia que comparteix la "culpa" de l'èxit.

En termes de negoci, ells mateixos es defineixen com una empresa de moda nadiva digital integrada verticalment. Resulta molt interessant aquesta visió i, si ho analitzem terme a terme, també és molt revelador.

• laagam és un eCommerce de moda per a dona, però abans d'entrar en segmentacions, continuem amb la resta d'atributs d'aquesta marca.
• És nadiva digital des del moment en què ha nascut i desenvolupat el seu negoci exclusivament online.
• Està integrada verticalment, ja que controla absolutament la cadena de valor i de distribució. Dissenyen les seves peces, gestionen la confecció, la venda en línia i la distribució.

A aquests 3 pilars del seu model de negoci hauríem d'afegir-ne un més: laagam és una marca que produeix en proximitat. Els seus tallers estan ubicats a Espanya i Portugal. Això és un valor afegit quan la immensa majoria dels seus competidors treballen amb la Xina o Àsia en general.

Això, en realitat, no obeeix a raons casuals. És cert que en aquesta decisió influeix la importància que se li dóna a el control i la qualitat final del producte. Però té moltíssim pes també el mateix model de distribució, en el qual preval la immediatesa, i del què ja en parlarem llargament.

Fa temps que ja veiem botigues sense stock. Diguem que no és el més habitual, però tampoc ens sorprèn tant.

El que sí que sembla revolucionari és crear una marca de moda que no s’ajusti a les clàssiques col·leccions que acostumen a anar marcades per les temporades. A laagam tenen un concepte molt més elàstic i fluid de com haurien de ser les coses.

Inés, en el seu rol de directora creativa, planteja nous models que es presenten cada setmana als seus clients potencials. La producció es fa directament a demanda: si s'encarreguen 100 bruses es fan 100 bruses que es lliuren en 10-15 dies un cop tancada la venda (d'aquí la importància de la producció de proximitat).

El més lògic, si et caracteritzes per tenir un negoci diferent, és que siguis capaç de comunicar-ho d'una manera diferent. Si apostes pels mateixos canals i el mateix tipus de creativitat que els altres, estàs desaprofitant una oportunitat per destacar. 

Insistim que no està tot inventat: sempre hi ha un pas més enllà addicional que es pot aplicar. laagam, no ens n’oblidem, parteix de la trajectòria prèvia d'Inés en l’influencer marketing, així que tot el seu esforç de comunicació s'ha posat en explotar aquesta estratègia.

Mentre la majoria dels eCommerce de moda distribueixen el seu pressupost entre Google Ads (Shopping inclòs), Facebook Ads, influencers, patrocinis... laagam ha creat un mix propi que resulta súper efectiu.

Pel que fa a PPC, només fan una inversió destacable a Instagram Ads, però aquí no s’atura la cosa. Tenen molta fe en el seu abast orgànic i la vinculació amb la comunitat que els dóna suport.

Han trobat una fórmula molt efectiva amb la utilització de Twitch per a, mitjançant la combinació de la seva influència i el video streaming, crear un aparador virtual o, més ben dit, una passarel·la virtual.

I no només han sabut explotar el vídeo: el seu podcast és un dels més escoltats en castellà sobre moda, bellesa i estil.

Com hauràs vist, hi ha moltes coses interessants en aquest cas d'èxit que només han estat lleugerament apuntades. Volem que el post que acabes de llegir et doni una visió genèrica del negoci. Deixem els detalls per a una segona entrada molt interessant que ja estem preparant.

Imatges | Unsplash.