Cas d'èxit eCommerce: la història de Muroexe
Laia Ordoñez
-
Muroexe és una marca de sabatilles híbrides 100% made in Spain, i també el nostre cas d'èxit eCommerce del mes. T'expliquem la breu història de Muroexe.
-
-
-
Muroexe és una de les grans promeses del panorama de les startups espanyoles. Fundada el 2013 per dos socis, l'empresa va néixer amb l'objectiu de crear i comercialitzar un calçat híbrid a mig camí entre la sabata de vestir i la sabatilla esportiva.
Es tracta d'un producte dirigit a un públic molt segmentat: tecnòlegs urbanites al voltant dels trenta anys, predominantment homes, a la recerca d'un calçat còmode per treballar, menys informal que les sabatilles esportives però no tan formal com una sabata tancada.
Els mateixos fundadors han comentat en més d'una ocasió que el seu objectiu era fabricar la sabata que no trobaven per a ells mateixos. I així va ser com va néixer aquesta original marca de calçat 100% espanyola i de fabricació nacional present ja a tot el món.
Però l'èxit de Muroexe no ha vingut de la nit al dia. Com ells mateixos diuen a la seva web, "el primer dia vam vendre 11 sabatilles. El segon 3 i el tercer, 0. Vam anar a donar una volta i a pensar què dimonis estàvem fent."
No ha estat fàcil, ni ràpid, arribar on són ara: més de 115.000 parells de sabatilles venudes, presència en 51 països i calçat a la venda en més de 320 botigues arreu del món. Però aquí hi són.
Vols saber com van arribar-hi? Doncs segueix llegint: avui t'expliquem la història de Muroexe. -
El desenvolupament del producte
-
-
-
Si per alguna cosa destaca Muroexe és pel disseny i confort del seu producte.
Ja hem comentat que es tracta d'un calçat híbrid, meitat sabatilla meitat sabata; però els responsables de l'empresa no van buscar només una aparença interessant, sinó una sabata que realment resultés còmode d'utilitzar durant 10 hores al dia.
Per aconseguir-ho, van realitzar una gran inversió inicial en idees. Van ajuntar a dissenyadors industrials, biomecànics, enginyers i tècnics de materials per crear un calçat que s'ajustés al peu com una segona pell.
A més, volien que fos una sabata súper elegant, que pogués dur-se sense problema a una reunió amb clients, però que alhora resultés neta, neutra i d'una sola peça.
Després de donar moltes voltes a un munt d'idees boges impossibles de posar en pràctica, finalment van trobar un disseny guanyador: el model Atom, del qual han arribat a vendre més de 30.000 parells. -
-
-
El model Atom no era un calçat qualsevol. Tenia forma anatòmica, plantilla ergonòmica, teixit impermeabilitzat, tan sols una costura posterior i una sola totalment adaptada a la cadència de la petjada. O sigui, una meravella. I a més, un disseny futurista molt afí al món tecnològic.
Seguint l'estela d'aquest primer model, avui dia Muroexe ha desenvolupat i llançat al mercat un bon nombre de models més. Entre ells, trobem no només sabates híbrides tipus sabatilla esportiva com el seu primer llançament, sinó també botins, sandàlies, motxilles... i per descomptat variacions del model original. -
INSIGHT: L'enfocament inicial de la marca ha estat sempre el producte. I és que a Muroexe sempre han tingut clar el que ja hem comentat en altres ocasions: que el més important és que el teu producte tingui interès i un lloc en el mercat. En cas contrari tot el teu esforç en la creació d'una botiga online, continguts, comunicació, etc., no servirà de res.
-
La competència
-
Segurament estàs pensant: com és possible que aquests dos bojos sense experiència en el món de la moda decidissin entrar en el mercat de les sabatilles, un mercat madur i ple de competidors de gran nivell com Nike, Adidas i molts altres?
I segurament estàs pensant: o eren milionaris o tenien algun milionari al darrere.
Doncs ni una cosa ni l'altra. Un dels secrets del seu èxit va ser que van saber crear un producte que no era competència directa de ningú. És a dir, es van llaurar el seu forat particular en un mercat molt competitiu.
Com ho van fer?
Primer, hipersegmentant el producte. Les sabates Muroexe no van destinades a un públic molt ampli, sinó a un segment de la població molt concret, com hem comentat més amunt: tecnòlegs urbanites de trenta i pocs, predominantment masculins i per als quals posar-se bambes Nike per anar a la feina els resulta massa juvenil però posar-se sabates de cuir amb cordons ho troben totalment fora del seu estil personal. -
-
-
Segon, no mirant de competir amb els grans. I és que l'equip de Muroexe ha dit en diverses ocasions que ells no intenten competir amb grans fabricants de calçat esportiu, ja que el seu producte té una línia completament diferent.
-
INSIGHT: De nou, la hipersegmentació demostra ser la clau de l'èxit d'un eCommerce petit. Entrar en un mercat molt competitiu i madur amb una idea de producte genèrica i de mass market és mala idea; però fer-ho apuntant a un públic molt definit amb un producte diferent a tot el que hi ha és pràcticament garantia que, apuntant bé el tir, mates totes les mosques. I si no que li ho diguin a La Tienda del Apicultor.
-
La fabricació
-
La fabricació de les sabates Muroexe es basa en 3 pilars:
- Fabricació nacional i de proximitat
- Ús de materials vegans i sostenibles
- Participació dels clients en el desenvolupament del producte
-
#1 - Fabricació nacional i de proximitat
-
Les sabatilles Muroexe es fabriquen 100% a Espanya, en concret en una fàbrica a Toledo, a tan sols 40 minuts de les oficines centrals de Muroexe, que són a Madrid.
Això, a més de simplificar moltíssim la logística de distribució, atorga el control total sobre un aspecte clau: el control de la qualitat.
De fet, aquest és el motiu principal pel qual consideren que no han de moure la producció de lloc: perquè el fet que la fàbrica sigui tan a prop els permet saber a l'instant si hi ha algun problema amb la producció i donar-li solució immediatament –cosa que no podrien fer si per exemple la seva fàbrica estigués a la Xina. -
#2 - Ús de materials vegans i sostenibles
-
-
-
Una de les grans apostes de Muroexe és la transparència. Des de sempre, en aquesta empresa volen que els clients sàpiguen quin tipus de materials es fan servir per a la fabricació de les seves sabatilles.
En aquest sentit, els clients de Muroexe poden tenir la tranquil·litat de saber que tots els materials emprats en la fabricació de les sabates no han estat testats en animals i són respectuosos amb el medi ambient. -
#3 - Participació dels clients en el desenvolupament del producte
-
Aquest és, potser, el punt més diferencial respecte a d'altres fabricants pel que fa al desenvolupament d'un producte en el qual el disseny és tan important com en aquest cas. També ho és que la marca escolti activament els seus clients i prengui nota dels seus suggeriments per millorar el confort i el disseny de les seves sabatilles.
En aquest sentit, Muroexe és de les poques marques que involucra directament als seus clients en el desenvolupament de nous models de sabates. Gràcies a aquest feedback, Muroexe ha desenvolupat models amb prestacions molt adaptades a necessitats molt concretes que d'una altra manera probablement no hagués tingut en compte. -
INSIGHT: La producció de proximitat, la sostenibilitat, l'escolta activa als clients i la transparència no tenen per què anar en contra de la rendibilitat del teu negoci.
Qui et digui que és car i avui dia impossible produir localment, amb materials respectuosos i sostenibles, amb persones i treballadors amb drets laborals i amb una atenció al client que tingui incidència en la teva pròpia producció, és que encara no s'ha adonat que fer-ho d'una altra manera és 'pan para hoy, hambre para mañana'.
-
La distribució
-
-
-
Muroexe va començar la seva distribució combinant el canal online en forma de botiga online pròpia i la distribució física a través de retailers especialitzats. A dia d'avui, segueix combinant els dos canals de distribució, encara que la seva botiga online serveix comandes arreu del món i la seva presència en botigues té lloc també a escala mundial.
A nivell europeu, destaca el fet que el 60% de la seva quota de mercat es troba a Alemanya. I és que, en aquest país, existeix una cultura del treball en la qual és menys habitual que a Espanya que la gent vagi mudada a treballar. L'aspecte del professional mitjà a Alemanya és més informal, i en aquest sentit una sabata com Muroexe encaixa d'allò més bé amb el públic d'aquest mercat. -
INSIGHT: Per Muroexe, la botiga online ha estat una mena de flagship store, el portal d'accés a la seva marca, el lloc al qual tothom hi accedeix per familiaritzar-se amb el catàleg i admirar la precisió del producte.
Però el fet de tenir presència en botigues físiques li ha permès seduir una part del públic a la qual difícilment hagués pogut arribar a través del canal online, com ara el Japó, amb les seves evidents diferències idiomàtiques.
Així doncs, una estratègia combinada entre els dos canals ha resultat ser, en aquest cas, una opció guanyadora.
-
I fins aquí la breu història de Muroexe, els coneixies? T'ha sorprès la seva aposta per un calçat híbrid sostenible i 100% made in Spain? Quins aprenentatges t'emportes de la seva història? Explica'ns-ho en els comentaris.
-
Imatges | Muroexe.