Cas d'èxit eCommerce: la història de Paloma Wool

És evident que tots tenim referents i una història prèvia sobre la qual, d'una manera o altra, anem edificant els nostres projectes laborals. En el cas de Paloma Lanna podem dir que aquest background ve directament dels seus gens. 

Miguel Lanna i Paloma Santaolalla, els pares de Paloma Lanna, van fundar als 80 una marca que va tenir un èxit gairebé instantani anomenada Globe. Era el moment en el qual començava a enlairar-se el panorama de la moda nacional amb companyies com Mango o Desigual pugnant per la seva part del pastís amb Zara, ja més consolidada. 

Globe no va funcionar com era d'esperar. Com reconeixen els seus propis creadors, en part, per una gestió que no va ser tot l’eficient com hauria d'haver estat. Aquest "fracàs" va servir de germen per a una nova empresa que va néixer amb una vocació diametralment diferent: Nice Things Paloma S. 

Podem dir que, d'una marca d'ampli espectre com era Globe, es passa a un concepte molt més afinat. Es tracta de moda i complements exclusivament per a dona en els quals la inspiració de Paloma Santaolalla resulta absolutament experiencial (viatges, llibres, exposicions...), l'originalitat dels seus estampats realitzats per l'equip de disseny i la sostenibilitat en l'elecció dels teixits són els altres dos pilars que componen la base de la marca.

Corria el mes d'abril de 2014 i Paloma decideix començar a desenvolupar un projecte molt personal. No és que es desvinculés de Nice Things Paloma S, de fet, segueix sent una part molt important de la companyia, el que passa és que sent aquesta pulsió per fer una cosa pròpia que té qualsevol emprenedor, sumant-li la necessitat d'expressió artística inherent a la seva personalitat. 

Mentre que a Nice Things l'ascendent i la visió de la seva mare és el que marca la línia de les col·leccions, a Paloma Wool els referents són propis. Prenent com a punt de partida el que ha après durant aquests anys, comença a donar-li vida a les seves pròpies peces. La inspiració de Paloma Lanna ve del seu propi univers personal, de la passió per la fotografia analògica, la il·lustració, artistes universals com Matisse i joves promeses. 

El primer dia que la seva botiga online estava activa va rebre visites de 69 països diferents i això és una cosa que li va causar un enorme impacte com a creadora i com a empresària.

Tot i que el motiu principal pel qual Paloma Wool no compta amb botigues físiques és simplement una qüestió d'eficiència econòmica, s'intueix que segurament no li calgui comptar amb una xarxa de retail a l'estil de la marca familiar. 

Aquesta estructura àgil i plantejada des del prisma digital, fa que pugui expandir-se internacionalment amb molta més facilitat i, com dèiem, això ha estat una prioritat des del minut zero o, almenys, ha sobrevingut per la naturalesa del producte. 

Un altre factor que indirectament afavoreix la internacionalització és que, en ser un negoci nativament eCommerce, ha pogut mantenir uns marges raonables sense repercutir als clients altres costos. Gràcies a això els seus productes mantenen un preu competitiu en altres mercats tot i els costos de logística.

Paloma és una dona compromesa amb la sostenibilitat, activista i creativa. A més d'això, coincideix que pertany a una generació concreta i que entén les motivacions d'aquest públic des de la perspectiva que dóna formar part del teu propi target. Posant tots aquests ingredients en una coctelera sorgeix un projecte amb un avantatge diferencial, o varis, sobre altres competidors. 

En realitzar col·leccions amb un component artístic tan elevat, però dins d'una iconografia i uns referents estètics arrelats a una iconografia compartida per tants milions de persones (els avantatges de la globalització), els seus productes tenen encaix en múltiples mercats: simplement s'entenen com s'entén un quadre o una instal·lació artística. 

Pel que fa a la sostenibilitat cal destacar que no és una simple postura de cara a la galeria. La preocupació és absolutament real i per això, per exemple, es confeccionen les col·leccions de manera local i amb l'estoc suficient per cobrir la demanda amb els excedents mínims.

És asimètric, gairebé sense text, amb un branding discretíssim (el logotip associat al punter del ratolí i poc més). Pel que fa a la seva versió mòbil resulta molt més consistent, el que es tradueix clarament en una concepció Mobile First (recorda que parlem de Millenials, de manera que s'acusa encara més una tendència transgeneracional). 

També destaca el mix de mitjans digitals. Com pots imaginar en aquest tipus de projectes que barregen la moda amb tot allò inspiracional, les xarxes socials basades en imatges resulten estratègicament d'un altíssim valor. Els comptes d'Instagram o de Pinterest són una gran manera de canalitzar tot aquest torrent artístic en el qual es cuida amb la mateixa cura des de la pròpia peça fins a l'escena que es compon amb mobiliari i localitzacions disposades per un major lluïment de l'article. Moltes influencers s'han vist atretes per aquest estil tan personal. 

Probablement el que més em crida l'atenció és que han recorregut a alguns suports que no són els habituals. Per començar, han apostat per Tumblr, que en aquest país no sol veure’s dins el Social Media Mix de les marques. Sembla ser que aquest perfil els ha donat moltes alegries i un nivell d'exposició molt satisfactori.

Una altra xarxa molt vinculada a l'activitat artística és Vimeo, que no gaudeix precisament del favor de Google (sempre traccionant a favor de YouTube), però això no és una prioritat per Paloma Wool.

Imatges | Paloma Wool.