Cas d'èxit: la història de PC Componentes

22/09/2017

  • El cas d'estudi de PC Componentes és inspirador per tothom. Créixer des d'un poble de Múrcia fins a fer-li ombra al mateix Amazon. Repassem com va succeir.

  • A nivell nacional, quan parlem de la venda de productes electrònics, el primer nom que ens ve al cap no és Amazon com a gran part del món. Aquí els que triomfen de veritat són PC Componentes.
     
    En aquest post t'expliquem com van passar de tenir una petita botiga de barri associada a una franquícia a muntar un eCommerce que va facturar al 2016 271 milions d'euros (i tot això sense sortir del seu poble de Múrcia).

  • Arrencant el negoci

  • Els dos fundadors de PC Componentes no es van conèixer a cap escola de negocis o fent un MBA. Alfonso Tomás i Francisco Yúfera eren un estudiant d'informàtica i un diplomat en Relacions Laborals respectivament.
     
    Tots dos emprenedors treballaven a l'empresa d'un tercer, però compartien l'ambició de "muntar alguna cosa pel seu compte" i una cosa encara més important: estaven convençuts de l'enorme potencial que suposava el comerç electrònic.
     
    Alfonso i Francisco van donar el salt de la manera més local que existeix. I va ser obrint una botiga de barri. Van invertir tots els seus estalvis en aquell projecte que, inicialment, era una franquícia.
  • Però la vida del franquiciat no era per a aquests dos emprenedors. A més, consideraven que no se li donava prou atenció al canal online que tant els obsessionava. Així va néixer al 2005 el que avui és PC Componentes: un cas d'èxit d'eCommerce dels més clars que podem trobar.
  • INSIGHT: sovint la diferència entre triomfar, ser un més i fracassar té molt a veure amb el lloc precís i el moment just. Els fundadors de PC Componentes van identificar una tendència a l'alça que canviaria el mercat i, de manera proactiva, van fer una aposta ferma.
     
    És important tenir en compte una dada: Amazon no va arribar a Espanya fins al 2011, de manera que PC Componentes els treia "6 anys d'avantatge".

  • Potenciant l'eCommerce

  • Fins ara tenim una botiga de menys de 100m2 a Alhama de Múrcia i dos empresaris que comencen en aquest tema amb poc més del capital social.
     
    Si les coses s'haguessin quedat en un model de negoci retail offline clàssic, no crec que ningú hagués sabut d'aquesta botiga més enllà dels 21.000 habitants d'Alhama de Múrcia. És evident que només es tractaria d'una botiga de barri més.
     
    L'aposta per l’eCommerce de la qual parlàvem abans els va portar a "trencar el mercat", de manera que, des del seu local, van arribar a gestionar 300 comandes diàries abans d'ampliar la plantilla.
  • L'experiència del retail és clau per a PC Componentes. És en ella en gran mesura en la qual consolida el seu èxit (al costat d'una estratègia de preus i marges baixos). Una de les seves prioritats des de l'inici ha estat traslladar el nivell d'assessoria i proximitat a l'usuari, fer que et sentis comprant al teu barri i això és difícil dins d'un marketplace.
  • INSIGHT: aprofita el teu know-how com a avantatge competitiu. PC Componentes estava acostumat al tracte directe amb el públic i ha sabut extrapolar aquest coneixement per crear una experiència de compra online molt satisfactòria.

  • Tornada al retail (tot i que mai se’n van anar)

  • És curiós veure com, en ple 2017, aquells que creien amb fe cega en l’eCommerce mantinguin la seva botiga física a Múrcia i n'obrin una de nova a prop del centre de Madrid.
  • Podem dir que va ser gairebé un esdeveniment per als seguidors d'aquesta marca. Una gran botiga en la qual es pot comprar com es faria en l’eCommerce, retirar les comandes efectuades online gràcies a l'click and collect i muntar personalment el teu propi equip informàtic amb l'ajuda dels tècnics que es posen a la teva disposició.
  • INSIGHT: Gràcies a l‘omnicanalitat s'aconsegueix que els clients tinguin una experiència de compra consistent i transversal entre tots els canals. Una ubicació física suposa molts avantatges, des de logístics a la possibilitat d'interactuar amb el producte final o rebre una assessoria personalitzada.

  • Com planta cara PC Componentes a Amazon

  • Amb aquest punt tornem a l'inici. Perquè pot semblar sorprenent que Amazon, tan acostumat a menjar-s'ho tot, no hagi pogut amb aquesta espècie d'Astèrix Murcià que els està guanyant la guerra en molts aspectes.
     
    Per nosaltres existeixen 3 factors que marquen la diferència:
    • El coneixement del públic: el comprador d'electrònica al 2005 era, probablement, el més procliu a comprar online. A això cal afegir que els productes tècnics requereixen de molta assessoria, de manera que l'assistència i postvenda són crítiques a l'hora de fidelitzar una base de clients amb un prolongat cicle de vida.
    • La verticalització: encara que ja no venen exclusivament components electrònics, el seu catàleg ha anat creixent d'una manera coherent cap a l'electrònica de consum en general. Això sí, no s'han posat a vendre moda, per exemple, perquè això els hauria portat a gestionar un nou negoci (que a més no coneixen) i diversificar la seva competència.
    • El pricing: en haver basat la seva estratègia en un creixement sostenible i amb les despeses justes, van poder permetre’s des del principi optar per marges més baixos sent totalment viables. Tampoc oblidem que, en ser pràcticament els primers en el seu sector, no van trobar una competència tan agressiva com la que hi ha a dia d'avui.

  • Què et sembla el cas d'èxit de PC Componentes? Segur que t'ha inspirat per llançar-te a competir amb els grans players... perquè es pot si es fa bé.

  • Imatges | Fent clic a cada imatge podràs accedir a la seva font.
    Foto de capçalera | PC Componentes.

Laia Ordoñez


Laia Ordóñez és experta en copywriting i màrqueting de continguts per a eCommerce. És Marketing & Content Manager a DueHome, consultora independent en copywriting i continguts, i editora en cap del blog d'Oleoshop.

Vols ser el primer en deixar la teva opinió?

Regístrate con nosotros y así podrás crear tus comentarios, contar tus experiencias y participar en nuestro blog.
Le informamos que los datos personales que contiene este formulario, están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de prestarle el servicio solicitado. Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios (Reglamento (UE) 2016/679).

Buscar

Categories

Últimes entrades

Aquest lloc web emmagatzema dades com galetes per habilitar la funcionalitat necessària de el lloc, inclosos anàlisi i personalització. Podeu canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar els paràmetres per defecte.

política de cookies

Configurar Rebutjar totes les cookies Acceptar totes les cookies
Essencials

Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.


Personalització

Les galetes de personalització permeten a la pàgina web recordar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l'aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en la qual vostè es troba.


Anàlisi

Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.


Marketing

Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar als visitants en les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.


Cancelar Guardar configuració