Màrqueting d'afiliació per a retail: com funciona? T'interessa?

No totes les tàctiques que funcionen bé a nivell digital poden exportar-se o adaptar-se a l'entorn de les botigues físiques. Per sort, aquest no és el cas del màrqueting d'afiliació perquè, donant-li un parell de voltes, podem multiplicar el seu efecte amplificant l'efectivitat de les campanyes si l’apliquem al retail.

Sempre ens agrada començar definint el concepte principal del post per als qui no hi estan familiaritzats. En aquest cas, parlem d'una tàctica de captació que consisteix a utilitzar una xarxa d'usuaris per generar vendes a canvi d'una comissió sobre les vendes que es produeixin gràcies a la seva intervenció directa.

Hi ha dues figures en aquest acord. D'una banda, el publisher –que és el comerç electrònic o retail– i, de l'altra, l'afiliat –que és l'usuari que exerceix l'acció de captació–.

A efectes de medició i per saber quant s'ha de pagar a l'afiliat i la quantitat de vendes que aconsegueix, se li assigna un ID o nombre de referència i s'etiqueten els enllaços que comparteix cap als nostres productes amb una sèrie de paràmetres que ens permeten fer el seguiment de l'efectivitat de la seva feina.

Per això, hi ha diferents plataformes i eines d'afiliació a les que podem subscriure'ns, o bé crear la nostra pròpia eina. L'avantatge de les primeres és que ja comptem amb una sèrie d'afiliats segmentats per àrees d'interès que formen part de la base de dades de la plataforma, però la segona opció és més econòmica perquè ens evita pagar a tercers.

Llegit tal com ho acabem d'explicar, queda clar que és una tàctica 100% digital, ja que implica un sistema de medició basat en webs, paràmetres i cookies per atribuir les vendes. Però oblida't de tot això: amb l'explosió omnicanal, la frontera entre el que és purament digital i el que és totalment físic s'està difuminant a marxes forçades.

 Hi ha múltiples mecàniques per a realitzar accions de màrqueting d'afiliació en botiga física, i aquí, de nou, el màrqueting mòbil és el teu major aliat. Pots recórrer a ell per:

• Generar un cupó: aquesta és una gran eina. Si els teus afiliats poden utilitzar cupons amb codis QR, en escanejar-los a la botiga obtindrem, de manera transparent per al client, la traçabilitat de la venda.  Només cal que els envïis un simple correu electrònic per mostrar a la botiga amb el seu telèfon.

• Targetes de regal virtuals: ofereix als teus afiliats la possibilitat d'enviar, també per correu electrònic, les seves pròpies targetes de regal als seus contactes (limitant-ne la quantitat). És una estratègia semblant, però una mica més costosa en termes econòmics perquè al percentatge de l'afiliat se suma el descompte a realitzar al client. Tot i això, s'incentiva molt més la compra.

• Escanejat de tiquets: aquesta és una bona idea sempre que també s'ofereixi un incentiu a l'usuari per fer una foto del tiquet i pujar-lo a una plataforma utilitzant un codi de seguiment. Tècnicament, això suposa deixar en mans del client tot el procés de redempció de la promoció i implica una app o un procés de pujada que pot requerir programació. 

El fenomen del showrooming (acudir al comerç físic a veure el producte i comprar-lo online) pot revertir-se per passar de ser un inconvenient a una oportunitat de venda.

La clau està en aconseguir que els nostres afiliats generin rotació a les botigues físiques, alhora que disposem d'un mètode de medició com els que hem comentat.

Comença per un grup petit d'afiliats, molt ben triats pel seu perfil, abast i potencial. Tingues en compte que, en tot el relatiu al retail, allò geogràfic i local és primordial; així que, com més gran sigui el seu abast dins de l'àrea geogràfica en què es troben les teves botigues, més gran serà l'efectivitat de la campanya. 

En general, en tractar-se el màrqueting d'afiliació d'una àrea del màrqueting tan enfocada habitualment al digital, els afiliats no acostumen a obtenir cap benefici de les compres realitzades offline. Per aquest motiu, la possibilitat de monetitzar aquest canal segur que els ajuda a decidir-se i s'animen a prioritzar la teva proposta per sobre d'altres opcions.

A més, tingues en compte que les vendes que es realitzen directament des del retail físic impliquen l'estalvi en costos d'enviament i derivats de la logística inversa, la qual cosa vol dir que tens un cert marge addicional amb què jugar per establir les comissions.

L'important és que siguis capaç de generar rotació a la botiga, així que incentiva aquest tipus d'accions mitjançant la comunicació en xarxes socials, en el teu newsletter o, per què no, creant esdeveniments a les teves botigues com ara presentacions o showrooms (cosa que encanta als influencers), en els quals les vendes dels afiliats es tracin i monitoritzin a través del mòbil.

Imatges | Unsplash, Pixabay.