Nínxols eCommerce: botigues online de joieria i bijuteria

Hi ha nombrosos i molt bons exemples de botigues online que ho han petat venent joieria i bijuteria. Si ho penses una mica, és lògic, perquè parlem de productes que tenen molta acceptació offline però que s'adapten de meravella al paradigma de la venda per Internet.

A continuació explorarem el mercat de les botigues online de joieria i bijuteria amb les seves oportunitats i els seus riscos, a més de fer-nos una idea exacta de com hauria de ser la teva pàgina web si vols brillar com un diamant en aquest nínxol eCommerce.

Com dèiem, vendre online li ve com anell al dit a aquest tipus de producte. Els seus principals punts forts són: 

• Producte petit i lleuger: et sorprendrà que això sigui el primer que destaqui, però les implicacions a nivell de logística que té la mida del producte i la seva repercussió econòmica són molt a tenir en compte.

• Escassa estacionalitat: evidentment, es venen més articles de joieria i bijuteria al Nadal, el Dia de la Mare, el de Sant Valentí o l'època forta de noces, però és un producte amb una demanda bastant constant durant tot l'any.

• Ticket mitjà-elevat: especialment pel que fa a joieria. Podem arribar a un bon volum de facturació amb una quantitat de comandes relativament petita.

• Públic fidelitzable: si treballem correctament amb la nostra base de clients, podem generar recurrència en les compres i fidelitat de marca.

• Venda creuada: sovint trobem una gran oportunitat en la venda de productes complementaris, com ara unes arracades a joc amb un collaret o un penjoll. Això ajuda a elevar encara més el tiquet mitjà i a fidelitzar per a futures compres d'un mateix client.

Encara que, com és lògic, també té alguns desafiaments que cal afrontar. Convé que tinguis en compte:

• Representació i detall del producte: el mateix que passa amb els eCommerce que venen moda, el client necessita tenir la imatge més precisa possible del producte. No escatimis en fotos de producte, vídeos ni descripcions.

• La confiança és clau: ja hem dit que l'import pot ser més elevat que en altres comerços; per això, la plataforma que triïs per muntar la teva botiga online ha de ser molt sòlida, suportar diferents mitjans de pagament i reforçar l'experiència d'usuari des d'aquesta solidesa.

• Prova social i influència: els clients satisfets són la millor carta de presentació dins d'aquest nínxol. Dóna'ls veu i visibilitat a les teves xarxes socials i, per descomptat, a la teva web, explotant els seus testimonis i imatges (Instagram i Pinterest són un filó, si els gestiones bé).

Amb tot això sobre la taula, ja pots anar contestant-te a tu mateix si la idea d'obrir una botiga online de joieria i bijuteria és un bon negoci per a tu.

Perquè un nínxol sigui considerat com a tal, cal que compleixi amb una sèrie de característiques. La més important de totes és que un nínxol, per definició, és un negoci molt segmentat i dirigit a un públic concret amb necessitats i interessos molt definits.

Dit d'una altra manera: de la mateixa manera que la venda de productes electrònics és un sector, la de pendrives personalitzats seria un nínxol. Menor quantitat de públic objectiu però, al mateix temps, menys competència.

Dins del cas que ens ocupa, podem entendre com a nínxols de joieria i bijuteria tot el que se surti del gran públic. Funciona especialment bé la personalització dels productes, aquells fabricats artesanalment, les sèries limitades, productes de bijuteria i joieria per a home, que encara tenen molt de recorregut per davant...

Busca un producte o un enfocament que t'ajudi a destacar per a utilitzar-lo, més que com un avantatge diferencial competitiu, com un element que defineixi el teu negoci.

Hem anat apuntant al llarg del post algunes de les característiques que hauria de tenir un eCommerce per a aquest nínxol i, objectivament, hem de dir que ens hem preocupat especialment per cobrir-les en totes les botigues creades amb Oleoshop.

Pel que fa a infondre tranquil·litat als teus clients, saps que la botiga funcionarà com un rellotge i, davant de qualsevol dubte, sempre comptaràs amb el suport dels nostres experts. 

El teu eCommerce ha de posar-ho fàcil al client pel que fa a formes i mitjans de pagament. Precisament per això, no has de preocupar-te amb nosaltres, perquè en pocs clics podràs acceptar pagaments amb múltiples alternatives com ara PayPal, Redsys, transferència bancària...

No ens agradaria tancar aquest post sense posar-te un exemple concret d'un dels nostres clients que ho està fent realment bé dins d'aquest nínxol. Parlem de Vivi&Co.

Si poses el focus més enllà dels seus productes (que són una monada), veuràs que darrere d'ells la botiga té un disseny impecable. Han sabut treure-li molt de partit a l'eina jugant amb grans imatges que connecten immediatament amb el seu públic. Les fitxes de producte són molt visuals, però alhora incorporen tota la informació necessària.

A la part tècnica, no cal ni dir que és completament responsive, de manera que s'adapta a la perfecció a tots els dispositius mòbils. També utilitza SSL perquè és un factor de tranquil·litat per a l'usuari (a més d'un factor de rànquing per als cercadors).

Per a l'atenció al client, en Vivi&Co han optat per incloure un live chat, cosa que sempre és un valor afegit des del punt de vista del comprador.

Imatges | Unsplash, Pexels, Vivi&Co.