Com optimitzar les conversions: 5 millores a la home page

Atraure tràfic està molt bé, però millor encara està aconseguir que el que ja tens converteixi més del que ho fa. En aquesta idea es basa el CRO o Conversion Rate Optimization, una disciplina encaminada a aconseguir rendibilitzar millor el tràfic que ja tens. Avui iniciem una sèrie de post en què explorarem diferents maneres d'incrementar la teva taxa de conversió mitjançant algunes millores en el teu site molt fàcils d'implementar. O, dit d'una altra manera, t'ensenyarem a optimitzar les conversions fent servir diferents recursos. I comencem per la pàgina d'inici, la primera pàgina a la qual, per un general, accedeixen els teus usuaris.

La primera millora que pots aplicar a la teva pàgina d'inici per optimitzar les conversions és incloure un accés directe als teus best sellers o productes més venuts. Per "accés directe" entenem que l'usuari no hagi de navegar per la teva web per trobar aquest grup de productes. Hi ha diverses formes de facilitar que els teus usuaris accedeixin fàcilment als teus productes més venuts:

• Categoria de Best Sellers al menú que aglutini els més venuts
• Bloc diferenciat a la home amb els productes més venuts
• Banner a la home amb accés directe als més venuts
• Imatge a l’slider o carrusel enllaçada als més venuts

Tens algunes marques que la gent busca molt? Al teu catàleg hi ha categories de producte amb moltíssim tràfic? Destaca totes dues coses a la pàgina d'inici mitjançant un accés directe per optimitzar les conversions. Per exemple, un bloc amb aquestes marques o un banner enllaçat. És una manera molt fàcil de guiar l'usuari cap als productes que més interessen a la majoria d'usuaris i que, en conseqüència, tenen més probabilitats de generar una conversió.

Sovint els usuaris abandonen un home page perquè no troben fàcilment el que busquen. Una manera d'ajudar-los i evitar que es dispari la teva taxa d'abandonament és posar al seu servei un cercador ben visible i que funcioni genial a la pàgina d'inici. El súper cercador d'Ulabox és un bon exemple que, en aquest aspecte, la mida sí que importa.

No només la seva mida és important: també ho és el seu rendiment. Un cercador gran que no funciona bé, s'embussa o no és capaç de suggerir termes no serveix de gaire. Per sort a Oleoshop tenim l’Oleo Finder, un cercador instantani i intel·ligent que retorna resultats en mil·lisegons i és capaç de predir el terme de cerca només introduint les 3 primeres lletres. En aquest post descobriràs tots els avantatges del nostre cercador. Si vols veure’l en funcionament, prova’l a la botiga online del nostre client Akira Cómics.

No siguis modest: si no li dius a la gent quins beneficis tindrà si compra a la teva botiga online, el més probable és que mai no els coneguin. Per optimitzar les conversions, assegurat que en algun lloc ben visible de la teva pàgina d'inici esmentes de manera breu i iconogràfica els beneficis de comprar a la teva botiga, entre ells:

• Despeses d'enviament gratuïtes a partir de X€
• Rapidesa de l'enviament
• Seguretat en el pagament
• Formes de pagament permeses
• SSL i altres certificats
• Segells de confiança
• Partners logístics
• Etc.

Selecciona els que consideris que són més representatius de l'experiència de compra que ofereixes i que poden diferenciar-te més de la teva competència, i situa aquests icones amb el seu missatge corresponent en un lloc que es vegi de seguida.

Si el teu producte pertany a una categoria que presenta certs frens a la compra, treu aquests frens ja des de la pàgina d'inici. Per exemple, pot passar que venguis un producte que genera molts dubtes sobre el seu ús, o sobre el qual es tenen moltes preguntes. En aquests casos, un xat online no acostuma a servir de massa perquè sovint els usuaris no s'atreveixen a preguntar directament a una persona els seus dubtes, o senzillament no saben ben bé què preguntar.

En aquestes ocasions, fes servir recursos com un bloc de preguntes ràpides amb resposta, un vídeo explicatiu o vídeos de testimonis que avalin els avantatges del teu producte o servei.

Un exemple d'un producte amb frens que des de la pàgina d'inici es treballa per eliminar és la bici elèctrica Freeel. Poca gent sap com funcionen les bicis elèctriques, com es carreguen, com es fan servir, quant duren les bateries, com cal guardar-les o mantenir-les... i sovint es pensa que són molt més cares que una bici normal i que no compensa la despesa.

Tot això poden són clars frens a la compra que a la pàgina d'inici es resolen de 2 maneres: d'una banda, treuen el fre del preu deixant clar de seguida que el preu pot millorar-se gràcies a una subvenció estatal; d'altra banda, embeuen una sèrie de vídeos explicatius a la home que resolen de cop un munt de possibles dubtes.

Posa en pràctica aquestes millores i veuràs com la teva taxa de conversió comença a millorar de mica en mica. En breu et donarem més consells per optimitzar les conversions fent petites modificacions a la teva botiga online.

Imatges | Fotolia, Ulabox, Freeel.