Què és el Mobile Commerce i per què el necessites?

Segur que a dia d'avui ja has sentit a parlar del Mobile Commerce, és a dir, el comerç electrònic a través de dispositius mòbils i més concretament d’smartphones. El Mobile Commerce va començar a tenir-se en compte en temes d’ecommerce ja fa uns anys degut a que els dispositius mòbils cada vegada arribaven a més gent i les connexions a Internet eren cada vegada més ràpides i millors. Però ara mateix estem arribant a la veritable eclosió del comerç mòbil i per això avui t’explicarem exactament per què t'interessa integrar el Mobile Commerce en el teu negoci.

Segons dades d'un estudi realitzat per la consultora TNS Sofres, el temps que els internautes espanyols passen realitzant cerques i compres online des d’smartphones s'ha doblat des de l'any passat:

• Smartphone: 30% (x2 respecte any anterior)
• Desktop: 59% (-16% respecte a l'any anterior)
• Tablets: 11% (+ 2% respecte a l'any anterior)

Què vol dir això? Que cada vegada hi ha més gent pendent del mòbil més hores al dia. De fet, es preveu que 2016 sigui l'any en què les cerques a Google des de mòbil superin definitivament a les d'equips de sobretaula.

Tot això ens porta a plantejar-nos diverses preguntes:

• Fan servir els meus clients el mòbil per arribar al meu site?
• En quina proporció?
• Quina quantitat de vendes estic perdent per no tenir el meu site adaptat a dispositius mòbils?
• Necessito una versió de la meva web adaptada a mòbils, un site mobile first o una app?

Totes aquestes preguntes tenen una resposta específica que podem buscar a les estadístiques del nostre site, per exemple, a través de Google Analytics, una eina que diferència entre el tràfic procedent d'equips de sobretaula, de tablet i d’smartphone.

No és cap secret que el pàrquing de mòbils cada dia va a més. El 2015, segons dades de l'ONTSI, teníem 50,3 milions de línies mòbils donades d'alta a Espanya. A més, el mòbil és l'únic aparell que portem a sobre tot el dia. Els internautes espanyols es connecten una mitjana de 5 hores al dia des del mòbil (dades de 2016).

Si aquestes xifres no són suficients per convèncer-te, anem més enllà. No estem parlant només que sigui interessant tenir una web adaptada a mòbils perquè el 42% de de les compres onlie a Espanya siguin des de mòbils; és que, a més, les noves generacions estaran encara més connectades al telèfon mòbil –bàsicament, es comuniquen i ho fan gairebé tot des d’allà– pel que, en uns anys, estaran comprant des d'aquest aparell.

T'interessa estar present al Mobile Commerce? Sens dubte. No ser-hi vol dir perdre un munt d'oportunitats i de vendes.

El que has de decidir ara és quina és la teva estratègia. Normalment amb una botiga adaptada a mòbils (amb el famós disseny responsive) és suficient, però hi ha productes i públics que requereixen un pas més enllà. Un site de ticketing, de cupons o d'ofertes (productes típics de compra des de mòbil) requereixen una experiència totalment mobile, ja sigui a través d'un disseny mobile first o a través d'una app feta expressament per a aquests dispositius. Requereixen, també, de formes de pagament i formularis que siguin fàcils d'emplenar des d'una pantalla petita. La UX i el disseny són bàsics perquè els usuaris no es perdin i perquè els botons d'acció tinguin la mida d'un dit (no del punter d'un mouse).

Ara que ja t'hem revelat algunes de les claus del Mobile Commerce, explica'ns, com resols l'experiència Mobile a la teva botiga online?

Imatges | Pixabay.