Què és una conversió?
Laia Ordoñez
-
-
A Internet, es diu que hem aconseguit una conversió quan aconseguim que un lead completi l'acció que nosaltres volíem que completés a la nostra botiga online, web o landing page.
Les conversions sovint són sinònim de vendes, però no sempre. De vegades una conversió pot tenir a veure amb un altre tipus d'accions, com registrar-se a través d'un formulari, descarregar-se un arxiu o realitzar qualsevol altra acció. Sempre que desenvolupem un disseny amb l'objectiu que l'usuari realitzi una acció i aquest usuari la completi, estarem parlant de conversió.
La conversió es mesura mitjançant la taxa de conversió. Aquesta mètrica ens diu quin percentatge d'usuaris ha realitzat l'acció desitjada sobre el total d'usuaris que han visitat un site. La taxa de conversió d'un site és una cosa que es pot optimitzar. La disciplina que es dedica a l'optimització de la conversió es diu CRO o Conversion Rate Optimization. Aquesta disciplina se centra, entre altres coses, a millorar cadascun dels passos amb els quals un usuari es troba en el Customer Journey i en el funnel de conversió.