Què són les dark stores?
Laia Ordoñez
-
Segur que has sentit a parlar d'aquest concepte, especialment després del confinament. T'expliquem què són les dark stores en el nostre Diccionari eCommerce.
-
-
-
El de les dark stores és un concepte que es va popularitzar després del confinament i les restriccions implicades per la pandèmia del COVID-19, encara que per ser més precisos ja existien prèviament des de l'eclosió de l'eCommerce.
-
Què són les dark stores?
-
El seu nom prové de l'anglès i vol dir literalment "botiga fosca". Algunes persones poden pensar que es tracta de botigues il·legals o de negoci "en negre", però l'acepció és una altra que no té res a veure.
Una dark store es caracteritza per ser un comerç 100% operatiu però amb la particularitat de servir exclusivament per donar suport a les vendes online. Hi ha personal administratiu, empleats i partners de logística, camions que entren i surten... però no hi ha clients deambulant entre lineals i gènere.
-
Avantatges i inconvenients de la dark store
-
En realitat, té més avantatges que inconvenients des del moment en què optimitza un negoci. Vegem com:
- Menys despeses que un retail públic: són més en la línia d'un magatzem que en la d'una botiga estàndard. Prima la funcionalitat sobre la decoració o el material promocional. A més, cal menys personal i d'uns perfils diferents als de les botigues estàndard.
- Possibilitat de reconversió: locals que deixen de ser rendibles, ja sigui per tot el que estem vivint o per qualsevol altra circumstància, poden donar suport a la transformació digital del negoci.
- Perds la capacitat de venda directa: adéu al model de venda de conveniència i de proximitat. També es perd la venda per impuls en gran mesura.
- Tensions amb els veïns: moltes d'aquestes botigues fosques transformen el seu entorn de l'atenció al públic a un ús que podríem considerar més industrial. Això implica altres horaris d'obertura, trànsit de mercaderies, sorolls o, en casos com el de les dark kitchen (cuines fosques), olors i altres situacions que generen friccions.
Ara que ja saps el que són les dark stores, segueix descobrint conceptes en el nostre Diccionari eCommerce.