Reinventar el teu model de negoci per no quedar-te fora

La situació actual ens ha portat a un escenari molt complicat que ha tret a la llum les mancances de moltes empreses pel que fa a transformació digital. En altres casos, malgrat ser negocis que han treballat molt bé la seva presència online, és el propi model el que es ressent per les limitacions dels governs i els mercats.

Davant d'això, hi ha empreses que opten per aturar-se, esperar que es reprengui la normalitat i fer balanç de danys. D'altres, per contra, passen a l'acció i es reinventen des de la base, utilitzant els recursos que tenen i adaptant-se a noves necessitats i casuístiques permeses per la llei.

Vegem un grapat d'exemples d'aquests darrers, destacant aquells insights que podem fer nostres per tal de no quedar-nos fora.

Per IKEA, la base de tot està en les seves botigues retail. De fet, sempre s'han mostrat molt reticents a la venda online.

En aquest blog ja fa temps que ens dediquem a disseccionar el cas d'èxit d'IKEA, una empresa que ven molt més que mobles perquè ha sabut centrar-se en l'usuari i convertir l'experiència de compra en una cosa molt completa, gairebé en un esdeveniment familiar.

Part d'aquesta experiència resideix, curiosament, en la gastronomia. Sembla que li han donat moltes voltes a com mantenir el vincle amb el client, i per això han arribat a un acord amb Just Eat per a servir a domicili el seva habitual braó i les seves mandonguilles, entre d'altres delícies sueques.

El menjar a domicili és un dels sectors que més s'han reforçat en aquesta crisi. Per a molts restaurants i bars, no hi ha alternativa al tancament total, de manera que tota ajuda és poca.

Instagram ha llançat una iniciativa que pot resultar de molta utilitat per a establiments que serveixen menjar directament a casa dels clients. Es tracta d'un sticker que, un cop configurat, permet que es facin compres directament des dels stories: un pas més cap a la venda per Instagram que ja va començar amb els shoppable tags.

Sortim del menjar un moment i pensem en un altre tipus de sectors. Nannyfy és una eina per contractar cuidadors per a nens. Però clar, aquests cangurs ara mateix no es poden desplaçar fins als domicilis, de manera que tot apuntaria cap al tancament.

Per evitar abaixar la persiana digitalment parlant, el que han fet ha estat plantejar una sèrie de nous serveis que permeten mantenir el contacte amb els nens mentre juguen o fan els deures online, assistits pel seu personal.

Sí, tornem a les empreses d'alimentació, que són les reines d'aquesta situació. Amb els esdeveniments empresarials i socials aturats –adéu a la temporada de noces, per exemple–, moltes empreses de càtering s'han trobat aturades de la nit al dia.

Tenint en compte que no hi ha unes perspectives gaire favorables per a les grans concentracions de persones, però sí que hi ha molts usuaris individuals ficats a casa... la reconversió sembla clara: cal vendre a clients particulars per intentar mitigar l'efecte de la crisi.

Fins i tot en el cas d'empreses com Catering en casa, que ja prestaven aquest servei, han hagut de reinventar-se. Per norma general, atenien a domicili a grups d’almenys 12 comensals (cosa impossible a dia d'avui), però han llançat un menú ad hoc durant el coronavirus amb un preu més reduït i amb unes quantitats d'acord amb la nova realitat.

Sí, també segueix existint negoci B2B, no tot ha de ser venda a particulars (o B2C). Tingues en compte que totes aquestes empreses que es reconverteixen també es trobaran amb necessitats noves a cobrir i que no havien contemplat inicialment.

Per posar un exemple relacionat amb aquest post i diversos casos que ja hem comentat, podem citar a l'empresa especialista en packaging per a botigues i comerços Kartox, que li està donant un impuls especial a la seva línia de caixes i safates per a menjar a domicili que, com estem comentant, experimenta una gran demanda a causa de tots aquests establiments que, o bé no oferien aquest servei, o bé no eren requerides de la mateixa mesura.

Finalment, i per tancar, recordar-te que vivim temps en què tot el que pugui ajudar hauria de donar un cop de mà en funció de les seves possibilitats.

Dins d'aquesta transformació de la teva empresa, segur que hi ha una mica d'espai per a exercir la responsabilitat social corporativa i fer la vida una mica més fàcil als altres (això és una cosa que sempre torna a l'empresa en forma d'usuaris més fidelitzats i una imatge de marca més fort).

Imatges | Unsplash i marques enllaçades.